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三天一生皮耶尔·勒迈特

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内容简介  · · · · · ·整座小镇屏住了呼吸。
平凡的法国小镇,一个6岁  在一组实验中,受试者的任务是询问陌生人是否愿意填写一份调查表。
执行任务之前,他们需要对陌生人答应这个请求的可能性做出预测。
具体点儿说,就是估计一下自己总共要询问多少个人,才能遇到5个愿意配合的陌生人。
受试者们的平均估算是20个,但实际上,大家平均只问了10个人就完成了任务。
也就是说,受试者低估了一半。
孩子突然失踪,只有隔壁男孩知道发生了什么。
这个恐怖的秘密,他究竟能保密多久?短短的  但是,互惠原理不是单行道。
给出帮助的人显然能获得许多影响力方面的好处,但容易被人忽视的是,得到帮助的人其实也有不少树立影响力的机会。
三天,  说服科学专家古敏中(Minjung Koo)和艾莱特·菲什巴克(Ayelet Fishback)认为,要是把注意力的重点变一变,人们完成任务的干劲儿就会变得更强。
他们假设,在任务刚开始的时候,与其把关注重点放在尚未完成的、比例较大的部分,不如把重点放在已经完成的、比例较小的部分,因为这样做会让人劲头儿更足。
将如何改变他的一生?  1989年,冷战结束时,在马耳他海岸边的两条船上(苏联巡洋舰Maxim Gorky和美国海军巡洋舰Belknap),美国总统乔治·布什(George H.W.Bush)和苏联最高领导人米哈伊尔·戈尔巴乔夫(Mikhail Gorbachev)进行了会谈,这就是马耳他峰会(Malta Summit)。
1995年,在美国俄亥俄州代顿(Dayton)附近的赖特-帕特森空军基地(Wright-Patterson Air Force Base),波斯尼亚(Bosnia)和黑塞哥维那(Herzegovina)签订了和平条约《代顿协定》(Dayton Accord)。
把谈判地点选在“中立”的地方,这个做法由来已久,可以追溯到几百年前——例如,法国拿破仑一世(Napoleon I)和俄国沙皇亚历山大一世(Czar Alexander I)签订的提尔西特条约(Treaty of Tilsit)就是在Neman River上的一个小筏子上签署的。
这是一个非传统意义的犯罪故事,没有凶手  这个研究也给了我们另一个重要启示。
弗林指出,作为正式绩效评估的一部分,许多组织都要求管理人员在诸多方面对员工打分,其中一项指标就是员工乐于助人的程度。
弗林建议,管理人员不仅应该评估员工帮助别人的次数,也应该统计他们向同事们求助的频率。
管理层应当把这两个指标解释给员工听,告诉大家为什么这两个行为都很重要。
在组织上下倡导互助互利的行为,会对生产力最大化极有帮助。
,没有恶意,也没有预谋,却隐藏着  聪明的管理者可以做的另一个改变是把客户请过来现身说法,让员工们亲耳听到客户的声音。
如今,拜Skype和FaceTime这样的科技手段所赐,客户甚至不必亲临现场,身处艾奥瓦州埃姆斯的员工就可以轻而易举地看到自己的工作和产品为肯尼亚内罗毕的客户们带来的影响。
亚当·格兰特在研究中得到的进一步发现证实了这个做法的好处:当呼叫中心的员工有机会跟拿到奖学金的学生们见面并听到他们的故事时,员工们的干劲儿和业绩都进一步提高了。
真实的人性和震  总结一下,想要从职场中的给予行为中得到最大的益处,关键的做法就是“为互助留出余地”,这需要两个很小却至关重要的步骤:率先提供帮助、信息或服务;一定要在回应对方时,明确地为你提供的帮助定位——这是一个自然的、平等的互惠行为,这样你就为日后的互助留出了机会。
撼人心的  对每一位身在商界的人来说,这都是一个实用的经验。
比如,你正在为某个客户做提案,在一段时间内提供一组咨询服务。
你的提案颇为复杂:提供服务的人数众多,各类服务的收费标准不一样,时间期限不同,地点也不同。
在这种情况下,上述研究(以及其他类似研究)建议你做一个微小却重要的调整,先说你的服务项目,然后再说价格。
真相meditation  那么,既然奖品的数量和价值明明都是一样的,为什么“从两类奖品里选”比“只从一个类别里选”更能激励人?为什么这些人会感到更开心?。
—  对于想设计客户忠诚计划和奖励计划的公司,这个研究有清晰的借鉴意义。
但除了这些之外,还有些东西也值得思考。
假设一名经理想说服鼓励下属参与一个新项目。
在琢磨“是让大家灵活行动还是按规定顺序执行”之前,这位经理需要先问自己一个虽然很小却意义重大的问题:“我面临的主要问题是说服大家认同这项工作呢,还是鼓励他们坚持到底?”如果答案是先得说服大家接受这项工作,那么接下来要做的就很清楚了:必需的行动顺序应当越灵活越好,并且在宣布这项工作时就要强调这份灵活性。
—  有些时候,口头承诺也不一定非要那么明显不可。
例如,如果一个业务拓展经理想邀请潜在客户来听一位行业人士做演讲,增大客户出席概率的一个方法是,他可以请客户提交一个问题,放在提问环节里备用。
事先提交一个问题就如同许下一个小小的承诺,很可能会提高客户前来参会的可能性。
本书作者 皮23 亮出专家身份耶尔•勒迈特


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