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茑屋经营哲学 : 茑屋书店创始人增田宗昭只对员工传授的商业思考和工作心法

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茑屋经营哲学 : 茑屋书店创始人增田宗昭只对员工传授的商业思考和工作心法 属于 解密日本零售业 套装
本书作者:【日】增田宗昭

本书读后感· · · · · ·

茑屋书店老板的博客集,本想看看他关于经营书店的完整的方法论,结果书中写书店的经营内容并不多,倒是关于企划方面的内容很多,才发现作者原来主要从事企划行业,而且这本书并不是教你“怎么做”的书,而是教你“怎么想”,算的上市一种“经营哲学”。这个更多的和作者的性格和个性有关,别人学也学不会。就好比国内现在一些新的书店也装修成茑屋书店的风格,但是给人的感觉还是一个卖书的场所,究其原因一方面是很多细节差得远,整体上看特别像,但是盯住一些细节的地方放大观察会发现差的很远;另一方面是硬件水平虽然能跟上但是软件还是不行,为顾客服务的能力还差得多,所以国内的书店要想有能达到这种水平的,还真是挺困难的。

我的学习笔记

1. 挣钱这件事,并非想想就能实现,只有策划出具有社会意义的顾客价值,并且能够以恰当的成本实现,才能获得利润 p. 33

茑屋经营哲学 : 茑屋书店创始人增田宗昭只对员工传授的商业思考和工作心法 经济管理电子书 第1张2. 顾客只会去想去的店,而不会去他不想去的店,即顾客不是会为了你,而进店。

3. 就算是第二家店,如果能结合首家店的经验,尽力站在顾客、员工甚至临时工角度思考问题,打造一个顾客想去,员工渴望在此工作的店铺,应该会取得比首家店更在的成功。

4.本来应该是因为有想要说的事情 ,所以才制作PPT,可是他们却把制作PPT当作了终点,为了做PPT而做PPT. P. 40

5. 谦虚,时刻谦虚

6. 人是一种难以抵抗诱惑、容易骄傲的生物。所以,对于成功而言,保持谦虚的能力,或许比完美完成工作的能力更为重要。成功以后,人会变得愈发自信,也会愈发听不进去他人的建议,这样是不可能越做越好的。

7. 可是在把公司做大的过程中,人们往往最容易 忘记最开始的目的,变得只图自己开心。所以,当公司真的做大以后,服务质量反而下降了,工作的快乐感也大幅降低。这样一来,很多事也就失去了本来的意义 p. 72

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