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麦肯锡公众表达课:准确发现痛点,才能有效说服

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本书作者:高杉尚孝

实战心理学家高杉尚孝告诉你,好的公众表达分两步:一是发现倾听者关心的痛点,以帮对方解决问题为出发点,促使对方态度发生转变或行动起来;二是为达到以上目的,设计恰当的演示内容,用简洁、有力的演示文稿展现出来。

以上是读后感,我的学习笔记如下

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然后在此基础上对排名前三位的商品进行详细说明……制造部负责人心想:听说是很重要的演示,我就来了……可是这个演示的目的到底是什么啊?定森:(一边展示字很小的排行榜)这是最近一个季度的销售额排行榜。 P10

麦肯锡公众表达课:准确发现痛点,才能有效说服 社会科学电子书 第1张

嗯,请贵公司务必考虑引进……电信企业出席人员D心想:……演示这就结束了?这款服务器究竟能够帮我们解决什么问题?我们现在的服务器用得好好的,我完全搞不懂为什么我们非要追加大额资金购买新的……这个人究竟到这儿干什么来了?这家制造商看来不行啊……问题出在哪里?实在难以认同这是一次有说服力的演示。 P28

就算梅木说“今后的服务器需要我公司产品级别的配置”,如果不解释为什么是这样,对方肯定心存不安。 P29

“嗯”的使用频率这么高,对对方而言,有意识无意识地就成了很大的负担(关于杂音,笔者会在后文再次讲解)。 P30

小田岛:因此,为打破此种局面,我们建议贵公司尽快回购自己公司股票,对股东予以回馈……事态紧急,刻不容缓……经营管理层B心想:……你让我们购买自己的股票回馈股东?为什么?有这个必要?竟然说我们对股东的回报率过低!我可一次都没听到过股东发牢骚……我们也一直坚持在分红……为什么非买入自己公司股票不可?小田岛:原本来说,鉴于股票回购与认股权的赋予等方面的限制,购买自己公司股票的目的迄今为止一直受限,不过通过2001年的商法修订,企业不必明确目的即可作为库存股加以持有。 P37

小田岛:啊?好的……谢谢……问题出在哪里?难得的演示机会被对方公司社长叫停了。 P38

此种表达方式用得过多,反倒会让对方产生应激反应,认为是无稽之谈。 P39

在客观看待对象的基础上,设定符合现实的理想很重要那么,我们应以何处为目标呢?目标(理想)太远太高的话,人有可能从一开始就会灰心丧气。 P53

如果演示是在电视机屏幕或者电脑那样的小显示器上进行的话,我通常会选用大一点的30磅字号。 P71

在演示中,我们将一个页面看作一个独立的容器,所以需要注意避免出现同一主题跨多个页面的情况。 P72

还有,如果整个报告超过5页,内容比较长的话,可将第一段作为整个报告的要点来列示,这样能够减轻读者的负担。 P97

我们衷心希望大家理解的是,本公司产品不仅功能丰富,而且在购买以后提供优厚的售后服务,所以从综合费用的角度来看,恰好相反,我们的价格更便宜一些才对。 P120

要让表情与演示内容一致作为仪容的一部分,我们还要注意做到表情与演示内容一致。 P131

但是,如果是沉重的主题,那么动作少一些并且缓慢一些恐怕效果会更好。 P132

比如用指示棒敲打屏幕,无意识地把指示棒晃来晃去,反复将其缩短或伸长,甚至还有将其扛在肩膀上的情况。 P133

麦肯锡公众表达课:准确发现痛点,才能有效说服 社会科学电子书 第2张不安与恐惧心理的根源是存在“必须型思维方式”人为什么会感到“不安”和“恐惧”呢?根据“理性情绪行为心理学”理论,一般认为其根源大致存在如下一连串的“必须型思维方式”。 P144

一旦发生了这种情况,这种矛盾就会造成当事人产生“世界末日到了,糟糕透顶”“无法忍耐,受不了了”“我就是废物,窝囊废一个”等过度悲观的自我评价。 P145

笔者希望在此种定位下,本系列图书能够提高职场人士的传播能力,并且能够为全球化人才的培养提供一些帮助。 P148

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