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麦肯锡经典沟通法:提升个人竞争力的68个高情商策略

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本书作者:顾嘉 (作者)

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养成好习惯,合理支配有限的时间
人们常说,一日之计在于晨,因此,必须有效地利用早上这段时间。成功的人,可以在工作的第一个小时内保持专注,他们能够很好地安排自己的时间。有些事情可以等会儿做,有些事情则必须马上完成!他们善于抓住一天中最黄金的时间段并把它们用于最重要的工作与学习。


点赞、分享、投币,素质三连哦

麦肯锡公司资深管理人士艾弗森总结了职场道路上合理分配时间所需要注意的几点,以便帮助职场人士养成珍惜时间的好习惯。

第一,强迫自己远离手机。社交网络上曾流传一句话:“离开了手机我就是个文盲。”实际看来却是赤裸裸的现实。手机科技的快速发展,对我们的影响是极大的。如今不管吃饭、睡觉、洗澡还是如厕,手机不离手的情形随处可见,在工作期间不受手机的影响显然是不切实际的。所以,有的时候,适当逼自己一把是非常有必要的。为了防止手机过度的“引诱”,工作期间,可以将手机放在其他房间或者同事的办公桌上,起码让手机远离你的视线。这个简单的策略,可以避免你浪费早晨宝贵的时间在这些似乎和工作有关但实际上毫无意义的事情上。

很多法国人将“无所不能”的智能手机换成只能发短信、打电话的老式非智能手机,关掉无休止的消息提示,假期及闲暇时间尽量走进大自然的怀抱。法国小伙肖恩就是“断网”族中的一员,他表示,“过去,每当假期到海边度假时,我都会顺其自然地拿出手机、平板电脑,浏览社交网站、上视频网站,第一时间与网友分享度假心得,可我的亲人、朋友就在我的身边,我却都忽略了,真是太可笑了。所以,我下定决心‘断网’。而且,这并没有让我感到手足无措,生活反而更加充实了。”

麦肯锡经典沟通法:提升个人竞争力的68个高情商策略第二,花10分钟时间思考。思考,其实是一件很简单的事情,你可以思考今天穿什么,或者晚上吃什么,只要和生活有关。和发呆一样,人需要偶尔放空。利用早晨最清醒的时段花些时间深思熟虑一天的生活,这样才能让自己过得更有章程,眼光看得更长远。当然,我一直觉得,靠几分钟决定几天甚至几个月的行动是不切实际的,规规矩矩地过日子会让自己显得古板,但是,规划一定的轮廓却是很有必要的。也许你可以立刻处理手头上的各种工作,但是想要成功就必须学会挖掘更大的目标,因此应该把工作按照更好的优先级顺序排个序。

第三,计划不是一成不变的。世界瞬息万变,过分依赖计划,不仅不能解决问题,反而会让自己陷入更深的烦恼中不能自拔。我们都知道好多企业都有制订年度计划、季度计划、月计划、周计划等习惯,这些计划明确了接下来要努力的方向。我认同工作中应该有这样那样的计划,明确一定时间内要完成的任务,然后把任务进一步细化到周、日。但是,计划不是一成不变的,你要清楚,不是每一件事都随我们的心意发展。计划谁都会制订,结果固然重要,过程才是你要积累的重点。要提高工作效率,必须要有一个合理的工作计划,每天早上更新日程表,做到与时俱进。

工作先易后难还是先难后易,这是一个值得讨论的问题。在学生时代,老师在考试之前总是教我们遇到不会的要退而求其次,工作中也一样,总是会出现困难的项目。与其一整天都为解决不了的问题而烦恼,还不如把它留到最后全力攻克。但是并非每个人都赞同这种做法,所以我觉得世界上没有所谓的正确方法,适合自己的就是最好的。

第四,适当地放松。这点非常重要,对于大多数人来说,适当到底应该是怎样一个程度?有的人能够理解放松的重要性,因此在开始繁忙工作之前,学会花上几分钟,让自己放松下来。时间不是最重要的,最重要的是方法。做个深呼吸,喝杯咖啡,听听歌……艾弗森说,这些都会对你在繁忙的工作中有所帮助。

如今,人们的生活节奏越来越快,从早到晚,大家都在为自己的饭碗拼命。真实的职场是残酷的,职场人士需要克服工作经验的先天不足,跳槽后更要提高自身能力,才有资格和别人一较高下。

麦肯锡情商控制法则:

时间可贵,值得把握。把握时间,并不是要和时间赛跑,同时也要懂得去享受生活。享受生活,并不是让你停步不前,而是要懂得我们浪费不起这有限的时间。

执行力决定一切工作效果

何谓执行力?执行力“就是保质保量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。所以,职场人士要提升个人执行力,一方面要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,另一方面就是要端正工作态度。

在麦肯锡公司的一次年会上,一位决策者动情地讲了这样一个故事

在美国有位退伍军人,他在战场上负了伤,当他回到乡下,年龄也比较大,所以找工作变得非常不容易,很多单位都拒绝了他,而每一次他都迈着坚定的步伐,继续寻找可能的机会。

这一次,他来到了美国最大的一家木材公司求职,他被招聘人员挡在了门外,一口回绝不会聘用他。他通过重重阻碍,终于找到了这个公司的副总裁,他非常坚定地对这位副总裁说:“我作为一名退伍军人,郑重地向您承诺,我会完成您交给我的任何任务,请您给我一次机会。”副总裁真的就给了他一份工作。

在一个周末的下午,总裁把这个退伍军人叫到自己的办公室。对他说:“我这个周末要出去办一点事情,我的妹妹在犹他州结婚,我要去参加她的婚礼,麻烦你帮我买一件礼物。这件礼物是在礼品店非常漂亮的橱窗里的蓝色花瓶。”他把那个写有礼品店地址的卡片交给了退伍军人。退伍军人接到任务后,郑重地向他的老板承诺:“我保证完成任务!”

这位退伍军人看到卡片后面写着老板所乘坐的火车车厢和座位,因为老板跟他说,买到这个花瓶之后,送到他所在的车厢就可以了。于是这个退伍军人立即行动,他走了很长时间才找到那个地址,当找到地址的时候,他的大脑一片空白。这个地址上面根本没有老板描述的那家礼品店,也没有那个漂亮的橱窗,更没有那只蓝色的花瓶。

退伍军人第一时间想到给老板打电话确认,但是老板的电话已经打不通了。怎么办?时间一分一秒地过去,这位退伍军人结合地图,在距离这个地址五条街的地方,终于看到了老板所描述的那家店,远远地望去,就是那个漂亮的橱窗,他已经看到了那只蓝色的花瓶。他非常欣喜,飞奔过去,却发现门已经上锁,这家店已经提前关门。

如果是你,也许会说:对不起老板,因为你给我的地址是错的,我好不容易找到时,人家已经关门了。但是,这位退伍军人没有这样做,因为他向老板承诺过:保证完成任务。这位军人结合黄页和地址,终于找到这家店经理的电话,他打过去说要买那只蓝色的花瓶,对方却说:“我在度假,不营业。”然后就把电话挂了。

如果是你,这时候你可能会说对不起老板,店已关门,我买不到。但是,这位退伍军人没有这样做,因为他向老板承诺过:保证完成任务。他在想,无论付出什么代价,都要拿到那只蓝色的花瓶。他想砸破橱窗拿到花瓶,于是转身去寻找工具。等他好不容易找到工具回来的时候,正好从远方来了一位警察,全副武装,那个警察来到了橱窗面前,站在那里居然一动不动。然后这个退伍军人静心地等待,等了好久,那个警察也丝毫没有要走的意思。

这个时候,这位退伍军人意识到了什么,他再一次拨通该店经理的电话,他第一句话说,我以自己的性命和一个军人的名誉担保,我一定要拿到那只蓝色的花瓶,因为我承诺过,这关系到一个军人的荣誉和性命,请您帮帮我。经理不再挂他的电话,一直在听他讲。他讲述自己在战场上负伤的故事,因为在战场上承诺战友,一定挽救战友的生命,一定要把战友背出战场,为此他身负重伤,留下残疾。经理被他感动了,终于决定派一个人给他打开商店的门,把这个蓝色的花瓶卖给了他。

退伍军人拿到了蓝色的花瓶,非常开心。但这个时候老板的火车已经开了,如果是你,也许会找出一堆的理由向老板解释:你给我的地址是错的,我好不容易才找到时,人家已经关门了。我遭遇挫折、经历磨难,终于拿到了这只蓝色的花瓶,但你的火车已经开了。但是,这位退伍军人没有这么做,因为他向老板承诺过:保证完成任务。于是这位退伍军人给他过去的战友打电话,他想租用一架私人飞机,并找到了一位愿意把私人飞机租借给他的人,然后他乘飞机追赶老板乘坐的火车的下一站,当他气喘吁吁跑进站台的时候,老板的火车正好缓缓地驶进站台。

他按照老板告诉他的车厢号,走到老板的车厢,看到老板正安静地坐在那里,他把蓝色的花瓶小心翼翼地放到桌子上。然后跟老板说:“这就是你要的蓝色花瓶,给您妹妹带好,祝您旅途愉快。”然后转身就下车了。

新的一周开始,上班的第一天,老板把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说:“谢谢你帮我买的礼物,我妹妹非常喜欢。你完成了任务,我向你表示感谢。其实,公司这几年,一直在选一位经理人,想把他选派到分公司担任总裁,这是公司最重要的一个部门,但我们一直没有找到合适的人选,始终不能够如愿以偿。

“后来,我们的顾问公司麦肯锡给我们出了一个蓝色花瓶测试选择经理人的办法。在选择经理人的过程当中,大多数人都没有完成任务,因为我们给的地址是假的,我们让商店经理提前关门,我们让他只能够接两次电话,在过去的测试中只有一个人完成了任务,是因为他把橱窗的玻璃砸碎拿到了那只蓝色花瓶,我们觉得这样的做法与我们公司的道德规范不符,所以他没有被录用。

“所以在后来的测试当中,我们特意雇了一位全副武装的警察守在那里。但是所有这些,都没有阻碍你完成任务。你出色地完成了任务,现在我代表董事会正式任命你为本公司远东地区的总裁……”

麦肯锡情商控制法则:

执行力的定义很简单,就是保质保量、不折不扣地完成工作任务。执行力对一个公司的发展和员工个人职业化的成长都十分重要。个人执行力决定个人的成败,企业执行力决定企业的兴亡。

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