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创京东 刘强东亲述创业之路

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创京东 刘强东亲述创业之路 电子书推荐分享 第1张

逻辑思维内容简介  · · · · · ·

2004年,在更多人的记忆里,也许跟飞人刘翔的横空出世联系得更为紧密,没人会注意到在中关村一群鼓捣光磁刻录的家伙,忽然决定把自己的柜台全部搬到网上。虽然当时,我们己经是国内最大的光磁销售商,继续布局实体店,仍然有看得见的不错增长。但在彼时层层代理的传统零售体系下,零售商为上游压力掣肘,降低成本、提高效率的空间相当逼仄,及时回应顾客需求进行商业创新更是难上加难。而最终为这种低效率、高成本的零售渠道埋单的就是消费者。

今天,我们不敢说京东是为解决消费者痛点应运而生的,但当时线上渠道的兴起,的确让我们看到了摆脱传统牵绊、为消费者创造更多价值的巨大空间。这也是为何“京东全面转型电商的2004年”,成为我睡得最踏实的一年,因为我们终于可以真正直面消费者,大路朝天,施展抱负了。

多年以后,我们最早的投资者、今日资本集团创始人徐新女士做过一个3000人的调查,结论是,京东的崛起顺应了时代潮流,满足了网上成长起来的中产阶层对品质网购的巨大需求。

但在当时,我们其实没有做过系统性的数据分析,只是通过我们线上线下经营的对比,发现通过线上渠道,我们能为消费者节省大量购物成本,这将使得我们更具竞争力。

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今日好书推荐试读内容 · · · · · ·

生意从改善厂商关系开始

家电部门有过一段艰难的日子。王笑松曾经过渡性地负责过家电部门,他接手的时候,家电业绩只能完成80%,没有奖金,而奖金在收入中占比50%,因此员工收入很低,住地下室。王笑松不好意思对刘强东说把业绩目标降下来。在他的观念里,没有这样的做法,打不赢仗就向主帅求情。他原本负责的通信部门,以120%的完成率超额完成任务,王笑松取得通信部门员工的同意后,将通信部门40%的奖金拿到家电部门分配,解决员工温饱问题,大概持续了半年时间。

2011年,京东大家电销售额50亿元。2012年初,京东集团副总裁兼家电事业部总经理闰小兵加入京东。刘强东告诉闰小兵,所有的付款不需要自己审批。闰小兵觉得这一点特别难得,这需要直接的操盘者有很高的职业素养,刘强东做事不给人很多束缚。他能感受刘强东迫切希望家电迅速做起来。不过,销量短期增长容易,改变整个行业格局很难。他发现当时京东大家电有很多“炒货”,品牌战略合作几乎没有,只能从经销商那拿到边角余料,还时有时无。

可能受59元以上免运费的政策(此前是39元)以及春节后淡季的影响,绵竹订单数量有所下滑,三个配送员目前日均订单40单,站点设置的目标是人均65单。这是彭加俊最为焦虑的问题:“能效不达标怎么办?我们得想办法,涛哥(杨涛)说了,我知道的办法我告诉你,你只管去做,你想到的不要告诉我,做出来再告诉我。”

德阳站站长赵孜(现西南区配送部贵州片区终端经理)说:“只要客户运气不是很坏,收到坏东西(商品),我们都能够想办法把他留住。现在是必须让更多的人知道这个信息。”

赵孜2011年8月加入京东,原在德邦物流,一开始在京东做储备站长,建立广汉站、汉川站,后在乐山、达州、蒲江带站。现在是德阳站站长兼德阳片区组长,下辖绵竹、什郁、广安三个站。

在他眼里,京东配送站站长是一群能打硬仗的人,支援西昌的时候,他看到当地站长脸面上的皮都晒掉了,直接撕掉,送货回来拿着前两天早晨买的油条啃两口。

他最强烈的愿望是去北京看刘强东,2014年1月京东在北京九华山庄开年会,摆了300桌人,赵孜也参加了,坐在第89桌,他看见刘强东在三四十米外的台上说:“我们京东前10年用一个字来形容就是‘牛’,后10年用两个字来形容,那就是‘更牛’。”

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