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高情商沟通术(写给所有深受社交困扰的人)

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高情商沟通术(写给所有深受社交困扰的人)

本书作者:胡慎之 (作者)

本书读后感及个人笔记分享· · · · · ·

很多初入职场或者想换一份工作的朋友经常会问:“面试到底是怎么回事啊?有些人各方面的条件都不太符合公司的要求,却能得到一份好工作;而有些人学历很高,却总是找不到自己满意的工作。这是为什么呢?”


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之前有一位大学生朋友,初入职场,曾经在我的一次讲座里问过这样一个问题,他说:“我学历很高,也拿到了好几家公司的面试邀请,但面试了以后,公司总是对我不满意,对方会用各种方式婉拒我,或者让我回去等消息,结果等了几天对方也没有再联系我。是不是我有什么问题?”当时我问他:“你应约的时候是如何看待本次面试的?”

他回答:“我很尊重面试,我会打扮得体,态度谦虚,对面试官提出的问题都能有问必答。”教科书上所有的面试要求他都做到了。我又问:“当你这样做的时候,你心里是怎么想的?”

他说:“我总觉得自己是求职新人,害怕问题答不好被指责。而且面试官在审视我的时候,我会比较紧张。”

高情商沟通术(写给所有深受社交困扰的人)其实面试官需要找的是一位同事或伙伴,然后合作完成一些事情,并不希望相互之间是审视的关系。而这位朋友一开始就有一种对方在审视自己的感觉,那么他们在地位上就是不平等的。一个人被别人审视的感觉肯定是不舒服的。如果一个人从小到大一直在比较严厉的环境里成长,那他对这种环境会有一种天生的反感,也许在无意识中,会激发起一些应对的方式。

果然,后来他说,有一次面试官问了他一个问题:“你的简历写了精通英语,你有过这方面的工作经历吗?”他的反应是:“是的,我在简历上面都写了。”当时面试官就皱了一下眉。他在应对面试官问题的时候,无意中表现出了一种不耐烦,甚至有一些责怪的语气。而这个小小的细节可能导致面试官不会录用他。当时面试官说:“你各方面条件都很好,但是我们公司更需要有耐心、有合作意识的人才。”

这个细节也体现出了这位朋友对人对事的一个态度,尽管他有一个很好的学历背景,还是会因此而屡屡碰壁。在身边很多朋友都已拿到录用通知的时候,他还在为去不去面试而纠结。

面试是一个展现自己的机会。一般情况下,在通知你来面试前,面试官对你的各方面背景已经有了一些了解和判断。当然,现在有些HR也会做一些性格的测评。在这个过程中,你的面试表现决定了你是否能够得到对方的认可,以及是否能获得一份比较满意的工作。

因此,在面试之前,你需要知道一些事情。

第一,面试是一个态度上的双向选择

当我们在考虑对方是否满意自己的回答时,有可能会忽略掉对方提出的一些问题,或者没有把对方的问题考虑全面,因为那一刻我们更关注的是自己的感受:我是否紧张?对方是否对我满意?对方是一个什么样的人?当我们一直关注这些问题时,情绪波动比较大,往往会忽略面试的关键问题。

所以不需要过度在意和紧张,只需要把自己的一些素质和能力呈现出来,而不是把对方看作一个严厉挑剔的人。人在过度在意别人的看法与紧张的情况之下,会呈现出一种对抗的姿态。有时候我们不一定能意识到这种自我姿态的变化,就像见到一个朋友和见到一个不是很喜欢的人,身体各方面的反应一定会是不同的,却又往往难以自知。

在面试中我们不应该只关注自己的表现,也不需要阿谀奉承,讨好面试官,而是应该保持一种不卑不亢的态度,与面试官建立一种合作的关系。因为当你将双方的位置看作上下级时,你们之间的关系就是不平等的,你所表现出来的状态就会带有束缚,而对方需要的是一个合作伙伴,他需要了解你的个人特点,而并不是想聘用一个绝对服从、没有自身亮点的人。

小科普

人业互择理论

约翰·霍兰德于1959年提出了具有广泛社会影响的人业互择理论,又叫“职业规划理论——霍兰德六角型理论”。职业选择也是人格的表现,霍兰德认为,劳动者选择与其性格类型相符的职业,才能达到适应的状态,其才能与积极性才会得到更好的发挥。因此,为了实现人业互择,劳动者的心理素质要与择业倾向适应。除此之外,在人业双向选择的基础上,劳动者也要有一个适宜的态度,即与企业者建立一种平等的合作关系,这是现代社会新人就业的关键。

如果一个新人一直阿谀奉承或者只关注自己的表现,那么在态度上是低价值的,至少他会觉得自己是被审视的,从而无法与企业者建立一种平等的关系,其诉求和想法也会被压抑,这样的新人在21世纪的职场上其实是不够引人注目的。

第二,对面试做一个简单的了解

在面试前做一些准备工作,比如了解公司的发展历史、业务范围、所获荣誉等,这种了解能够让你在面试的时候更淡定。而且在了解的过程中,也能增加对这家公司的兴趣,自己的态度自然也会发生变化,对方也能感受到你的诚意。

在称呼对方时,我们也可以提前进入角色,把“贵公司、你们公司”表达成“我们公司”,这是一种暗示——对公司的认同感和归属愿望。

第三,面试中该如何呈现自己

在面试的过程中面试官可能会出一些题目让你做解答,在这个解答过程中,他们想看到的可能不是问题的答案,更多的是你所呈现出来的一种状态。就像前面说的那位大学生朋友,当对方问“你觉得我们公司有什么地方需要改进”时,他非常实在,一下子发现了很多的问题,但这似乎不是个好答案。面试官对自己的公司一定是有认同感的,对自己的团队也一定有荣誉感。在这种时候,应该以委婉、谦逊的态度适度地提出一些建议。

当遇到类似的问题时,我们该如何应对?这可能是一个陷阱,或者是对方在考验你的人品。这时候我们可以回答:“我对我们公司很感兴趣,但还没有足够的了解,或许在我对公司有一个更深入的了解后,会有一些自己的建议和看法。”在不了解一件事情的时候,不要随意评判,这是一种自我保护。

面试的时候你也可以有意无意地突出自己的特长,自然平常的表达更容易被对方捕捉,更好地为自己加分。比如说到运动,你可以无意地谈起某次得到了乒乓球比赛的冠军。

第四,面试过程中我们需要高度专注,以防遗漏重要信息

高度专注是一种能力,是每一个人都应具备的。往往专注度高的人会比较有忍耐力、目标感,相应其应对能力也会比较强。比如我们可以很认真地听对方说话,观察对方的一些反应,并给予对方一个很好的互动或者回应。之前面试一位新人,前台小妹给他倒了一杯水,他看都没看别人就直接说谢谢,你不能说他没有礼貌,但这是一种没有诚意的机械礼貌。所以这一个小小的细节也让我给他打了低分。

当我们专注的时候,环境中有很多的隐性互动,虽然隐秘但都是可以被觉察的。一些微小的细节或不经意的举动,都有可能是面试官的一个设定。说一个大家都知道的面试故事:有一个人去面试,看到地板上有一个纸团,其他面试者看到了却没有什么行动,只有他直接捡起纸团放在旁边的垃圾箱里,最后面试官直接录取了他,都不需要面试。

这虽然只是一个激励人心的故事,不过可以从另一个方面体现出专注力的重要性。他的举动呈现出自己对于环境的一种专注力——能够关注到细节的问题。

职业课题是人生三大课题之一,因此,初入职场的面试是一个很好的展示自己的舞台。我们需要做好充足的准备,尽可能掌握以上的技巧、要点,尽可能地去展示自己,去应对这一场考验。

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