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巴尔干两千年 : 穿越历史的幽灵[美]罗伯特·D.卡普兰

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内容简  为了验证他们的想法,研究人员设计了一组实验,让受试者解开一串字谜游戏(即把一个英文词原有的字母顺序打乱,重新拼出另一个新词)。
一组受试者所在的房间天花板较低[8英尺(约2.4米)],另一组的较高[10英尺(约3米)]。
有些字谜的内容与自由和创意这些概念有关,比如“自由、无限、解放”这样的词语,而有些字谜则与限制的概念有关,比如“局限、边界、克制”。
介  · · · · · ·巴尔干半岛为什么会被称为“欧洲桶”?为什么这个地区会成为欧洲为动荡的地方  因此,管理者和团队领导在表明自己很愿意帮忙的时候,一定要避免一个常见的陷阱:不要只是强调开口求助的“实际好处”。
他们应该想办法事先缓解人们在求助时的尴尬和不自在。
聪明的做法是,管理人员可以提起一段自己开口求助的往事,告诉大家,幸亏当初找人帮忙了,同时也明确地告诉大家,开口求助绝不像想象中那般尴尬。
医疗行业的专业人士都希望患者能够不断地向他们寻求帮助和信息,他们可以在提供帮助时加上一个小小的、却令人安心的信号,比如一句“世上没有傻问题”的话,结果就会大为不同。
?地缘学家在游历巴尔干诸国的  但是,先等等。
在当今这个步调迅速、竞争纷起的商业社会里,能把自己的事情想清楚就不错了,更别说换位思考、去体会他人的想法了。
因此,负责做决策的经理人和负责谈判的买手或许可以长舒一口气,他们尽可以放心——如果没有非常深刻的联系的话,他们的工作表现不大可能受到过度影响。
深沉旅  这里面的启示很明显。
如果你希望某人做出改变,但他一时半会儿没法体会到改变的好处,那么你不仅应该指出他对未来的自己负有责任,还应该让他看到,未来的他会是什么模样。
例如,想说服病人戒烟的医生就可以在网上找个免费的年龄处理软件,让病人看看抽烟是如何加速衰老的。
行中,回顾了巴尔干地区的漫长历史,以深刻  在他们主持的一项实验中,受试者被随机分成三组,访问一个为乐施会(Oxfam)捐款的网站。
登录到“普通版”网站的那组受试者读到的是:的洞察力、以冷静犀利的纪实笔触  这本书讲的是如何用高效又符合伦理的方法来影响和说服他人。
书中讲到了许多看似微小却十分关键的做法能够改变现状(有50多条),并且你马上就能拿来使用。
重要的是,在后面的章节中,我们不会凭借预感或猜测来判断哪些改变可能会带来显著的反应与变化。
相反,我们要用实实在在的证据——它们来自说服科学(persuasion science)的大量研究成果——来准确地告诉你,哪些微小的改变能够带来巨大的成效,而且在相当广泛的情形下都适用。
,呈现了这一  看到这里,有些读者可能会想,对于像iPod和酒店房间这样的产品和服务,这个道理蛮适合的,可它能延伸到其他类型的影响力问题中去吗?例如,如果你面临的问题是推销一个想法,而不是实体产品呢?地区复杂的历史变迁  上面所说的这个常见错误就是,人们往往意识不到一个决策背后隐含着经济学家们所谓的“机会成本”。
决策的机会成本指的是,当人们选择了另一个方案时,可以获得的直接收益。
例如,假设你决定在明天上班的时候顺道去趟健身房。
这个决策的机会成本就是你要放弃的东西,在这个例子中,就是多睡一小时。
在说服他人的时候,沟通者常犯的一个错误就是,他们会假定受众(也就是他们想要说服的人)会自动自发地考虑到决策的机会成本。
例如,假如说你是个销售员,你的产品不但质量好,价格也比竞争对手的同类产品低。
身为销售人员,你很容易以为目标客户会立即意识到买你的东西能省钱,而且,衡量过价格差距之后,他们就会做出决定,选你的产品。
和民族关系以及背  上述研究清楚地显示出,当我们想调动自己或他人的积极性的时候,把制订目标的方式做一个小小的改变,就能得到巨大的成效。
好比说有个老师,想让一个最近总是在拼写测验里做不好的孩子重新鼓起学习的劲头儿,那他可以把明天的考试目标制订为10个词里拼对7~9个,而不是10个里对8个。
如果呼叫中心的经理希望让员工充满干劲儿,维持较高的呼叫数量,那他可以做个试验:让一组员工使用单一数字型的目标,另一组使用浮动范围型的目标,然后看看这个小改动能带来多大差异。
债务管理公司和储蓄公司会发现,如果让客户制订浮动范围型的还款(储蓄)目标,比如让客户每月还掉(存入)28~32美元,而不是每月固定30美元,客户就能更好地坚持这个还款(储蓄)计划。
后大国势  咱们来看一个慈善募捐的例子,看他们是如何运用这个“四两拨千斤”的策略来筹集到更多善款的。
筹款人面临的一个普遍问题就是,捐助者们往往意识不到需要帮助的人有多少。
因此,无论需要帮助的人是一个人,一百人,甚至是成千上万人,他们捐出的钱数都差不多。
研究者奚恺元(Christopher Hsee)、张郊(Jiao Zhang)、佐伊·卢(Zoe Lu)和徐飞(Fei Xu)认为,在募集善款的时候,如果先请捐助人想一想,要是救助一个人他们愿意捐多少钱,那大家最后捐出的钱数应该会更多。
力  参与这项研究的所有员工都收到了一条信息,内容是提醒他们参与退休储蓄的重要性,并强烈建议他们提高退休储蓄率。
然而,根据随机的分组,meditation受试者看到的信息里的最后一段话很不一样。
的竞相角力,从奥斯曼征服到科索沃战争,巴尔干一直扮演着欧亚政治版图变化的重要力量。


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