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超强掌控 如何迅速并深刻地影响他人

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超强掌控 如何迅速并深刻地影响他人
本书作者:[美] 乔·纳瓦罗

本书读后感· · · · · ·

在你初次和别人见面时,记住八字口诀:“一握、二退、三进、四包”。“一握”,就是握手。假如对方是男性,你应该手掌和地面垂直,对方用多大劲,你就用多大劲。握手时间不要超过3秒,除非对方握着你的手想寒暄几句。假如对方是女性,注意只要握到手指的第三指节就行。“二退”,是指当你握手后,应该马上向后退一小步。一是为了给对方留出充分的舒适空间,让人感觉更舒适;二是试探对方的交流意愿。假如你后退一步后,对方往前跟进,说明他有进一步跟你交流的愿望。 当对方很强势,试图在气势上压倒你时,得体的反应可不是“知难而退”,而是“三进”,即前进一步。 这还不够,你还得反超,也就是“四包”,即用你的手,把对方的手包起来。具体来说,当握手时对方的手在上面,你的手在下面,这时你要伸出另一支手,盖在对方手上。

我的学习笔记

在商界,如果你能将自信、同理心和了解他人的能力集于一身,你就将获得无与伦比的强大优势。 P11

在本书中,我将向大家展示如何深度探究非语言行为的威力,以提升你的个人生活质量和商业技能。 P12

超强掌控如何迅速并深刻地影响他人 经济管理电子书 第1张你还将了解一个组织是如何被外界评价的,以及它是如何向公众传达正确讯息的。 P13

在生活的各个领域,从童年嬉戏到青年约会到步入职场,各种形象、标签、信号、行动和行为让我们应接不暇,它们都在用无声的方式传达着观点、想法、讯息和情感。 P14

像背着双肩背包而不是拿着公文包这么一个简单细节就能说明一些问题,甚至连名片的样式都能传达我们的一些信息。 P15

我不是在实验室里,也不是通过一次实验,而是在现实生活中从事这项研究,分析并界定着善良和邪恶、失败和成功、平庸和伟大。 P16

在安检台前,保安将访客登记簿推到你面前。 P24

你坐下来,尽量不偷听他和别人的谈话。 P25

这时你想起来:你接到过一个确认会面的电话,电话中对方曾问你喜欢喝什么。 P26

但是请你回想你上一次决定不再与人进行业务往来的原因:大都是一些细节积累而成的,事情虽小,却不断侵蚀好感度。 P27

我们一天到晚开着“雷达”四处走动。 P28

这种潜意识无处不在,绕开逻辑,悄悄发挥作用而不被察觉,却主宰着我们的看法。 P29

超强掌控如何迅速并深刻地影响他人 经济管理电子书 第2张

美貌红利:外貌的非语言行为一个很有趣的现象是,我们总是嘴上说不在乎外貌,但行动上又是如此执迷于外貌(追逐时尚,购买抗老化产品,担心发胖,八卦谁的穿衣打扮“出位”,阅读最佳和最烂穿衣搭配文章,等等)。 P30

无论事态多么紧张,多么具有争议,那些镇定自若的(让我们感受到舒适的)领导人才是我们簇拥的人,值得我们追随。 P51

当你坐在游泳池旁边和别人闲聊时,你的孩子在附近玩耍,就在她即将跌进游泳池的一刹那,你会一个箭步冲上去抓住她。 P52

如果不是这种反应通过了进化试验和试错考验,我们也不会生存下来,并进化成如今的人类物种。 P53

在下一章里,我们能看到最“诚实”的腿和脚是如何通过非语言行为表现出想要远离的渴望的:当我们想要结束一段对话时,我们的脚会不自觉地向外移动;陪审员不喜欢证人的时候,会把腿转向出口;有人发言时语言不当,我们会旋转椅子的角度背对着他;碰到自己不喜欢的人,我们会不自觉地斜对着他。 P54

在现代“文明”社会,我们已经将战斗转化成被动攻击性行为(比如接受一项工作,但不完成它)、争吵和咆哮、向墙壁砸东西、气得跳脚、将车撞向客厅、把鞭炮扔进信箱里——这些只是这周头条新闻里的几个例子罢了。 P55

当今,战斗的方式已经转变,我们不会再像中世纪时期那样经常格斗,但是边缘反应一直存在。 P56

你在模仿别人吗?镜像反射——同步彼此的行为和动作——是人际交往舒适度的最强有力的表现。 P57

当其他人兴高采烈地近距离看着总统时,他的表现与周围的其他人并不同步。 P58

我们对舒适的固有偏爱来自大脑的固定模式、我们的生活经历和文化制约。 P59

当不适达到一定程度,就会表现出3F非语言行为(不动、逃跑、战斗——或者僵化、疏离、刻薄)。 P60

一旦掌握了这些要点,你就会像突然掌握了一种到目前为止仍然晦涩难懂的语言一样。 P62

一旦你将一个人的舒适行为作为基准行为,你就会注意到偏离基准的行为通常暗示着不适。 P63

当我们多次愤怒地指向某人,或者在触地得分 (1) 后举起手臂庆祝胜利时,我们正在通过强调性的身体非语言姿势发出感叹。 P64

在讲课的休息时间,我经常看到这样的行为:当人们查看手机信息时,如果是好消息,他们的脚趾就会翘起来。 P65

它和手臂突然在胸前交叉(手臂上的手指抓得越紧,表明这个人越不适)一样明显,也和男人慢悠悠地调整领带,以使手臂护住胸部一样微妙。 P81

这个动作通常表示舒适,当你和同伴轻松地谈话时,身体伸展开没什么问题,但这个动作也表示一种强烈的领域展示,在商务场合必须谨慎使用。 P83

从边缘系统的角度看,手臂和手非常诚实,尤其是当它们负责保护我们脆弱的躯干时。 P85

对当地人来说,手非常具有表现力,有数不清的手势,代表的意思也多种多样。 P86

把手压在身下坐着通常能缓解不安全感,因为这个动作迫使肩膀向耳朵的方向耸起,这是信心不足和没有安全感时的一种保护性表现。 P98

有鉴于此,我们需要认识在商务场合什么样的触碰是恰当的,男性员工和女性员工之间,什么样的触碰是正当的,以及什么样的触碰可以被不同的文化所接受。 P99

为了物种的生存延续,解读面部表情的能力在建立合作关系、传递重要信息和团结起来抵抗危险等方面至关重要。 P100

我常说,当我们焦虑、害怕或者面对不喜欢或不认识的人时,几乎不可能歪着脑袋。 P101

我们通常只在受到干扰、威胁、迷惑,感受到潜在威胁或者——无论什么原因——感到不安全的时候,触摸我们的脖子。 P102

如果这个人皱起眉头,接着就开始摸头,通常就表示有麻烦了。 P103

阻挡视线的行为是一种条件反射,而且普遍存在,以至于这种非语言行为很容易被忽视,这是自相矛盾的。 P104

我们常常巧妙地操控衣着和配饰来自我安抚或者修饰自己,以便获得关注。 P117

也许你认为后一种行为在公共场合很罕见,但我最近就在一次记者招待会上看到过,一个总经理身边的主要工作人员无意识地做出了这一动作。 P118

在商界,取得成功所需的技能每天都在变化,客户委托的任务也变得越来越紧迫,没有什么要求比利用非语言行为进行有效沟通更重要了。 P119

随着人数的不断增加,人们越来越愤怒,胆子也越来越大:高喊声、尖叫声、谩骂声充斥在空气中。 P120

要知道,这种敬意可不是几句话就能够为他带来的。 P121

如果你觉得自己在这方面做得并不算好,可以找一个模范榜样(即便差距甚大),并试着去模仿他。 P128

花一天时间来观察微笑,你将会对这个单一的身体语言的多功能性感到惊讶。 P129

报以微笑是如此简单,所以在当今的职场,吝啬微笑真的毫无理由。 P130

如果你无精打采、病恹恹或能力不足,也会通过身体的姿态展现出来。 P131

我前面排了九个人,但是只有一个收银员在处理结账和退货业务。 P132

鉴于当今社会竞争愈发激烈,人才济济,在同样的薪酬条件下,你完全可以雇用一个工作态度更好的人,这样的人能够真实地展现出你们公司的业务水准,同时他的工作效率亦能超出你的预期。 P133

由于女王没有出来见她的悲伤的国民,因此她的一言一行受到了公众的密切关注。 P134

有一天,我看到一支工程队,队里的工头歇斯底里地挥动着手臂,向工人们喊叫抱怨,他的动作毫无规律,而且非常夸张。 P135

同样,我们也被全美航空公司的飞行员切斯利·B.萨伦伯格三世迷住了,他平稳地控制住受到撞击的客机,完成了看起来毫无差错的迫降,使飞机安全降落在哈得孙河上。 P136

女性在工作中应该使用中音声调——当然,这么说主要是针对那些声音有些闹人,或者声调太高太尖,抑或带有山谷女孩口音 (6) 的女性,要是这么说话,少不了被人评判。 P137

如果你的声音在电话里听起来就很别扭,想想我们还会愿意去见你本人吗?·如果你想吸引别人的注意力,或者使别人的注意力一直在你身上,那么请降低而不是抬高你的音量。 P138

诚然,当我们紧张的时候,说话有助于缓解紧张情绪,但小心会适得其反。 P139

那么在商界又如何呢?颜值重要吗?如果我给你看大学年鉴中高年级学生的照片,并让你预测五年后谁能挣更多的薪水,你肯定会说不可能仅凭外貌就预测出一个人未来能挣多少薪水。 P150

在所有文化中,人们都不懈地追求美、增强美(通过化妆或修饰),并且以某种方式回报美。 P151

在我看来,他们看起来很时髦,就像在华尔街上,穿一套海军蓝羊毛西装,配一条意大利真丝领带,看着也同样帅气。 P152

但是你在工作中一定要做到精心修饰,衣着得体,落落大方,注重实效。 P153

在我常住的一家伦敦的酒店里,包括客房服务人员在内,人人都穿着阿玛尼套装(酒店也自豪地以此为自己打广告)。 P154

如果我是在工作,我会根据想要对客户、事情或者观众产生的预期效果而着装。 P155

我在局里任职的时候,总是穿着西装上班。 P156

我们如何穿着的确很重要,会产生后续的影响。 P157

他今天是要去谁的办公室,想给谁留下深刻印象?我心想。 P158

幸运的是,我们有他的著作和许多同时代作家的作品证实了他的策略。 P159

富兰克林因为效仿法国人而取得成功,而亚当斯没有。 P160

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