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让沟通直抵人心的六条路径

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本书作者:志晶

志晶老师的这本《让沟通直抵人心的六条途径》,读了之后,让我有茅塞顿开之感,从前很多在沟通方面的弱项,都可以依照书中所教授的方法,逐一修正,从而达到不断的提高自己的目的。学习到了一个很重要的知识点,那就是好的沟通,要从营造一个故事开始,拉近双方的心理距离。沟通要有故事思维。明白了两个人之间沟通的桥梁,是共鸣。对于自己的工作,以及销售产品,气起到了非常大的帮助的作用。

以上是读后感,我的学习笔记如下

在解决这些沟通问题的过程中,你会发现有时候明明自己有着良好的动机,却收获不到想要的沟通效果。 P14

突然,他灵光一闪,觉得狗的目标有了!于是,戈尔再一次把狗送到朋友那里,驯狗师马上就对这只狗开始进行训练。 P15

这种不由自主地自我代入其实就是我们主动地参与了故事,而这种参与极易引发情感上的共鸣。 P16

当地的印第安人从来没见过他带来的这些珠宝,被这些闪闪发光的珠宝所征服,就答应了他的请求。 P28

为什么呢?这是因为,一般来说,无论什么人,在人际沟通中,当对方开始讲道理时均会产生厌倦和抵触的心理,不愿意听对方说教,继而失去与之继续沟通的兴趣。 P29

让沟通直抵人心的六条路径 心理学电子书 第1张

但二者不仅形式不同,产生的效果也截然不同,这其中关键的区别就是心态。 P30

我们可以通过下面这个事例来说明真实性和戏剧性到底哪个对讲故事更加重要。 P31

以前,我第一次听到这个故事的时候,我来回问自己,我们如何能够做到这样?这个故事说的是丰田汽车公司是如何打败美国汽车公司的。 P37

情感共鸣是心理学上的一个术语,是指一个人在他人情感表现或造成他人情感变化的情境(或处境)的刺激作用下,在情感或情绪上产生相同或相似的反应倾向。 P38

相信相当多的朋友都有不知怎样与人深入沟通的苦恼,这其中包括不知道怎样将自己的真实想法表达出来,甚至在沟通时,为了避免伤害对方刻意说违心的话,结果却造成一些误会,进而影响了自己的人际关系。 P44

人与人之间存在一种天生的互动效应,即你如果能真诚地对待别人,别人也会以同样的方式给予回报。 P45

人际沟通中对他人真诚相待的人,会在双方互动中将互动的诚意传达给对方,简单地说就是积极与对方交流,不以对方年龄、身份、地位等的不同予以区别对待,并坦诚地向对方提供最为真实的信息,且乐于互换信息。 P46

心理学上有一个尽人皆知的第一印象效应,它是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价都会造成影响。 P65

当然了,这也使得她在与其交谈时更加拘谨。 P66

丘吉尔是一位具有高超演讲技巧的大师,他在一篇关于口才学的论文中指出,口头表达艺术主要有四大要素,而居于首位的正就是说话的节奏。 P67

让沟通直抵人心的六条路径 心理学电子书 第2张小李很纳闷自己的业绩为什么不如小王,于是她细心观察小王的工作内容和工作过程,发现和自己的没什么差别。 P74

就人际沟通而言,心理错觉作为一种信息传递方式,是一种感知,其成败不取决于信息的传递者,而取决于信息的接受者。 P75

双方的沟通已经进行了相当长的一段时间,小高觉得不能再这样拖下去了,时间一长,中间如果出现新的波折,会直接导致交易中止。 P76

不过这位重要人物特别忙,于他而言,15分钟的采访是一个相当难实现的目标。 P77

在这里,毛老师对李明运用的就是从众效应的激励作用,满足了李明的群体归属感,进而激发其向群体标准靠近的动机,从而促其提升自己,达到了沟通的目的。 P81

这家商店的老板亲自带人去为其安装,在这位顾客家的屋顶上竖起了天线。 P82

这样一分析,那么我们就相当于引导对方从抱怨他人回到寻找自己的问题所在,从而达到说服对方的目的。 P94

语言不但是沟通的关键要素,同时也是一门艺术。 P95

达娅发现,杰西卡在与别人交谈时总是优先考虑对方的感受,比如她在与自己讨论问题表达自身观点的时候,经常会问“你认为呢”这个问题。 P96

而在人际沟通中,反复说同一内容或同一句话,可以强化所表达的信息,从而让对方明确你的目的。 P104

我们都知道,沟通是人与人之间传递和反馈自我思想与情感的过程,通过沟通,我们可以与他人达成思想上的一致和感情上的通畅,而反馈则是沟通成功必不可少的条件。 P105

当然了,适时重复在某些时候,特别是双方关系亲近且气氛比较融洽的时候,还可以产生幽默或反讽的效果,更有利于沟通。 P106

很多人之所以喜欢看香港导演徐克导演的电影《智取威虎山》,不仅是因为演员张涵予的精彩表演,也不仅是因为片子中展示的那个特定年代的情怀和气质,还因为当时看到了徐克说的一段关于票房的话。 P114

看一看我们身边的那些成功的领导者,他们之所以能成为领导,一个重要的原因就是他们身上的感染力。 P115

著名社会心理学家利昂·费斯汀格经过长期观察提出了一致性理论:人们对保持心态和行为的一致性有着强大的心理需求。 P116

马克新来公司参加聚餐时,讲了一个巴德不爱听的话题,于是他就对马克有了意见。 P122

当彼此间在某个问题上发生冲突时,想要继续说服对方,让自己的观点或建议获得对方的认可,更得寻找出双方的共同点来。 P123

二人又就这些异议进行了探讨,实在无法统一,最后决定拿到公司中层会议上进行讨论。 P124

但是美国政府对企业自由竞争持支持态度,不愿意给予该公司经济援助。 P125

换句话说,人际交往的最基本动机就在于希望从交往对象那里获取自己需求的精神上或物质上的满足。 P133

在人际冲突发生时,如何做到坚持互惠互利的原则呢?那就是要坚持既为自己着想,也替他人考虑的原则,不能只顾眼前的利益,而不考虑长远的发展。 P134

这并不是因为安全须知的内容不重要,而是因为播报的方式太过老套、令人感觉乏味,很难引起乘客的重视。 P136

可以说,苏明玉之所以能让父亲苏大强主动放弃以死相胁的做法,关键就在于她采用了非同寻常的沟通方式,让沟通直抵苏大强的内心,使他的注意力从损失的六万块钱上移开。 P137

前者用自己的思维去考量农民,用自己的说话方式与农民沟通,那么结果必然是摸不准农民的脉,农民听不懂他的话,沟通的目的自然达不到。 P145

因此,在与他人沟通时,要根据沟通对象的职业与身份将话说明白。 P146

一般来说,我们对于自己喜欢的人,常常以礼相待、用心接纳;反之,对于自己不喜欢的人,或许会毫无耐心,甚至态度极其不友善。 P147

于是为了避免这一点,大多数人在与他人沟通时或摆出一副高高在上的姿态,让自己处于他人须仰视的位置,以此给对方造成一种距离感和压迫感;或习惯于指责对方,挑对方的毛病,继而为对方贴上一些标签,甚至直接批评指责对方,造成一种自己没错,永远是他人在犯错的感觉;或总是不能心平气和,而是借助于某种行为方式将自己的愤怒和不满表达出来。 P148

这样的人在内心深处总认为自己有过人之处,于是在与他人沟通时经常喜欢卖弄自己,结果就会在无意间伤害他人。 P153

再次,人际沟通是信息的交流、感情的互动,但绝不是议论他人的集会。 P154

我细细一听,发现朱朱所述真是一件颇为发人深思的事情。 P155

同样一句话,在不同的场合说效果会不同:在某些场合是合理的,有见解的,在某些场合则会被视为不得体的、令人生厌的。 P156