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哈佛谈判思维唐尼·艾本斯坦

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内容简介沟通几乎是最为频繁的人类活动之一,但如何有效沟通一直是困扰着很多人的问题。
很多人在锻炼沟通能力时都存在着认知误区,以为沟通只是一种方法,忽略了沟通最根本的思维基础的  输入捐款金额后,员工们有一个选择:修改捐款金额,或是提交。
问题。
国际知名谈判专家、哈佛沟通学新一代创造者唐尼·艾本斯坦凝聚数十年国际谈判经验、整理上百案例,提炼出  这意味着,不管目标是什么,当进程过半之后,你需要把激励方法做一个小小的调整。
一旦进程过半,当反馈聚焦到剩余的少量任务上时,人们完成任务的积极性就会变得更高。
因此,“你离完成目标只有20%了”会比“你已经完成了80%”更能受到鼓舞。
改善沟通  实验中,一半员工照常上班,没受到任何干预,这是对照组。
但是,另一半员工上班的时候,筹款项目的主任来到呼叫中心,感谢他们所做的工作。
主任特别表明,“我非常感激各位的辛勤工作。
我们真诚地感谢大家对学校做出的贡献。
”就这么多。
没有握手,没有拥抱,没有答谢礼物——只有这几句大白话,区区几十个字而已。
方式的思维方式与技巧:打破思维  但是,或许更加有趣的发现是:当受试者做出独立的判断,违背了群体的意见之后,大脑中与情绪处理有关的区域被激活了,这说明与众人背道而驰的确是有情感成本的,我们付出了痛苦的代价。
上的限制、自我心理防御机制,认识影响到沟通效果的系统性因素;修复沟通故障,了解对方眼中的自己,学会讲他人的故事;建立共识,在表达自我的同时,把可能发生的冲突转化成双方共同的机遇和挑战。
这种系统性的思维方式与技巧,用思维击破沟通中的围城,进而取得沟通与谈判的胜利。
不论是危机四伏的政治和谈、夫妻矛盾与纠纷,或是说服上级领导和客户答应你的要求等各类型棘手问  本书作者之一做了个快速调查,他在办公室里问了一圈(我们承认这个方法不够科学),一个显而易见的答案浮现出来:应meditation该把重点放在以往的经验和成就上。
乍一看这很合理。
实实在在的成绩肯定比未来潜力更有说服力,这理由很充分:这些都是已经取得的成就,是千真万确,毋庸置疑的。
因此,在其他条件都一样的情况下,客户在选择应当跟哪家公司签订这份利润丰厚的合约时,比起一群毛头小伙组成的、只是有成功潜力的公司,一个已经营多年并获得过数个行业大奖的公司显然更有胜算。
同样,更有希望在升职选拔中胜出的应该是已经取得了出色成绩的那一个,而不是只具备发展潜力的那一个。
题——都能迎刃而解。
作者简介唐尼·艾本斯坦(Donny Ebens  需要在推销过程中展示产品的零售店员工可以琢磨一下自己跟顾客之间的距离。
例如,在电器商店里展示手机的推销员可以稍稍往后退一点儿,拉大自己跟顾客的距离——尤其是向不懂行的顾客展示相对复杂或科技成分较强的产品时。
tein),毕业于哈佛大学法学院,国际谈判专家、艾本斯坦咨询公司首席执行官。
他为五大42 指出机会成本洲  结果显示,比起那些向前欠身的受试者,往后靠的受试者感到这些词更容易念出来。
简言之,这个实验清楚地证明,当你面临一个棘手问题的时候,只需往后退一步,站远一点儿看问题,就能改变你对这个问题的难度的感知——你会觉得问题没那么棘手了。
所以,下回当你不知道怎么解开那条数独问题,或是玩拼字游戏时拼命想把手头的几个字母组合成正确的单词时,往后退一步。
这么一个小小的改变,或许就能产生显著的效果。
的私营企业和公共部门的客户提供培训、辅导和调解  服务  但是,弗林统计的第二个后果——工作中的生产力——就没那么乐观了。
个人生产力的8个指标(其中既包括工作的品质,也包括工作数量)显示,最乐于助人的那批员工的生产力明显比不上其他同事。
为什么?因为他们总是忙着帮助别人干活,都没法把足够的心思放在自己的分内事上了。

同  鉴于我们对某次体验的记忆会受到“峰——终体验”的影响,而且体验时长起到的作用不大,因此,在我们对这段体验形成感受和印象的时候,记忆就像一个不那么完美的向导。
但是,不管这个向导有多么不完美,它依然会对我们将来的决定造成巨大影响。
因此,如果你想跟他人建立更密切的合作关系,希望客户变得更加忠诚,或是只不过是想获得更好的反馈,虽然自始至终你都应当认真对待这段体验,但你尤其应该做的,是做一些小小的改变,把巅峰时刻的体验尽量放大(或是把低谷尽量抹平),并且把结尾时的事情认真做好。
时,他曾在以色列担任  绝大多数(92%)卖家选择了包含免费下载优惠的那一个。
但有趣的是,买家组愿意为这个方案付的钱反而比没有优惠的那个方案少。
这个结果违背了人们的直觉:在许多买家眼中,为了提高产品价值而附赠免费下载的举动,反而降低了产品的价值。
军队、法庭沟通谈判顾问,负责处理复杂的以巴冲突。
1、微软OneDr  与读到高度确定专家版或无名博主版本的受试者相比,读到这个语气不太确定的专家版的受试者对这家餐馆的好感度明显大得多,而且更加愿意经常光顾。
无论是哪种情况,评论文章的内容一点儿没变——微调的只有专家评论者的确信程度。
ive外国文学


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