情商是什么 关于生活智慧的44个故事 李筱懿

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情商是什么——关于生活智慧的44个故事(百万畅销书《灵魂有香气的女子》作者李筱懿全新力作)

情商是什么 关于生活智慧的44个故事 李筱懿 电子书 第1张

本书作者:李筱懿

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一、这本书有什么不同

从2014年到2017年,三年多的时间倏然而过,谢谢你陪我从《灵魂有香气的女子》,写到了第五本书《情商是什么》。

这是一本怎样的书?

六神磊磊说过一段有趣的话:为什么有些人看起来很好学,爱上各种讲座培训班,但好像没有什么用呢?因为她们学的不是知识,而是一堆道理。

道理通常长这样:你要相信不抛弃不放弃,就一定能成功;

知识通常长这样:大脑构筑一条新的神经通道需要21天,人的行为暗示经过21天以上的重复会形成习惯,90天以上的重复,会形成稳定的习惯。

道理只告诉我们结果,知识却让人明白,怎样的时间表和路线图能帮助你达成结果。但是,无论道理还是知识都有点枯燥,经常读不动,需要加一点趣味和故事,我们才能读得明白、读得开心,从而记得住,也用得上。

所以,这是一本兼具知识性、实用性和趣味性的书。

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哪种求助方式,更容易获得帮助

情商是什么 关于生活智慧的44个故事 李筱懿 电子书 第2张

2.你要成为对方心目当中值得帮助的人

什么样的人才算值得帮?

至少,别人在你身上能看得到他的帮助有效果,你能大致给出相对明朗的前景和未来,这样,当你向他求助时,被拒绝的概率比较小。

白居易年轻时去长安游学,拿着自己的诗拜见当时已经成名的诗人顾况,希望得到他的点拨和帮助。顾况一听说他的名字叫“白居易”就乐了,开玩笑说:“长安城里东西很贵,住下来可不容易啊。”白居易那天拿的诗中有一首叫《赋得古原草送别》,大家小时候都背过: 离离原上草,一岁一枯荣。野火烧不尽,春风吹又生……

顾况读完之后,非常欣赏,拍着手说:“能写出这样的诗,住在长安就不难啦,我之前说的话都是玩笑。”后来,顾况给了白居易很多指点,成为他的良师益友。

所以,高手们最愿意帮助什么样的人?值得帮,帮了以后有明显转机的人。自己要有底气、有实力、有起色,让人愿意帮。极少有人愿意搭理毫无起色的一潭死水。

个人日常的姿态也很重要。踏实工作,保持学习的心态,恰当表达自己的积极和上进,建立谦虚、务实与尊重的良好口碑,

这样,职位再高、水平再高的人,都不会对你特别冷眼,只要时间和场合允许,他们会愿意放下身段,分享解决问题的方法。

甚至,这种学习和请教的姿态,也能消除其他同事的戒心。职场真正青睐的是高水平低姿态的人,他们的互动交流都非常顺畅。所以,假如你求助时遭遇拒绝,未必是他人不愿付出和分享,而是他们有很多担心和想法,比如:你求助的态度让人不舒服;你看上去帮了也不会有多大起色;你要办的事超出了对方的能力范畴;你一望就知道不太有感恩之心,等等。谁都不愿意帮助“白眼狼”,投桃报李、懂得感谢是为人的准则之一。求助完之后,借助合适的机会,用语言、小礼物或者其他形式真诚表达自己的感谢,会让对方很受用,将来你再遇到困难,他也乐于伸出援助之手。

换位思考一下,站在你被他人求助的角度,谁会愿意无缘无故付出时间和精力呢?即便再不求报偿的帮助,其实也只是回报的形式和途径不同罢了。职场上得到贵人指点的人,很大程度上是因为他们通过自己的努力获得了能力的提升,为他人分担了工作,创造了业绩,收获了成就感。

3.需求表达具体明确,便于对方给出详细的解决办法

你究竟想从对方那里学到什么?一定不要含糊其词,只有你问到了点子上,问到了具体细节,别人才能帮到重点,给出对你真正有意义的答案。

我曾经的同事A小姐是一名培训师,遇到了一位非常挑剔的准客户:要求A在正式培训前做一次现场试听,提供所有培训内容的详细资料,甚至,还在培训细节上干涉A的计划。

A很想拿下这个项目,但是现实的情况又让她难以应付,无奈之下,A决定向组长请教。组长B经验丰富,处理过各种棘手问题,总能帮大家指出要害,使问题简单化。

于是,A给组长打电话,她是这样说的:“组长,我有一个问题需要请教您。”

组长回答:“好呀,我希望我能够帮到你。”

“事情是这样的,我有一位潜在客户,是一家大公司的高管。他们公司正准备打造一个雄心勃勃的项目,希望为公司带来收入增长,并建立起更加浓厚的学习型企业文化,这可是一个有很大空间的项目。”A对组长描述着这个客户的背景。A小姐认为很有必要跟组长描述这一切,组长如果不能全面地了解详细情况,怎么能够明白自己担心的是什么,给出最恰当的建议呢?

于是,她生怕组长听不懂,又继续说了好几分钟。

组长忍不住说:“我能够打断一下吗?你的问题是什么?”

A觉得自己还有好多详细信息没有跟组长说,于是接着叙述客户怎样强势的细节。组长终于耐不住性子了:“请问,你的问题到底是什么?我听了十分钟也没明白。”

“问题?哦,”A小姐很尴尬,她继续说道,“是这样,我怎样和一个控制欲特别强、试图事事都凌驾于我的客户打交道?”

组长耐着性子说:“你可以直接表达:‘客户之所以与我们合作,是因为我们在这个领域的专业程度,如果事必躬亲,也就不需要寻找外援了。我可以把这一次培训作为试点,先按照我们专业的方式尝试效果,再根据结果反馈调整后面的计划。好的开始是成功的一半,咱们得先把事情促成不是?”

A小姐终于得到了她想要的答案,但是,她抓不到重点,一直绕弯的错误处理方式,也浪费了不少时间。

我们向别人寻求帮助,提出问题之前,自己一定要明白:我的问题是什么?我问的重点在哪里?

明确地说出问题,交代事情的核心细节,能让对方迅速看清重点,既节省时间,又得到了回复;含糊其词,弯子绕得太大,背景叙述太多,对方很有可能不耐烦,下一次会刻意避开你的求助和提问。

画重点

求助时会问问题非常重要,常用的提问方式包括:封闭式问题、开放式问题、探寻式问题、引导性问题、自问自答型问题。

给自己的问题列出重点,理清逻辑,选择简短有效的提问方

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