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领导力核能:哈佛商学院力荐的领导力精品课程

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本书作者:约翰·马托尼 (作者), 凌波 (译者)

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驱动者的领导风格
作为一个领导者,你会极度地以任务为中心。这并不是说你不热情、不友好或者没有风度。你的首要任务是把事情完成并且要完成好。你既擅长启动项目也擅长完成项目。你也有能力同时肩负多项职责。反过来,你期望你的员工和团队具有同样水平的驱动力和能力。当你认为他人的产出低于标准时,你的反应是迅速和直接的:“赶快做点什么!”当偏离轨道时,你可能会变得意志坚强和以目标为导向。为了实现自己的目标,你愿意牺牲几乎所有的东西。此外,当偏离轨道时,你愿意投入大量的时间做事,有时你的个人生活和社会生活会变得支离破碎,却忽视了你的追求——积累与工作有关的成就。如果你的员工不愿意在工作中投入同样多的时间的话,这种强烈的意愿可能成为你与员工之间的一个冲突来源。如果你偏离了轨道,你会在委派任务方面出现困难,并难以承认你不能这样一直做所有的事情。


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作为驱动者,你该如何加强你的优势
● 请记住,你不是活在这个世界上的唯一的人。其他人享有与你相同的权利和需求。忽视或违背他们的权利将导致他们惧怕你、憎恨你,并反过来对抗你。

● 对自己的行为多加自我约束。当你成功时,不要无谓地阻碍他们的进步。表现出怜悯和克制比展现你的原始动力能够赢得更多的尊重和忠诚。

● 学会成就他人的胜利。当无碍大局时,你要能容许让他人获得成功。由于为他人创造了机会,他人也会按同样的方式为你创造机会。

● 让他人参与制定目标和解决问题。你不知道所有的事情,通过接受其他人参与进来,你可以制定出更加切合实际的目标和更好的解决方案。

● 认识到没有人是自给自足的。虽然你希望独立和自力更生,但你必须认识到,为了实现自己的目标,与其他人合作是必要的。

当驱动者特征占主导的领导者谈论自己时,他们会这样说:

驱动者的领导力路线图

基本恐惧

我担心向他人屈服。

基本动机

我希望控制我的环境并得到他人的尊重。我希望人们都能听我的。我希望自力更生。

最大的刺激

我知道,如果我放任不管的话,其他人就会利用我。

引起我的防御性的导火索

我相信我是完全能自给自足的。

我最大的潜在劣势

我渴望权力和对他人的控制力。

我最大的潜在优势

我是一个慷慨的人。当我成熟时,我会相应地考虑别人的需要,并确保他们也会赢得胜利。

● 发现一个更高的目标。许多驱动者过于看重金钱和带有物质性的成就。拥有一个非物质的目标能让你感到更有成就感。此外,其他人也更容易受到非物质目标的激励。通过拥有一种感召力,你可以获得更大的影响力。

怎样更好地与驱动者共事
● 明确指出你如何能够帮助驱动者实现他们的目标。如果驱动者认为对于实现他们的目标来说,你是没有用的,那么他们就会将你排除在外。

● 尽量公事公办。驱动者都看重实现具体的目标。他们不是来交朋友的。如果你试图花时间来建立人际关系,那么驱动者会将其解释为在浪费时间。只有当驱动者表示出建立人际关系就是目的时,你才能尝试与之建立人际关系。

● 避免个性冲突。如果你与驱动者产生了争执,请专注于这样一个事实,这是对事不对人的。因为驱动者认为自己比别人都要好,批评他们的个性特征将使他们自我封闭起来,让他们进入防御状态。

● 提出具体的问题。驱动者希望把事情完成。驱动者为实现他们的目标必然会发生一些具体的行为和结果,专注于这些行为和结果是影响他们的最好方式。

● 如果你不能同意驱动者的结论,就直接解释你为什么不能同意,并明确指出你认为哪些方案是更为现实的替代性选择。

自我意识练习:建立你的驱动者特征
请在下面的空白处记录你的回答。

列举一个你曾表现出不成熟或脱轨的驱动者特征的例子。

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回想一下当时的情况,你的不成熟行为产生了什么后果?发生了什么?

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在你表现出不成熟的行为时,请以生动的细节描述你在采取行动之前所体会到的思想和感受。

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根据你在本书阅读到的内容以及你对这个情况的反思,写出一个简要的总结,包括你的思想、情绪、行为和相关的结果。

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如果这种情况重现的话,你所期望的最终结果是什么?请提供有关该结果的生动细节,哪些人最有可能受到影响,以及他们为什么会受到影响。请详细说明与你所期望的最终结果相关的人物、事件、时间、地点、原因和过程。

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为了得到这个新的期望的结果,请说明你会采取哪些行动和策略。请详细说明你的策略中的人物、事件、时间、地点、原因和过程。你将求助于哪些利益相关者或导师以得到他们对你的策略的指导、反馈和支持?

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为了执行这些行动和步骤,需要具备什么样的思想和情绪,才能支持你的积极行动?

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在你执行新计划或策略之后,会产生什么结果,你会学到什么?

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第12章:
了解你的调停者领导特征
领导力核能:哈佛商学院力荐的领导力精品课程调停者特征占主导的领导者,通常是所有类型中最开放的。你对调停者的认识可以说是所见即所得。调停者很讨人喜欢,因为他们几乎与每个人都能很好地相处。与驱动者不同,驱动者是想方设法地主宰所处的环境,而调停者是想方设法地与所处环境和谐相处。他们能让自己适应几乎任何环境和状况。调停者不会制造冲突,而是找出共同点,并设法使人们团结在一起。在成熟时,调停者善于找出共同点;但是,在偏离轨道时,他们会变得不善于确定自己想要什么,并且不善于指导其他人。当偏离轨道的调停者不能建立一个清晰的路径或愿景时,他们的员工和团队往往会感到沮丧。

成熟的调停者特征占主导的领导者,善于调动每一个人。他们举重若轻的态度很容易让人们对其敞开心扉。调停者高度发达的倾听技巧也会使他们易于让人透露信息。由于人们对他们的信任,调停者往往会成为社交网络的核心组成部分。从本质上说,人们和调停者在一起会感到舒服,愿意向他们倾诉,因为他们是富有同情心的听众。这些技能使得成熟的调停者成为特别有效的调解员。如果发生了冲突,调停者可以解决它,并把产生冲突的双方组织到一起。但是,当他们偏离轨道时,调停者可能会放弃,甚至无视他们的责任。他们不再处理问题,而是远离这些问题。脱轨的调停者往往难以集中精力,并认为他们所做的事情无足轻重。人们不再去找脱轨的调停者寻求帮助,因为他们意识到,调停者会因为不作为而变得失去调解作用。

调停者面对的核心问题是他们与所处环境的脱节。虽然调停者能适应并融入任何环境,但当他们偏离轨道时,他们就不再真的感觉自己能够很好地适应环境。从本质上说,调停者可能很难找到一个人生目标和使命。有时候,他们会感觉什么事都变得无关紧要。这导致调停者进行着很多个项目,但在每项任务中都只投入了很少的精力。出于这个原因,很多人认为,脱轨的调停者是懒惰的或不负责任的。他们无法把精力投入具体的项目或目标中,这通常会给他人传递一种破坏性的信号。员工很可能把接收到的缺乏明确方向的指令解释为这项指令在领导那里就已经缺乏动力了,反过来又会破坏调停者激发员工的热情和动力的能力。

成熟调停者的特征

● 随和、善解人意,并且能够给他人提供支持和帮助。

● 是一个很好的倾听者和调停者。

● 优秀的协调者,能够把不同群体组织到一起。

● 接受自己和他人。

● 知道自己想要什么和看重什么。

中等成熟度调停者的特征

● 顺从、被动。

● 怠慢、粗心大意、抑郁寡欢。

● 害怕改变

● 难以集中精力,有一种拖延的倾向。

● 逃避问题。

● 寻找神奇的解决办法,而不是依赖常规的判断。

脱轨调停者的特征

● 过于抑制到了无能为力的程度。

● 过于顽固到了凡事拒绝的程度。

● 过于疏忽到了不负责任的程度。

● 避免问题和冲突。

● 不想做任何事情。

如果你是一个成熟的调停者特征占主导的领导者,为了提高领导力成熟度,你需要遵循呈现在路线图上的这样一个序列:9→3→6.换句话说,你的目标之一是建立一个特定的、具体的发展路径,使你能够获得并培养3号(成就者)的成熟特征。如果这就是你——一个成熟的调停者,那么你应该变得更加自信,而且有志于发展自己的最大潜能。成熟的调停者一旦获得成就者的成熟特征,将致力于发现自我,并寻找在这个世界上适合自己的位置。他们现在不是为了不辜负别人的期望,而是为了不辜负自己的期望。他们知道自己想要什么,对于与其他人的关系,他们变得更加自信。

另一方面,脱轨的调停者特征占主导的领导者,当他们没有迈向更成熟的方向时,将会有获得更不成熟特征的风险,开始表现出6号(门徒)的脱轨特征。在路线图上,你的消极序列是这样的:9→6→3.受到抑制的焦虑的调停者会突然感觉他们无法找到生活的目标。调停者不再是随和的,可能会变得歇斯底里、充满焦虑、恐惧、不安和忧虑。在这种状态下,脱轨的调停者已经难以管理自己,更不用说管理别人。

调停者的领导风格
当你成熟时,你会非常适合担任领导职务,因为你具有较高的制订计划的技能和与人相处的能力。作为一个领导者,你会努力创建稳定的环境。你希望与他人保持没有冲突的关系。对于稳定的渴望,导致你高度重视传统和常规。作为一个领导者,你明确地定义了每个员工的角色和责任。你会努力创造一个和谐的精心调配的团队,让每个员工都发挥关键的作用。当经过检验的方法不再有效时,你会遇到困难。总之,只要是需要创新性和革命性变化的情况,都可能让你感到不适。

当你成熟时,你的员工通常会非常喜欢你,这是因为你谦虚和包容的领导风格。你不像其他领导类型那样咄咄逼人。你更倾向于不去兴风作浪,你觉得你的行为能够说明一切。尽管有这些积极的特征,但脱轨的调停者作为领导者确实面临挑战。如果这就是你,那么由于你对维持一个没有冲突的工作场所的渴望,你会难以批评或管教你的员工和团队。为了避免管教你的员工,你也许会到失去信誉的地步。此外,你谦逊的天性使得人们很难与你保持一致,或者把你看作一个英雄人物。

当调停者特征占主导的领导者谈论自己时,他们会这样说:

 

调停者的领导力路线图

基本恐惧

我怕与他人失去联系。

基本动机

我希望和平与和谐。我希望将人们团结在一起并结束冲突。

最大的刺激

我不喜欢人们试图强迫我做出改变。

引起我的防御性的导火索

我觉得我对他人很友好并能保持良好关系,但别人认为我是消极的并且会忽视重要的问题。

我最大的潜在劣势

我可能对问题变得拖延、懒惰、冷漠。

我最大的潜在优势

我有耐心。我认为让事情顺其自然,它们会自然地发展而不需要我的任何干预。

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