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商业产品经理 腾讯教我的产品工作思维

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商业产品经理腾讯教我的产品工作思维 (10年腾讯人、14年互联网老兵告诉你工作思维的重要性!) (博文视点图书)
本书作者:何文彬 (作者)

本书读后感· · · · · ·

对产品工作中一些商业思维的总结,覆盖的知识点很多,但其实不是太深入。副标题可能更适合描述这部书的内容,但或许就不大好卖了。商业产品经理这个名字,和业内所讨论的商业、策略方面的内容,其实关联不大,或者说只是一个不错的纲要。

我的学习笔记

围绕着商业做产品和围绕着产品功能做产品完全就是两个方向,你可能觉得没有对与错,但是如果让我选择,我更倾向于做一个商业产品经理。 P20

商业产品经理 腾讯教我的产品工作思维 经济管理电子书 第1张成功的互联网产品都有完整的商业逻辑,未来更多的产品已经和传统行业密不可分了,中国的互联网市场留给创业者的机会越来越少,能够成就个人英雄主义的机会越来越少,创业成功更需要一个运作系统。 P21

我很感谢腾讯对我的培养,让我有机会做出优秀的产品,让我有机会为更多的用户创造价值。 P22

何文彬2019年3月读者服务轻松注册成为博文视点社区用户(www.broadview.com.cn),扫码直达本书页面。 P23

原本在宝洁公司的体系下产品经理是每个大产品的牵头人,是对整个产品生命周期负责、对某个产品的盈亏负责,为这个产品协调所有资源并且要充分协调这个产品的所有运作环节和经营活动的负责人。 P25

你要知道用户对洗发水、护发素有多少种需求,竞争对手的产品都满足了哪些需求,你还可以做出哪些差异化的产品或者需要做哪些防御型的产品,或者在每一个细分品牌上都在为用户创造什么样的价值,给消费者的品牌印象是什么。 P26

产品经理还需要为每一个产品做一个产品画像,如图1-3所示。 P27

在1977年恢复高考后,中国才陆续有一些大学生。 P28

产品经理体系是一套管理体系,来源于宝洁。 P29

商业产品经理 腾讯教我的产品工作思维 经济管理电子书 第2张

工业时代的管理思想以泰勒思想为代表,主要讲究控制,是机器思维。 P30

同样,互联网的产品经理也需要不断地学习进步,从最开始做项目管理到软件开发,现在也要学习用户心理学、用户行为学,了解经济学,了解各行业的科学知识、各行业运作的规律、各行业特有的属性和范围等知识。 P31

图1-4 2018年中高端人才在各行业中的分布情况如图1-5所示,脉脉公布了2018年春季招聘最热门的前10种职位。 P32

其实,中国人非常喜欢扎堆,喜欢赶潮流,这大概在上学时就开始了。 P34

因为人们觉得产品经理的入门门槛低,所以才会有“人人都是产品经理”的口号和理念,但是这终究是一个时代的过渡阶段。 P35

另外,很多优秀的产品经理会开班授课,也会出书,普惠大众;其他能总结经验的产品经理也会活跃在各大知识付费的平台上,并且已经开始“桃李满天下”。 P36

1.1.3 缺乏系统思考是硬伤你在进入职场工作后,不用怕从底层做起,也用不怕从简单的事情做起,就怕你在工作5年以后,发现自己根本就不具备5年的工作能力,没有在工作5年后应该有的经验,这5年一直在重复劳动,你是把一天的工作经验重复用了5年。 P38

如果没有好的解决方案,那么就换人,招聘更牛的人。 P39

为了更好地在这个世界上生存和发展,我们需要系统思考的智慧。 P40

这个产品里面有各种各样的指标和问题需要我们处理,既有我们所关心的收入、利润、成本这样一些指标,又有客户数量、市场占有率、客户满意度等客户和市场的指标。 P41

当然,在刚刚工作的时候,你可能还需要别人讲解,需要在别人的指导下学习和工作。 P42

既然是经验传授,那么越是轻易可以被教会、越是可以让更多的人受到启发的能力就一定是大多数人都可以共同理解的初级能力。 P43

产品经理的能力提升也是一样的道理,产品经理要能够自我迭代升级。 P46

即使你对自己的工作能力非常有信心,并且有相关工作经验,也要从一开始就“下沉”,需要学习各种商业知识和行业知识。 P47

一个产品经理如果从第三年开始,从“专才策略”换成“通才策略”,那么同样也可能会晋升很快,为什么呢?因为当你成为一个团队的骨干、一个组长,甚至一个团队总监的时候,你就不能再只关注基本工作,你需要参加的会议将会变得非常多,这些会议的主题包括市场、运营、渠道、品牌等,甚至你还需要对团队进行日常管理,需要做团队的梯队建设计划等。 P50

项目经理(Project Manager),从英文名称中就能看出是项目的管理者,从职业角度看,是指为了对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证和全面提高项目管理水平而设立的重要管理岗位。 P51

而产品经理的标准不是这么简单的,产品经理更需要商业上的成功。 P52

同时,项目经理还需要适当地引导项目组成员个人的后期工作,影响员工的升职加薪,影响对成员的奖惩,并给出相应的激励措施。 P53

大公司的分工一般会比较细,会单独设立项目管理或者在研发团队里设置一个项目经理,这个岗位并不像一般人理解的“监工”。 P54

其实,我们身边的很多人都有类似的想法,他们觉得产品经理就是在管理项目,协调沟通,发挥创意。 P55

我认为这样做是帮助产品经理分担重任,并且在细化分工后可以做更深入的研究。 P56

对于交互设计师和视觉设计师来说,这也是同样的道理,交互设计是指通过分析用户心理,然后运用交互设计知识,把业务逻辑用一种用户可以理解的方式传递给用户,与用户交互完成既定的商业目标。 P57

当然,这里还要说一下,用户体验设计师与产品经理在能力上确实有交集,用户研究和交互设计等能力是产品经理的必要不充分条件,很多人在转型做产品经理时,还要注意关于商业部分的能力提升。 P58

普通的产品经理在做用例分析时可能会按角色梳理,把用户模型画成图1-11所示这样。 P59

然而,更优秀的产品经理可以把流程图加上“泳道”,如图1-13所示,可以把各种状态流转考虑到其中,可以在产品文档中体现一个功能特性的“前置条件,后置条件”,考虑更多的异常流、数据埋点、数据统计上报等需求。 P60

很多产品经理都缺乏思考的能力,都把用户研究当成彰显能力的赛场,其实这只是其中的一部分。 P61

当然,也有一部分人相信伟大的乔布斯是不做用户研究的,并且津津乐道地讨论和学习乔布斯如何做到可以引领用户需求,他们相信乔布斯从来不问用户喜欢什么,直接推出一个没有按键的手机,他就成功地封神了,真的是这样吗?你真的觉得你也可以引领用户,让用户在出租车上做一次按摩,并且让这种行为流行起来?用户在什么场景下应该有什么样的合理诉求,这是用户研究的专业所在,并非可以马虎对待或者凭着产品经理的猜测,凭着对用户心理的揣度就可以。 P62

就像我们在汽车驾驶学校学习开车一样,我们学习了如何倒车入库,学习了如何绕桩,学习了如何上坡起步,但是唯独没有学在发生意外时我们怎么处理,如果以后在路上开车,当突然窜出一辆电动车时我们应该怎么处理?当我们在高速公路上行驶时突然被对面的车用远光灯晃了一下眼睛,我们应该怎么处理?大公司更能够给产品经理这种经验的积累、思维的碰撞,让你可以快速地提升能力。 P63

能力的提升无外乎两点:第一,锻炼自己的深度思考能力;第二,不断地向优秀产品经理学习、模仿,然后总结输出,不断地与优秀产品经理交流,然后再修改迭代。 P64

(2)今天我有没有了解行业的最新动态?竞争对手有没有引发新闻热点?比如,你有没有主动地看行业新闻,哪怕只看了5分钟、只看了一条新闻。 P65

这些问题关注的都是基础的素质模型。 P66

你可以用麦肯锡30秒电梯理论要求自己,要求自己在30秒内能讲清楚,能给出一个令人满意的答案。 P68

第二级:交互设计型产品经理这个等级的产品经理的特征是能分清楚用户是谁,能分清楚用户的想法、用户的需求和最终产品需求的区别,愿意通过科学的方式研究用户,改善用户的产品体验。 P69

如果领导是这个产品的用户,那么你有没有挖掘出他深层次的需求呢?领导最关心的数据是什么?领导在得到数据后都做什么?领导希望得到什么结论、什么决策呢?功能型产品经理的状态是大多数人在工作一段时间后进入的一个“大广场”,这个阶段的产品经理之间差别不大,这些产品经理都遵循一样的产品研发流程,都写一样的产品文档,唯一体现差别的就是“时间”,工作时间影响了经验的积累,影响了在遇到各种细节问题时的解决思路、判断决策的标准。 P70

他们更像在精益创业,他们擅长最小可行化产品(Minimum Viable Product, MVP)的方式,这种方式的核心理念源于“精益生产”,它提倡企业进行“验证性学习”,先向市场推出极简的原型产品,然后在不断地试验和学习中以最小的成本和最有效的方式验证产品是否符合用户需求,灵活调整方向。 P71

群论是法国数学家埃瓦里斯特·伽罗华(1811—1832年)的发明。 P72

第五级:能独立解决问题,完成上级分配的工作一个毕业生在进入一个公司后经过一段时间的工作磨炼,都能够掌握基本的产品经理常用软件的技能,能够对用户进行需求调研,能够完成产品文档编写、业务流程图梳理,独立完成上级领导分配的工作,不需要他人进行过多的指导,就算是一个合格的第五级产品经理了。 P73

能否成为一个合格的第四级产品经理,就要看能否很好地解决一个有限条件下的有规模的实际问题。 P74

跨部门沟通合作是如何炼成的?如果你都不知道别人是怎么做事、怎样思考的,也不知道他们正在做什么项目,那么你怎么和他们合作呢?一般来说,第三级产品经理已经是公司的产品小组组长,甚至是产品总监了,对于大多数人来说收入已经相当可观了,再往上晋升非常困难了。 P75

你不用强求自己要达到这个水平,能做到这一等级非常不容易。 P76

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