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共生:互联网人才模式重构、变革与红利

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本书作者:闫伟

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人才培养重构:做人才成功的“领航员”
对于企业而言,获得人才的主要途径是内部培养和外部引进。其中内部培养会让企业获得永不枯竭的合适人才,这属于企业人才培养的范畴。企业要想走出长期以来的人才短缺困境,必须使人才培养模式向互联网转型,即人才培养重构。其中作为企业人力资源负责人的管理者要大力推动人才培养模式重构,努力做成功的人才“领航员”,方可为企业的发展提供源源不断的新型互联网人才,助力企业在激烈的人才竞争中立于不败之地。


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5.1 互联网时代的人才培养新思路

人才培养模式变革浪潮来袭,HR管理者应顺应这股浪潮,成为企业人才培养的“领航员”,带领更多的人才主动转型为互联网时代创新人才、认同企业价值观人才、高效人才。这要求HR管理者的人才培养思路必须升级为互联网时代的人才培养新思路。

互联网时代人才培养新思路有三大核心内容:一是创造力比胜任力更重要,二是价值观比技能更重要,三是效益比成本更重要,如图5-1所示。

 

图5-1 互联网时代人才培养新思路

5.1.1 创造力比胜任力更重要

越来越多的研究表明员工的创造力比胜任力更重要。《经济学家》曾经向200家左右的中国优秀企业的总裁做了一项关于“员工最致命的弱点是什么”的调查。结果是大部分总裁不假思索地说“缺乏创造性思维”。

共生:互联网人才模式重构、变革与红利亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝佐斯非常重视员工的创造力。亚马逊的“普通”员工网站工程经理本杰明·布莱克有个创新想法——“让亚马逊作为高效零售商的业务专长转为服务于电脑运算能力的一般市场”,然后他和他的经理克里斯·平卡姆一起向贝佐斯解释了他们的创新想法。贝佐斯与他们多次交流之后,认可了他们的想法,并向董事会汇报了此想法,但遭到了董事会的质疑。贝佐斯极力为员工的这个创新想法进行了辩护并使其付诸实施。这个新想法促生了新业务,即亚马逊网络服务,该业务于2006年推出, 2013年年收入约38亿美元,2014年年收入达到了51.6亿美元。该业务收入增幅很大。2015年第一季度收入15.6亿美元,同比增长49%;2015年第三季度收入20.8亿美元,同比增长78%。

可见,员工的创造力对企业的贡献是多么大,创造力是企业需要员工具备的最重要的能力。因此,在互联网时代,管理者认为员工的创造力比胜任力更重要,管理者对人才的创造力培养显得颇为重要。

过去HR筛选候选人,管理者评估应聘者,往往注重胜任能力。对于满意的人才的评语少不了“素质不错,基本上能胜任工作岗位”这样的字眼。管理者若只顾重视人才的胜任能力,而忽视了人才的创造力,会导致企业的团队创造力不足,研发不出充满创意的产品,从而企业没有竞争力。可见,企业的人才团队不能没有创造力,人才团队的创造力决定着企业的竞争力。因此,管理者要果断地变革企业的人才培养模式,殚精竭虑地培养人才团队的创造力。

如果有人问:苹果公司和诺基亚公司谁对手机的研究更加专业?大家会异口同声地说:诺基亚。然而,诺基亚管理者致力于技术专业化,无暇顾及产品创新,忽视了其人才的创造力。苹果重视人才的创造力,鼓励人才创新,产品创新力度大。结果,不专业的苹果打败了专业的诺基亚。苹果的秘诀就是重视人才的创造力,从而提高了产品的竞争力。

管理者只要愿意,人才的创造力完全可以培养出来。培养人才创造力的方法主要有4种。

第一,造就好的环境。研究显示,在好的环境下,人才的创新能力能够被激发出来。事实上,我们并不缺乏拥有创新潜力的人才,而是缺乏激发人才创新潜力的工作环境。那些致力于创新的互联网企业,都想方设法地营造好的环境。例如,百度实施弹性工作制度,造就了宽容的环境,其工程师可以自由安排自己的工作,可以享受公司提供的免费早餐、午餐,24小时免费咖啡、零食等。结果,工程师的创造力很强大,每天平均有6项技术升级上线,每天带给中国网民更好的使用体验。

百度工程师的创造力很强大,这得益于百度为工程师营造了好的工作环境。百度的工程师表示,他们可以穿着自己喜欢的衣服上班,即使9点多来到单位仍然可以享受到免费的早餐;他们可以自由安排工作,可以在办公室里轻松娱乐,可以找包括CEO在内的每一个人讨论问题;他们的同事都是业界的精英,他们每天得到高人的熏陶,不仅拥有难得的学习机会,而且进步很快。百度很重视培养人才的创新能力,为每一位新人安排一位导师,使其耳濡目染,获得了快速成长。良好的工作环境激发了百度工程师超强的创造力。百度培养出了一代又一代的创新人才,获得了数不胜数的创新技术、产品,企业获得了持续发展,成为搜索引擎的领导者。

第二,为员工树立创新的榜样。HR管理者要想培养员工的创造力,仅仅给员工放松的时间还不够。因为HR管理者只把重视创造力挂在嘴边还不能激发出员工的创造力。管理者向员工直观地展示创造力,具有榜样的作用,进而吸引员工效仿,让员工在工作中努力发挥创造力。

管理者若不重视培养人才的创新能力,迟早会将企业带进阴沟里;反之企业会兴旺发展。

苹果公司是一家以创新著称的企业。苹果电脑公司在发展之际,重视创新的乔布斯被排挤出公司,首席执行官不重视产品创新,只追求销量和利润。不久,苹果公司濒临破产的边缘。苹果董事会决定请乔布斯重返苹果。乔布斯再次回到苹果公司,提出了“不同凡响”的口号,即“创新是苹果的核心”。每次新产品的发布会上,他都会感谢他的团队成员的功劳、创新想法,从而打造出了一个富有创造力的创新团队,创造了驰名全球的苹果帝国。因此,管理者一定要不遗余力地开发自身的创造力,为培养富有创造力的员工树立榜样,才能培养出一代又一代的富有创造力的人才。

第三,营造创新的氛围,给员工思考的时间。如果企业管理者和HR管理者想拥有有创造力的人才,营造创新氛围是一个不错的办法。创新氛围是指员工的创新思维活跃,任何创新想法都允许被提出来,并能得到支持和付诸实践。研究显示,人们的创新想法产生于非工作时间,即处于无期限要求、身心放松、独自一人的情况下。例如,相对论是爱因斯坦在草坪上休息的时候发现的。那些重视员工创造力的企业,让员工实行弹性工作制度,给员工更多的放松时间。例如,谷歌发现员工把70%的时间花在“应该”做的事情上,30%的时间用在了非工作的事情上,盈利却得到了迅速增长,股票市值高得惊人。原因是这种制度给了员工自由时间,使员工的思维更加活跃,有利于激发员工的创造力。HR管理者最重要的任务就是确保企业最重要的资源——人力资源得到有效利用。实现此目标的一个有效的方法就是HR给员工营造创新的氛围,给员工放松的时间。

第四,重视员工的建议。管理者不仅要设立员工意见箱,而且要切实地了解员工的想法,尤其要表现出很欢迎员工提出新想法的样子。这会让管理者获得更多创新的想法。

因此,企业管理者应该基于人才的胜任力大力培养人才的创造力,这是企业永葆活力的秘诀。同时,人才的创造力是一家企业的永不枯竭的动力,是提升产品竞争力的源泉。

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