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AI进化论:解码人工智能商业场景与案例

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解码人工智能商业场景与案例

AI进化论:解码人工智能商业场景与案例 电子书推荐分享 第1张

本书作者:亿欧智库 编著

本书读后感及个人笔记分享· · · · · ·

多层次零售体系无人便利店和自动售货机填补了之前空缺的离消费者距离更近的空间。结合新形态的大型商超综合体和新型零售业态,几种不同营业面积、位置和商品规模的新型零售业态,与一般零售店一起,共同构成了多层次的零售体系,满足了消费者不同层次的需求,如图6-5所示。

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智慧商场和新业态零售店一般位于距离消费者较远的商圈,商品品类丰富,可以设置多种服务区,满足消费者购物和休闲的需求。这类店铺的主要技术改进在消费者体验和消费者数据收集、大数据物流等方面。一般便利店在离消费者几百米至几千米的位置,品类不如商场,但SKU也能达到3000左右,提供各种日用品和食品。无/有人便利店离消费者比便利店更近,SKU一般达到几百,主要销售高频消费的食品等。自动售货机离消费者最近,最近可以直接布置到办公楼中,销售各种零售品,商品品类比较少。

AI进化论:解码人工智能商业场景与案例 电子书推荐分享 第2张

在店铺运营分析方面,基于大数据,可以优化店铺选址,对全网销量及本店销量进行预测,从而预测品牌、品类或单品的销量变化趋势,结合店铺自身情况,提前调整备货。

在消费者分析方面,店铺管理者可以通过各种传感器收集用户数据。基于大数据分析,绘制消费者的用户画像,通过标签对消费者的特征和消费偏好进行标识,基于用户画像,可以向消费者进行个性化推送和精准营销。生成消费者完整用户画像,是个性化营销的核心。

Al还能节约店铺的运营成本。各类无人超市、无人便利店、自助收银设备,替代了收银员的工作,虽然不能完全替代店内所有员工的服务、运营管理等工作,但它们能够节约店铺的人力和部分运营成本。以AmazonGo为代表的混合传感无人零售系统一旦成熟,就有望大量替代收银员的工作。当然,该技术还不成熟,在客流大时识别会出现问题,目前处于内测阶段。表6-7展示了几种自助收银系统带来的成本变化。

AI进化论:解码人工智能商业场景与案例 电子书推荐分享 第3张

第三节 AI提升零售物流效率

物流和供应链,是体现零售企业核心竞争力的重要环节。规模较大的零售企业普遍采取自建物流的形式,以降低成本,提高效率。自动运输小车AGV等一部分新技术在物流环节已经得到运用,还有很多新技术处于研发阶段,未来有望得到应用。图6-6展示了新技术在物流环节的应用。

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AI进化论:解码人工智能商业场景与案例 电子书推荐分享 第4张

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