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10秒沟通:跟任何人都聊得来的高效沟通术

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10秒沟通:跟任何人都聊得来的高效沟通术

本书作者:荒木真理子

本书读后感及个人笔记分享· · · · · ·

老实说,第一眼看到这本《10秒沟通》的时候,不以为然,因为市面上教人“好好说话、高效沟通”的书太多太杂,然而翻开来从第一页读起,发现书中有很多实例,阅读也并不枯燥,一个下午就能读完一本,而且确实对于提升自己的沟通能力是有帮助的。

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·小学一年级学生的“100字作文”结构
在千叶县的南房总市,为了培育孩子们的考虑才能、表达才能和爱心,每年都会举办100字作文大赛。2015年,我恰好看到了当年获一等奖的作文,真是令人拍案叫绝。

10秒沟通:跟任何人都聊得来的高效沟通术“暑假时节,我的门牙掉了。此前幸亏有了它,我能够大嚼特嚼西瓜和玉米。而且,我还准备了许多牙刷来犒劳它。门牙啊,回想之前的各种美味,谢谢你啦!”

这篇文章出自小学一年级女生之手。篇幅虽然不长,可是大嚼西瓜和玉米的景象以及没了门牙还咧着嘴笑的女孩子形象,似乎就在眼前。

“现在的现实——曩昔的现实——未来的政策——感谢”,按照这个结构如实表达内心感触。似乎就是100字的剧本,在有限的字数下做了最大程度的发挥。

“按照时间次第”“从各种观点着手”,不少成年人也会言不尽意、无法触及主题,这位小学生的表达才能值得称道。

·不按常理翻开的误解……
“部长,一直以来承蒙关照。今早,我是把孩子送到母亲家再来上班的……最近,老母年岁渐长,身体大不如前,照料孩子也是无能为力。因此,十分抱愧……”

站在部长的桌前,伙伴的神情也是难以捉摸。我不由竖起耳朵,心中暗想:啊,〇〇要辞去职务了吧……

可是,他接下来话锋一变:“今天请容许我提早下班。”

“搞什么啊,吓我一跳!行啦,赶忙回去吧。”

看来,并非只要我一个人误以为伙伴准备辞去职务吧。

把最难以启齿的部分放到最前面,即便是从事商务活动,也要把最想传达的信息最先说出来。

·我这样的摆放才更好!
本来托付老资格的伙伴帮忙修改稿件,作用他把稿件分成4份,而且尝试各种摆放次第。

“稿件按照这个次第翻开,岂不更有意思?每次都以‘我现在’初步,真是听腻了。”

我不由愕然。播音员可不是随机应变、走一步看一步的风格。从哪句话切入、按照怎样的次第翻开,在开口之前有必要深思熟虑。

就连小孩子都能熟练掌握基本的叙事技巧。

该说什么、怎样说更能激起听众的爱好?我们需求养成在开口之前考虑“次第”的习气。在仔细分析之后,必定能够找出最具新鲜感和临场感的故事结构。

规则:再短的言语也要考虑有用的故事结构

22.推动履行的“传达4技巧”
·部下虽然一口应承,可是无法结束使命
“抱愧我来晚了。看了新人做的策划书,完全不知从何改起,终究只好自己重做……”

“我懂!部下虽然有回应,但进展让人不敢恭维。按理总该有些干劲吧?但不得不说最近的年轻人真是眼高手低……”

到会老同学例行的聚餐,我发现不少朋友现已荣升处理岗位。而且,她们大多为怎样教导部下而犯愁。面临指示,部下虽然满口容许,实际并未举动起来,也不能准时结束使命……而且,还不能对他们说得太重,每天难免烦躁不安。

10秒沟通:跟任何人都聊得来的高效沟通术 励志与成功电子书 第2张

究竟是部下干劲不足,仍是自己指示不清?

“关于下周的聚餐,还需增加一人,请尽量早做应对。”

“明日的发布会时间有变,请相应好好调整。”

“本周的例会之后我要外出,所以会议时间要比往常稍微缩短。”

请读者朋友有必要保持清醒的知道,含糊不清的指示怎能明确传达信息?不管是教导部下、业务拓展,仍是公司内部联络等,若想感动对方,交流有必要要能简单明了地“传达”目的。

·为使对方有所举动,首先需求准确“传达”
在承受播音训练时,教师教训我们说:“请我们有必要记住,凡是作业中存在争论,百分之百都是由于说话的人表达有误。”

当时,我觉得这个观念不合情理。可是,在踏入社会十五年多之后,目击交通事故中车辆与行人的责任区分,逐渐接纳并遵守这条规则。

值得注意的是,由于单方面输出信息,人们不自觉地会运用一些模糊不清的词语,例如“尽量”“好好”“稍微”。

╳“关于下周的聚餐,还需增加一人,请尽量早做应对。”

〇“下周三的聚餐算计5人,计划于黄昏6时初步。请与〇〇对接,安排好日本料理。”

╳“明日的发布会时间有变,请相应好好调整。”

〇“明日的发布会提早到上午11点。请奉告整体成员,加速做好准备。”

╳“本周的例会之后我要外出,所以会议时间要比往常稍微缩短。”

〇“本周的例会缩短30分钟,由于会后我要外出。请事前想好议题,严禁迟到。”

为了避免对方忘掉或许误解,以下4点方法较为有用。

①同样的作业说上两到三遍

②弥补说明理由

③让对方复述自己的指示

④次日再度供认

避免指令含糊不清、消除误解,这是上司的职责所在。如有问题,不能完全归咎于部下的无能。已然期望自己的主见被了解,那么所下的指示更应了解无误,把“传达”落于实处。若能详细做出指示,而且勤加供认,顺利的交流也就不在话下。10秒沟通:跟任何人都聊得来的高效沟通术 励志与成功电子书 第3张

规则:避免含糊不清的指示,供认传递的信息,防止误解

23.“长篇大论”只会让人困惑不解
·“长篇大论”会让世人疑惑不解
近来,越来越多的人忙得不可开交。所以,使用进餐时间举办的会议也多了起来,例如商务早餐会、午饭会等。我的某位朋友是跨行业午饭会的主持人,因此我也有幸参加了一回。

“到了这个年岁,我现已习气临场发挥,所以演说无需特意准备。干脆把自己逼到没有退路的地步,说话也就不再犹疑和迷茫。”

“哇,你可真凶猛!”

面临一位老企业家的慷慨激昂,我不由连连称誉。30分钟后,按照主持人的要求,午饭演说就此初步:“请每位来宾各做30秒钟的毛遂自荐。”

我十分等待方才那位老企业家的即兴演说,但作用发现他足足讲了15分钟。

他的说话不紧不慢,内容跌宕起伏。显然是阅历丰厚,要不然也没有现在的显赫地位。

可是,对午饭会来说,他的慢条斯理难免不达时宜。主持人早已急不可耐。整个午饭演说也就1小时,节奏就此大乱。再让每个人依次说话显然已不可行,有些人甚至悄然开吃。

不管多么优秀的演说家都不能占用其他与会者的宝贵时间。

即便稍微超时,若能对整体时间和人数有所掌握,而且加以大概核算,便可调度自身的说话时间。

·短时间内汇总必要信息
人总有把心中所想畅所欲言的倾向。人人都期望做个演说家,各抒己见,畅所欲言。作用往往空有一番热情,或是一直没说到点上,或是废话太多……无关紧要的细节说了不少,核心部分却迟迟没能掌握。

听众初步会有“真凶猛”的敬仰,逐渐就会心生厌恶:“什么时候说完?”终究,脑海中只剩一个想法:“真是言之无谓!”

无用的信息百害而无一利,所以仍是鼓起勇气、能删则删吧。

请回想一下到会会议的场景,身边可有喋喋不休的说话者?

这些人只会东拉西扯,既浪费了整体人员的时间,又掠取了他人说话的机会。其他人就算有什么精妙的主见,由于没有机会说话,终究只能惨遭埋没。

对喋喋不休的人来说,即便自身确实言之有物,也要有谦让他人的意识。

“横竖都是他们定的……”一旦形成选择,没能说上话的人连往后说话的爱好也化为乌有,那真是毫无优点可言。

若要使自身的定见得到我们的认可,有必要为他人着想、筛选必要信息、在短时间内结束汇总。

与口若悬河比较,简明扼要的表达作用更佳。

规则:若想感动他人,与其长篇大论,不如简明扼要

10秒沟通:跟任何人都聊得来的高效沟通术 励志与成功电子书 第4张

24.把关键一扫而空:专业知识从奉告粗心初步
·把全部正确信息一扫而空
我曾帮助新人修改稿件、教导他们怎样播报气候。为此,我专门出了一题,名为“明日气候”。

“嗯……晴、多云、雨,当地不同,气候也完全不一样。10秒难免太紧张,不能多给点时间吗……”

“对气候影响最大的是雨,所以仅筛选降雨区域怎样?例如:‘名古屋以西从早晨初步下雨,东京虽是多云,不排除也有少量降雨。’”

“可是,札幌也要下到后天,不报行吗?”

这样的讨论时有发生……10秒的时间极为有限,因此找出并奉告大致的整体趋势就显得至关重要。可是,大多数气候预报员总想把全部信息一扫而空,作用把自己逼入两难地步。

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