哈佛决策课

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哈佛决策课(哈佛商学院教授传授做出一个高质量决策的秘诀,吴晓波频道11月好书推荐)

哈佛决策课 电子书 第1张

本书作者:【美】迈克尔·罗伯托

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有时候,人们认为控制情感冲突需要一种不带情感的、不带偏见的决策制定方法。然而,消除在决策制定过程中的激情和感情不但是几乎不可能的,而且也可能适得其反。在创作室内,西泽的团队取得成功的部分原因是每个人来到桌前都带着对于自己观点的巨大热情和兴奋感情。在电子艺界公司创造新的电子游戏的过程也是这样。布鲁斯·麦克米伦(Bruce Mc Millan)-该公司的前高级管理者,解释说,激情和感情在商业决策中起着非常重要的作用。他想要某一个观点中带有热心和热情的影子,因为他知道这类情感会催生巨大的动力来促使人们成功执行产品开发项目。一个人不能够-也不应该-简单地让人们把自己的激情放置一边。麦克米伦把这一情形比作你与你夫人的异议。
正如他所言:“设想你要对你的夫人说:”亲爱的,让我们在这件事上不带感情。,你认为她会作出什么样的反应?”高效的领导者会疏导人们的情感,他们不会消除人们的情感。

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哈佛决策课 电子书 第2张

不久前,人们认为情感是老话题,就像感觉一样-感觉与理性决策几乎没有关系,或者说还会挡路。现在,这种位置颠倒过来了。我们把情感作为实际的行动项目来理解,去解决问题。这些过程一直在飞行员、探险队队长、父母乃至所有人的工作生活当中存在者。
人们如何在不压制自己激情或者直觉的情况下来控制情感冲突?一种成功的方法涉及一套在决策制定过程前、中、后切实的行动(见表5-3)。在一个小组开始就某事进行辩论之前,高效的领导者会建立基本规则、明确角色与职责、建立成员之间的互相尊重。这种前期的步骤营造了一种环境。在磋商过程中,当情感冲突开始凸现时,领导者就可以通过新颖的方式重新组织辩论,重新描述重要观点,重新审视重要的事实和假设,来帮助团队解决争议和打破僵局。在决策过程结束后,高效的领导者会花时间反思和学习,修补受损的关系和受伤的感情,确保人们记住富有建设性的争论方法。每一个步骤都需要领导者深谋远虑:他们,在有些情况下包括他们的团队在内,必须为使用这些策略做好准备。需要重复的是,我们认为预先做出过程选择会提高领导者的效率。

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哈佛决策课 电子书 第3张

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