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亲切的艺术

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亲切的艺术非暴力沟通,让你体验沟通的艺术,神奇、顺畅、有温度的魅力社交指南)

本书作者:( 美) 凯莉• 威廉斯• 布朗 (作者)

本书读后感· · · · · ·

《亲切的艺术》是一本神奇、顺畅、有温度的魅力社交指南。作者凯莉运用情景式写作,引入生活实例,从多个角度讲解如何宽容地对待自我、他人和外界并实现得体举止,期间穿插各领域名人对亲切社交这一观点的看法,同时针对不同交际场景提出具体的操作指南,引领读锻造礼貌、从容和强大的心灵力量,实现举止得体、沟通顺畅、处事圆融,帮你破解一切爱和理解的密码,提高魅力社交指数,有效逆转人际困境。

我的学习笔记

当我去她们家里做客的时候,感觉自己就像英格兰女王一样,有求必应。 P44

通话半分钟之后,此人是否是我要采访的对象,我的心里已经大致有数了。 P45

当我们坐下来一起喝咖啡的时候,不管我说了多少次我请客,他们都坚持要请我喝。 P46

天哪,太不可思议了。 P47

正如美国著名礼仪学专家艾米莉·波斯特的作品《谈礼仪》第一版中所讲到的:理想中的社会并不是指物质上富裕的社会,而是指社会是由这样一群人组成的:他们温文尔雅,言谈举止十分得体,能够站在别人的立场换位思考。 P48

亲切的艺术 励志与成功电子书 第1张当然,我是绝对确定,百分之一千地确定。 P49

事事好胜事事都好胜的人总能把事情闹得越来越大,或许会表现为脾气暴躁,还有可能是打着关心别人的旗号,说一些伤人的话语,又或者是尖酸地对人对事说长论短。 P67

这种人会经常给别人道歉。 P68

和轻率者不一样,爱管闲事者是有意干涉别人的事情,而轻率者是完全无意识而为的。 P69

典型的拐弯抹角者:对别人的问题答非所问,别人问好的时候,他们往往扯出其他一些毫不相关的东西来。 P70

当然,这个管理员本身也是人类的结晶,也是人类的一员。 P71

要成为一个亲切的人和成为一个懂得感恩的人十分相似,就意味着要对生活中的每一份便利,包括能让你很方便地买到书、商品以及需要的一些服务,都要产生感激之情。 P72

如果你只是在特定场合礼貌一下,到时候出丑的肯定是你。 P73

如果你可以时不时地控制自己的负面情绪,做个深呼吸,想想自己当下应该做的事情,然后着手去做,那么恭喜你,你已经迈上了通往为人亲切的道路。 P74

不管这段关系多么短暂,请你试试。 P75

我建议你找个能坐下来的地方,因为之后我要说的内容可能会使你大吃一惊,有可能伤及身心,需要长时间地进行身体和心灵的复原。 P86

因为它能够时时告诉我们别人说了什么、怎么想的或者别人都干了些什么。 P87

为了防止手机磨损,我们给它套上可爱的手机壳;为了网络状况良好,我们在没网的地方给彼此开热点;为了随时保持手机电量满满,我们配置了车载手机充电器。 P88

你打算在网络上花多长时间?哪些网站是你不应该浏览的?给自己制定一个规矩吧。 P124

我们的日常生活中总是充斥着网络上传来的那些“叮叮”声,响个不停。 P125

蕾丽亚说:“你给自己定一个标准十分重要,我这个朋友给自己定的标准就是:要做一个好妈妈,必须保证孩子入口的食物都是营养充足的;又要做一个出色的律师,那就必须时常因公出差。 P126

几周前,我和一个朋友有些不愉快,我以为是人家生我的气呢。 P127

这是上帝给予我们的最好礼物。 P128

亲切的艺术 励志与成功电子书 第2张

你越是有见识,你就越亲切,与此同时,亲切会引领你走向文明与智慧。 P129

我臆想的那些朋友不回复我的原因,对我来说也是一剂预防针,在没有收到朋友及时的回复时,我就不会伤心或者误解他们了。 P130

但是我得告诉你,在1:30到2:00之间我的编辑会来电话,我得接听一下,聊几句,但是不会超过十分钟。 P131

她是一位十分成功的女性。 P132

我估算了一下平均花在每条推特上的时间——从构思发什么、撰写、编辑到发表推文,”她顿了一下,翻了个白眼以表示对自己的不满,说道,“最后我还要花时间看大家都评论了些什么。 P133

有时候,也没有必要给他们解释的机会,因为他们做出的事情实在是不可饶恕,一旦提起,你就会痛苦万分,那就彼此直接老死不相往来好了。 P150

这里需要注意,很多人做了不可饶恕的事情之后,他们道歉绝对不是为了抚慰对方的心灵,而是为了给自己愧疚的内心找一丝丝安慰而已。 P151

“谢谢你”也是一句接受他人认错的话,但是也不证明你已经放下了。 P152

谈判并没有想象中的那样难,对吧?不一定非得在想加薪或者购置商品的时候才去谈判,其实在日常生活中处处需要谈判,说不定你已经磨炼得很出色了。 P153

比如你可能会说:‘周五公司有一个重要会议,可以改天在家上班吗?’(大家看看这句话,是不是意味着现在不可以,以后或许可以?公司文化并不要求人人每天必须到公司,所以,是同意了吗?)“在谈判过程中,有一个技巧或许会提高成功的概率。 P161

我们都有愿望,有时候愿望会成为现实,但是,大多数情况下,愿望是很难实现的,况且就算成为现实,结果还是和自己心里所想的有些差距(这一点大家都明白)。 P162

是粗鄙、令人不快、无趣还是非常不公平?然后问自己一个最重要的问题:那又如何?曼哈顿中城区人口密集,极其喧闹、嘈杂。 P163

就算他应该被扔到垃圾车上与垃圾为伍,但是当下并没有垃圾车收他。 P164

当你刚进别人家门时,问下面这些问题并不过分:×Wi-Fi密码是多少?(45)×卫生间在哪里?×我可以在冰箱里存点东西吗?×有什么我需要注意的问题吗?×有没有什么贵重物品,或者是拿钱都买不到的东西我需要格外注意?(最好不要问得这么直接,但是,如果有古董之×类的东西,还是要问一下。 P302

在别人家做客时,主动询问主人附近哪里有好玩的、好吃的,然后不用再麻烦主人,自己就可以去了。 P303

不要让客人有任何生分的感觉,要让他们觉得很自然地融入了你的生活,并没有给你添乱,而他们会自然地接受你安排的一切,尽量少打扰你。 P304

你夏天再来西西里的时候,咱们可以一起划船!我们喜欢到处旅游——撒丁岛、卡普里岛(意大利)、马略卡岛(西班牙)……到时候你尽管来!我们一起乘船周游,我们还会给你准备一个专属的船舱!”目前我还没有应埃尔莎之邀去西西里玩,因为首先我很想在俄勒冈州好好地招待她。 P305

蕾丽亚说,面对向你讨钱的人,把他们当成和其他人一样为生计奔波的上班族,乞讨就是他们的工作,就像手机店里面推销手机的销售人员一样,销售手机和乞讨一样,都是他们赚钱的方式。 P331

不过,强制微笑或者假笑还是令我感到不舒服,因为我觉得,要是一个陌生人自己不和善、不微笑对我,还暗示我没有一般女性该有的甜美笑容,凭什么要求我那样对他?即便如此,在这里,我还是要告诉大家微笑的重要性。 P332

为了登上所订的航班,要带着所有行李及时赶到机场,非常安静地在一条长长的队伍中排着,而这支队伍的尽头不是摩天轮或者冰激凌,而是安检口,在那里,你不得不脱下外衣(11),放到随身物品篮子里,再快速取回。 P333

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