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《奇迹病房》(活着是世界上最罕见的事,大多数人只是存在,仅此而已。) (纸电同步)朱利安·桑德勒尔

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  更引人兴趣的是,做出强有力姿态的受试者,体内睾丸素(一种与控制有关的荷尔蒙)的浓度上升了,而皮质醇(一种与压力有关的荷尔蒙)的浓度下降。
这项研究表明,如此微小的一个变化——你让身体呈现出怎样的姿态——就能产生如此巨大的差异,而且这不仅仅是心理上的,身体上也出现了反应。
  这本书讲的是如何用高效又符合伦理的方法来影响和说服他人。
书中讲到了许多看似微小却十分关键的做法能够改变现状(有50多条),并且你马上就能拿来使用。
重要的是,在后面的章节中,我们不会凭借预感或猜测来判断哪些改变可能

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会带来显著的反应与变化。
相反,我们要用实实在在的证据——它们来自说服科学(persuasion science)的大量研究成果——来准确地告诉你,哪些微小的改变能够带来巨大的成效,而且在相当广泛的情形下都适用。
  这些研究或许也从某种程度上解释了,当你为了一件棘手的公事烦恼不已的时候,为什么那个从远处探头过来瞧着你的电脑屏幕、自命不凡的同事,总是以为他能更快地找出解决方法。
  第一组(“接受或放弃”组)面对的要求很简单:“如果今年秋天你想打流感疫苗,就在此处打钩儿。
”  行为经济学家已经在另一个重要领域内证实了这个方法的有效性:为未来而储蓄。
《助推》(Nudge)一书的作者之一理查德·泰勒(Richard Thaler)与同事施罗默·贝纳茨(Shlomo Benartzi)做出了最强有力的证明:这个方法能够极大程度地提高人们对401(k)养老金计划的参与度。
他们发起了“明天多存点儿”的活动,而不是号召上班族立即参与:他们请上班族把日后加薪的一部分存入养老金。
尽管导致这个项目成功的因素有很多,但一个核心原因就是,它成功地把人们对养老金计划的看法从具体的代价(“以后我每个月的工资单上都要少一块钱了”)转变为更加抽象的看法——这个计划与他们的价值观相契合,而且能够帮助他们实现人生目标(“我应该这么做,因为它很重要,也是为了家人好”)。
  第一印象非常重要。
但任何一个当红明星或电影导演都会告诉你,结尾也很重要。
谈话结束时、生意谈成时,甚至是假期的最后一天——如果你能用心对待这些时刻,或是对它们做出微妙的调整,结果就会大不相同,比如顾客的满意度会增高,客户成了忠心耿耿的回头客,或者你在下一次度假时会玩得更加开心。
  研究者对这个问题做了测试。
结果,与没有收到漫画的谈判方相比,收到漫画的更愿意先提出符合限制条款的开价,其概率是前者的两倍还多。
简而言之,就是这么一个简单的、微小的改变,就让谈判变得更有效率,也提升了双方的信任度。
  但是,如果把社会规范策略和刺激策略加在一起用,结果会怎样?幸运的是,meditation研究人员考虑到了这个问题,他们在另一组住户那儿做了实验:这组住户知道了自己家的能耗比邻居多,而且,如果把它降下来,还能领取100英镑(150美元)的奖金。
效果如何?  有趣的一点是,宜家的广告中,省下来的钱被用来购买和目标商品相关的东西(鞋子和鞋柜)。
然而,弗雷德里克和同事们发现,不一定非这样不可。
  派克和舒在研究中发现,当产品无法被人摸到的时候,另一个截然不同的“四两拨千斤”策略也很有用:只需请顾客在头脑里想象一下摸到它的感觉,就足以强化拥有感,从而提升它的价值。
  这些措辞方面的改动可谓是非常不起眼,但它对结果的影响绝不能用不起眼来形容。
看到“普通版”网站的那组受试者平均捐出了7.5美元,而看到“高价值—细节版”的那组受试者(他们看到了细节信息,知道了善款的用途)的平均捐款额增加了37%。
小小一个改动就能产生这样的成效,可谓是令人印象深刻。
因此,如果你想申请

这里有你需要的好书,可能是在网上苦苦搜寻仍难以找到的电子版。

额外的资源,不管你想要的是信息,还是时间、金钱,甚至是人手,你都应该在提案中添加一点儿细节,描述一个清晰又具体的干预手段。
  有三个可能的解释。
  这是不是意味着,如果需要帮助的对象有成千上万人,筹款人就无计可施了呢?当然不是。
在这种情况下,筹款人需要采取另一个策略。
和这本书中讲到的所有方法一样,这个策略只需对平常的做法做一个小小的调整。
我们在下一章中就会仔细讲到它。


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