您的位置 : 首页 >> 励志与成功电子书

哈佛社交礼仪课(畅销3版)

copyright

本书作者:刘丽娜 (作者)

本书从哈佛礼仪课程与礼仪教育中汲取精华,将个人在职场、商务交集过程中可能出现的各类礼仪问题展示出来。摒弃了商务礼仪书限制繁多、枯燥死板、难以记忆、难以实践的写法,采用距离现实商务实践*接近的真实案例进行写作。

以上是读后感,我的学习笔记如下

☞温馨提示:想直接推送《哈佛社交礼仪课》电子书到手上的kindle吗~ 点击此处购买本书正版即可☜ 限时折扣,先到先得

在首次见面时,给对方留下深刻又美好的印象,不仅能够体现出个人良好的修养,而且对日后的合作、相处有极大的帮助。 P15

在到达接机口时,还没有等到莫丽斯先伸出手,年轻的男司机已经将手伸了过来,而女文员则立即紧随其后,就好像他们已经商量好,要故意让莫丽斯尴尬一样。 P16

*在不同地位的人握手时,地位高的人先伸手;*男性与女性握手时,女性先伸手——这是因为在社交场合中,女性有主动选择是否与对方进一步交往的权利;*晚辈与长辈握手时,长辈先伸手;*上级与下属握手时,上级先伸手。 P17

如果是在一般的社交场合里,如酒会、公司party上,便应遵循“女士优先”的原则:不管职位高低、头衔大小,在礼仪上都应由女性先伸出手。 P18

恰当介绍,做最好的引荐者珂兰与米雪儿中午站在公司的走廊上说话,突然有一位男士主动过来打招呼:“米雪儿,你好!”米雪儿转头一看,立即伸出了手:“你好!杰克,最近好吗?”两人热络地聊了起来,此时的米雪儿好像忘记了珂兰一样,这让她非常尴尬:这种情况下,很显然她不方便悄然离开,但贸然插嘴也不恰当。 P30

哈佛社交礼仪课(畅销3版) 励志与成功电子书 第1张

对于米雪儿来说,她最大的错误就在于,没有将一直站在旁边的珂兰介绍给杰克——哪怕他们不认识,也没有认识彼此的愿望。 P31

按“尊者有优先知情权”的商务惯例(即被介绍双方中,位置较高、更受尊重的人应首先知道对方的情况),在介绍时,你应遵循以下几种介绍规律:(1)将年轻人介绍给年长者如果你想要将一位年轻的女士介绍给一位德高望重的尊者,在不论性别的情况下,你应先提起尊者:“佛洛教授,我很荣幸能介绍米雪儿给您。 P32

出于“人人爱赞美”的心理,如果你能够在介绍中恰当、实事求是地引用对方的优异表现、取得的优秀成绩,往往会给对方留下更好的印象,同时被介绍的人也会非常感激你。 P35

这样的表述虽然也是客观事实,但却很容易因人而异地产生各种联想与理解。 P36

如果你这样做了,整个介绍过程便会由“程式”变成一个自然的相识过程。 P37

当准备要与他人认识时,先摆好自己的面部表情,让自己保持真诚的微笑,自然、大方、态度诚恳地面对对方,并注意运用以下介绍方式,你便已经成功了一半。 P38

称呼对方,万不可张冠李戴远处走过来的是领导吗?我不记得他姓什么了,要不,叫一声老师吧……可是,这里又不是学校,叫老师会不会不好?而且这样打招呼会不会尴尬?他又不会记得我……初入职场时,可丽尔经常会苦恼于这样的问题,有时候,一天还会纠结好几次。 P42

这天,可丽尔刚刚走出办公室来到走廊上,便认出了迎面而来的是公司的高层管理者之一。 P43

*看名片时,如果有不懂的地方,立即请教对方;*可说一些恭维话或者贴近名片上内容的话题:“原来您就是××先生,久仰大名!”或者“你们的公司是不是位于某某附近?”*借用名片找话题很重要,不过,那种类似“现在购买你们的产品有没有折扣”一类的话,最好不要贸然出口,除非对方是专门来找你推销东西的,或者你确定对方能够开得起玩笑。 P56

聪明者让别人记住自己,高明者让别人喜欢自己经人介绍,摩根认识了一位名叫塞尔曼的电信专业人士。 P57

即使是在公司允许进行休闲打扮的周五“随意穿日”里,她也极少穿得出格——这种严谨的穿衣风格与她的职业特征息息相关:凯瑟琳是一家对外贸易公司的法律顾问。 P67

下面是一些注重外表时需注意的规则及它们能够带来的好处。 P68

很显然,这样的人在商务场合中更容易被信任、被器重:雇用与提拔这类人,是因为他们本身看起来就像富有与成功的人,他们成功地将外表与能力联系在一起。 P69

哈佛社交礼仪课(畅销3版) 励志与成功电子书 第2张相比于一般的革面、布面的材质,光滑的制鞋子是首选,而翻毛皮、磨砂皮一类的鞋子,则与商务氛围不契合,最好不要在商务场合穿。 P100

鞋子的颜色应该是灰色、黑色、咖啡色、白色,因为它们跟任何颜色的衣服都能够搭配。 P101

因此,我们往往会在生活中看到,很多高个子的女性只穿平底鞋,矮个子的女性永远穿高跟鞋的极端例子。 P102

有时候,丹尼会尝试着让自己积极起来,可是那样反而让事情越来越糟糕:因为自己原本就不知道在社交场合要谈什么,所以到最后反而是那些具有敏锐观察力的新员工先发现了他的窘迫。 P113

当你必须应对自己不擅长的话题时,千万不要轻易回应,更不要随声附和:万一你的回应令对方高兴而邀请你对这件事情讲一讲自己的看法时,你要怎么办?最好的方法就是带着微笑,默默地倾听:不懂并不可耻,胡乱发表意见才是最可耻的——当你在自己不擅长的领域过分表达时,只会让对方找到你的缺陷,从而认定你不可信。 P139

如果你为了让对方感觉到你在与他推心置腹,而讲了他不认可的人与事的坏话,你就要做好对方有可能出卖你的心理准备:人性的险恶是时时存在的,特别是当推心置腹有可能换来利益时。 P140

如果有时间的话,让自己参加一些培训活动以及文化与体育类活动吧!在这些活动中,你不仅能够锻炼自己的交际能力,还能够将在这些活动中学习到的知识进一步运用到商务交际中。 P155

更让人气愤的是,简总是喜欢拿着创意部提供的方案向上司直接表达不满,例如,“这几句翻译明显不够地道”或者“这个创意在几年前就被人用烂了”。 P158

如何处理与他人、与组织、与客户之间的关系甚至是冲突,不仅决定了你能否夺得成功的桂冠,而且直接影响到你能否过上充实、惬意且让你感觉到满足的生活。 P159

从哈佛经理培养课程中,我们可以发现,哈佛学子往往会运用以下准则,在商务世界里赢得自己的成长空间。 P160

当发现对方一味地提出背离基本目标、低于下限的要求时,你应该回到自己的原点,并进一步确认:这两个内容是无论如何都不能变化的。 P187

只要你恰当地运用眼神,便能够成功地激起凝视效应:当你专注的目光投向某人时,对方会有心跳加快的兴奋感,而这一生理反应与我们坠入爱河时的生理反应是一样的。 P218

可丽斯因为太过紧张,整个过程都保持僵硬、不动的身姿,她一直在直视着客户。 P219

库迪教授认为,之前有心理学家所提出的“身体会说话”的理论的确存在:在人类沟通中,语言传达的信息最多不会超过7%,55%以上的信息是由肢体语言传达的,这使身体语言的重要性被提升到礼仪的另一个高度上。 P220

哈佛社交礼仪课(畅销3版)


↓下载地址
本文版权归原作者所有,请支持正版。此处仅提供个人读书笔记 https://yigefanyi.com/hafoshejiaoliyikechangxiao3ban/