一网打尽:贝佐斯与亚马逊时代(本书荣获2013年英国《金融时报》/高盛年度商业图书奖)

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一网打尽贝佐斯与亚马逊时代(本书荣获2013年英国《金融时报》/高盛年度商业图书奖)

一网打尽:贝佐斯与亚马逊时代(本书荣获2013年英国《金融时报》/高盛年度商业图书奖) 电子书 第1张

本书作者:布拉德·斯通(Brad Stone)

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混沌理论杰夫·贝佐斯喜欢被人依靠的感觉,但在2002年网络行业不景气、亚马逊的收益率下降的形势下,他意识到这次需要依靠其他人才能东山再起。要平息对于亚马逊的一片反对声,贝佐斯先要改良公司内部混乱的管理状况。

亚马逊已经通过各种途径成为一个综合性的大企业。截至1998年末,它才拥有2100名员工,但到2004年末就达到了9000名员工。它在经历了网络行业最低迷的时期后,又重新恢复了进军新领域的经营业务,如体育用品、服装、珠宝等,并把业务拓展到中国、日本等地。

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企业规模扩张的同时,管理上的混乱也会相伴而生。所有的企业都会经历这样的关键时刻——企业的内部机构像青春期的孩子穿的鞋子一样,突然感觉不合脚了。亚马逊在成长的过程中,经历了严峻的考验。当公司日益壮大且目标更加远大时,企业内部的结构就会变得更加复杂,要想使员工协同起来并采取快速行动,难度会越来越大。贝佐斯想多管齐下,但公司在相对独立的各部门之间进行协调配合时耗费了大量的时间。

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杰夫·维尔克是来为他的前任修正错误的。早在20世纪90年代末期,吉米·莱特和一群来自于沃尔玛的狂放不羁的小伙子组成的团队,为亚马逊设计了遍布全国的物流网络,这也是世界上最棒的大规模零售物流管理网络。但在公司迅速壮大以满足贝佐斯在仓储和运输上的无限目标时,他们构建了一个花费巨大且不太可靠的系统,每年年末到来时,都要从西雅图招募大量临时工。布鲁斯.琼斯说:“管理简直是一团糟,这种类似于沃尔玛物流中心的运行模式,如果是发送5000卷手纸这样的大订单还可以,但对于小订单来说成本可就太高了。”

维尔克出生于匹兹堡郊区的一个律师家庭。父母在他12岁时离异。小学六年级参加一次当地的数学锦标赛时,维尔克竟然荣获了第二名的好成绩,由此发现了自己在数学上的天赋。当他15岁那年去拉斯维加斯探望祖父母时,他被赌场里的老虎机给迷住了。回到家以后,就在他那第一代叫做天美时辛克莱1000(Timex Sinclair1000)的个人电脑上(内存为2KB)进行模仿。维尔克在校期间成绩全部是A,但辅导员劝他不要申请普林斯顿大学,因为来自于橡树高中的毕业生是不可能进入常春藤大学的。但他还是申请了,而且被成功录取。

1989年,维尔克以优异成绩从普林斯顿大学毕业,比贝佐斯毕业晚三年。他又从麻省理工学院工程系和工商管理系获得MBA和理科硕士双学位。这个培养项目被称为“为企业培养领导人才”(现在成为为世界输送领导人才的摇篮),是麻省理工学院的商学院、工程学院以及像波音这样的企业联合创办的新模式,主要为新一轮的全球竞争提供人才。马克·马斯坦德雷阿(Mark Mastandrea)是维尔克在麻省理工学院的同学,后来也跟随他加盟了亚马逊,他评论维尔克是“我见过的最聪明的人,他能比任何人都快速地得到问题的答案”。

维尔克在安达信咨询公司(Andersen Consulting)开启职业生涯,然后加盟了后来被霍尼维尔公司吞并的企业巨头联信公司。他很快就被晋升为公司副总裁,直接受CEO拉里·博西迪(Larry Bossidy)的领导,经营着一家每年2000万美元营业额的制药企业。在位于新泽西州莫里斯敦的联信总部,维尔克致力于企业的六西格玛(Six Sigma)策略研究,这是一条有关生产和管理的原则,通过识别和减少残次品来提高生产效率。

回首1999年,时任亚马逊的招聘主管(后来成为微软人力资源部主管)的斯科特·皮塔斯基(Scot Pitasky)基负责招募一位高管来取代吉米·莱特。皮塔斯基以前在联信是维尔克的同事,因此,当亚马逊需要与贝佐斯在智力上旗鼓相当,而且在任何事情上都喜欢刨根问底的人才时,皮塔斯基想起了老同事。

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