☞温馨提示：想直接推送电子书到手上的kindle吗~ 点击此处购买本书正版即可☜ 限时折扣，先到先得
你为什么不道歉
本书作者： [美]哈丽特?勒纳（Harriet Lerner）
本书读后感· · · · · ·
我的学习笔记
《有效道歉》（ Effective Apology ）作者约翰·卡多尔（John Kador） 勒纳的作品总是让人充满惊喜！ 《学会感恩》（ Help，Thanks，Wow ）作者安·拉莫特（Anne Lamott） 勒纳的作品突破了简单意义上的道歉，为如何修复重要人际关系做出了有效指导。 P9
这种道歉根本不起作用，甚至会让情况变得雪上加霜。 P10
比方说，借了邻居的餐具忘记还很容易道歉，但是跟邻居的老公上了床就是另外一回事了。 P11
接下来我们就由浅入深地举例说明三种不同难度的道歉。 P12
我的来访者尤兰达就是这样，穿着紧身罩袍的她坐在检查室冰冷的椅子上，已经等了医生快一个小时了。 P13
中等难度的道歉 当我们确实感到歉疚，对做过的错事感到悔恨时，歉意的表达就有一定难度了。 P14
桃乐丝的本意是好的，她说：“我是想让妹妹明白为什么我会反应过激，让她明白（不作为）这件事已经由来已久。 P22
我：怎么回事？你在网上发布的是我20年前的照片，我都跟你说了弄错了，结果宣传册上印的还是老照片。 P23
里昂的做法看似无害，实则阴险，这是一种常见的逃避责任方式——我的道歉针对的不是错误行为本身，而是为你带来的糟糕情绪。 P24
我们自大学时代就是好友，她也知道我对她关爱有加，因此我总是忍不住拿这个名头来揶揄她。 P32
比方说你借朋友的餐具忘了还，没必要没完没了地对不起，你又不是轧死了他们家的猫。 P33
有时瑞贝卡情绪不佳或是伤痛难忍时，艾米时常会掩面而泣，最后反而成了女儿来安慰母亲。 P34
我曾在明尼阿波利斯举办过一次愤怒情绪管理研讨会，34岁的社工玛丽在会上对我说：“我跟母亲的沟通问题是，只要我的话有一点儿批评的意味，她都会感到非常内疚。 P35
当时已是午夜时分，电梯里的警铃不起作用，这可真是一次可怕的体验。 P36
实际上，她并没有要求女儿这样做，随着时间的流逝，当初（要求道歉）的念头已经变得越来越淡，但这份迟到的歉意仍让她十分感激。 P50
在沟通过程中做到毫不设防地聆听对方是一件非常困难的事情，当对方谈论我们不愿听的内容时尤其如此。 P51
自我防御机制会在人的身体上有所体现，让我们变得紧张戒备，无法接收新的信息。 P52
同时还能把针锋相对的局面转变成齐心合力解决问题的局面。 P53
我们是合作多年的朋友，这件小事本来不值一提，问题是她从未向别人道过歉，我从没听她说过“哎呀，是我搞错了”“唉，今天我真是心不在焉”“哦，这件事是我没做好”之类的话。 P62
在这种心理模式下，他们甚至都不敢在内心承认自己会犯错。 P63
一旦受到批评就暴跳如雷，马上扭曲事实，把问题怪罪到别人头上。 P64
内疚感通常与特定的、让我们感到并不光彩的行为有关，例如背叛朋友的信任，或是撒谎伤害他人。 P65
尽管这两种逃避羞耻感的行为方式看起来有天壤之别，实际上它们都能反映出行为者自尊心的低下。 P66
这似乎表明，人类具有极强的自我欺骗能力。 P67
那天我本来气就不顺，在外面碰了不少委屈，一开腔就不顾事实（香蕉吃不完只能扔进垃圾桶烂掉），开始了不公正的指责（“世界上还有那么多人在忍饥挨饿，哪有你这样浪费食物的？”），然后顺理成章地得出这样的结论：“你这人真是有毛病！”接着，我要求他做出道歉，向我白纸黑字地承诺这种事以后绝不会再次发生。 P75
他是一个很内向的人，我们一年也见不了几次面，要是搞得双方都不痛快，人际关系就很难修补了。 P79
我们每次去吃饭都是我来付账，这对我倒也没什么。 P80
简明扼要地要求对方改变行为，可以让亚伦有效反思自己存在的问题，并为其错误行为做出道歉。 P81
诚然，在很多情况下，较长的对话有利于人际关系的修补，有利于对方充分理解你的愤怒或痛苦感受。 P82
比如一位结婚之后不断搞婚外情的男人，这个人只能对自己的错误行为负责，包括对情人隐瞒婚史，也包括对妻子撒谎成性。 P89
这是说明错误行为给对方造成伤害的唯一方式。 P90
在夫妻问题上，心理学家艾伦·沃特尔（Ellen Wachtel）指出：“命令对方道歉对夫妻关系有害无益，这样会让伴侣产生向你屈服的感觉。 P91
大概过了有几分钟，我突然觉得自己的做法欠妥，也没有问问女孩的妈妈给小姑娘糖果是否合适。 P92
回想在机场的一幕，当我向那位母亲道歉时，实际上我并不感觉有什么地方做得不对，因此我本以为会听到“没关系”这样的答复。 P98
他几十年的婚姻正在亮起红灯，在问到家里情况如何时，他说妻子贝尼斯准备把他赶出家门。 P99
在长达三年的时间里，马文不知疲倦、无怨无悔地服侍岳母直到临终。 P100
语言当然是重要的，我写本书也是为了说明这一点。 P101
从那之后，玛莎开始背叛乔安的信任，不但打她的小报告，还抢走了她的升职机会。 P102
祝好 乔安 我觉得乔安的这个回复简直可以做教学样本了。 P103
又或者，这是因为我们厌倦了对方的道歉，厌倦了假大空的“表决心”，因为犯错者并未出现丝毫改变——无论这种行为是吃饭时看手机，还是答应好的事情永远做不到。 P104
这位朋友的表现让我很是佩服，他并没有和对方陷入争执或反复表达自己的看法，而是给对方留下空间反省这种言论的影响。 P105
每次感到不满，他都语带讥讽地说：“我的小学老师还天天夸我呢，为你付出那么多，你什么时候有过好脸色？”萨姆向我抱怨：“这件事被伊娜天天挂在嘴边，我就差磕头下跪了。 P108
或许各位读者会想，伊娜和萨姆在机场各退一步不就没事了？对伊娜来说，她应当少说丈夫几句，可以对丢包的事情表示担忧，但不要气势汹汹地责骂。 P109
毫无疑问，如果这两人能比较灵活地改变自己应对压力的方式，他们之间的关系肯定会得到很好的改善。 P110
上面两位旁观者既对也不对，因为人际关系是以圆形而不是线形方式互动的。 P111
要想恢复和妻子的亲密关系，他必须鼓起勇气靠近伊娜，以各种方式缩小和妻子之间的距离感。 P112
但是只要这份人际关系对他来说足够重要，他还是会这样做的。 P113
”接下来，萨姆可以告诉妻子，他希望她具体做出哪些改变，以帮助他成为更好的聆听者。 P114
和不少婚姻中的妻子一样，伊娜早已忽略对丈夫闪亮一面的关注，天天只盯着不喜欢的一面大发牢骚。 P115
当“纠缠-退缩”模式牢固形成后，即使正面积极的情绪反应也会导致人际关系距离的拉大。 P116
维护个人空间不只是萨姆退缩的表现方式，同时也是他生存和处事的方式。 P117
她没有说“对不起，但是你要知道当时我并不知情”；没有说“对不起，你父亲是个意志薄弱的人，他也控制不住自己”；没有说“对不起，这件事已经过去那么久了，我们还是得向前看”；她甚至都没有说“对不起，希望你能原谅我”。 P124
看完电影，两人在餐厅吃饭闲聊的时候，谁也没有提起电影里的那一幕。 P125
我想让你知道我爱你，你不用独自忍受这种痛苦。 P126
随着交谈的深入，莱蒂意识到必须让女儿明白上次进行心理咨询的重要性。 P127
她既不想强迫女儿谈论往事，也不愿回到过去的沉默状态。 P128
一天午饭后，金姆气愤地说：“你既然知道了他（父亲）对我做的事，为什么还和他在一起？我17岁那年你和他离婚是因为他有外遇吗？他有外遇这件事难道比猥亵你女儿这件事更重要？你到底是怎么想的？”莱蒂一时语塞，感觉一句话也说不出来。 P129
莱蒂还告诉金姆，她不愿为自己的选择找借口，过去的决定即使在她自己看来也缺乏正当的理由。 P130
回到前门，你使劲儿按了按门铃，过了好半天门终于开了，一个女人扯着嗓子大吼：“快走开！你在我家院子里干吗？”那副气汹汹的架势，活像狂吠不停的杜宾或牧羊犬。 P131
受伤害的一方想听到的是什么呢？在遭到伤害背叛或是受到忽略时，产生愤怒或痛苦感受的一方通常不会马上得到对方直接、明确和真诚的道歉。 P141
实际上，我们可以原谅对方95%或是2%的程度，或是根据个人感受选择更为适当的程度。 P142
尽管萨姆一再诚恳道歉，承诺愿意说出实情和抵制诱惑，愿意尽一切可能来修
最后，沉迷于愤怒的内心对话可以让我们在幻想中寄希望于未来——说不定哪天犯错者会幡然醒悟，意识到对我们造成的伤害呢？其实这种做法不过是自欺欺人罢了，难道仅凭一厢情愿的想象，就能让对方对我们的痛苦感同身受吗？就像下面卡特里娜的故事一样，尽管明知毫无希望，很多时候我们还是很难放弃这种幻觉。 P157
申请离婚时，这个男人聘请了洛城最有名的律师打官司，最后签订的离婚协议所给的补偿远远低于卡特里娜应得的数目。 P158
