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社群营销实战手册:从社群运营到社群经济

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本书作者:秋叶 (作者), 邻三月 (作者), 秦阳 (作者)

本书读后感及个人笔记分享· · · · · ·

了解到秋叶老师是被他做的PPT吸引,不过看来,看他的书还是算了吧,这钱就当白花发红包了。
我想问下那么多重复的文字不是凑字数是干什么,到最后看的实在无味。一个线下活动,举多个大同小异的例子是是不是浪费版面。

找个场地都能翻来覆去的重复说个没完。


小编建议:点赞、分享、投币,素质三连哦

通篇在说什么知识IP 什么betterme 什么趁早……不好意思,不是这些社群粉丝的人还真不知道这些是什么东西,拿逻辑思维当案例还说得过去至少人家洗脑洗的成功。

还有这里的书评不会也是找的粉丝来点赞的吧。

抓这些热点写书出书赚钱没错,但这么不真诚就很让人失望,几个人在一起凑凑字,搞点聊天记录,重复咀嚼,无逻辑无系统,这也叫书。

社群营销实战手册:从社群运营到社群经济还有作者出的好几本所谓社群营销的书,直接放弃就好了。

说一句 我还是喜欢秋叶老师认真做PPT。

即便在很活跃的群里,有些人在社群里总是潜水,不爱说话,我们得弄清楚他们不说话的原因,采取分级管理。

首先我们得知道在一段时期内,谁有发言,谁从来没有发言,这就要求运营者要定期导出群聊记录生成Excel表格,然后可以利用Excel表格的统计功能,得到社群成员发言频率,再和社群成员名单做比对,就知道是哪些人不爱说话一直潜水。

然后我们安排人一个个去了解这些人潜水的原因,所以在刚刚进群阶段去核心运营团队成员和社群的每一个人加为好友是非常重要的,如果在进群时期没有加为好友,等运营后期,很可能加不了好友,也就无法沟通和了解。

经过了解,潜水的人一般分为以下4种情况。

(1)对社群已经失望,不想参与,甚至屏蔽,这样的人如果不是特别有价值,不用非要别人参与活动,重点是了解其失望的原因。

(2)习惯在社群里潜水,经常看大家聊天,只是自己不发言,这样默默按自己的节奏观察和思考的人,我们尊重他们的习惯就好。

(3)想参与,但是最近实在太忙,无法参与,这样的人我们可以约定一些重要信息,我们可以一对一私发给他,让他提前安排时间避免错过重要活动,提高服务体验。

(4)想参与,但是和社群很多人不熟,有心理顾虑,这样的人我们可以主动在下一次活动中征求他意见,邀请他一起来策划,通过运营团队帮助他打消顾虑,让他勇敢去发言,一旦他突破这一关,往往会成为社群的积极支持者。

另外我们要注意到要让人愿意在群里聊天,你得先做到他愿意私下和群里某个运营者聊天,慢慢当他把核心运营团队某个成员当自己的朋友时,他就愿意在群里加入自己朋友发起的对话。

我们还可以鼓励一些爱聊天的社群成员,主动和沉默的成员结成伴,私下多互动,这样借助他擅长聊天的能力把一些沉默的人带动起来。当然,要注意搭配,否则可能因为性格冲突结果聊天不成,反而变成相互厌烦。

2.2.3.12 社群分享人员从哪里来

很多社群为了保持活跃度,定期安排群分享,群分享的人员来自社群的灵魂人物、外部邀约的大咖,还有内部的优秀成员,还有运营方或有特长的成员的分享。

(1)社群灵魂人物分享

很多社群,大家加入其中就是冲着社群灵魂人物的威望来的。

这种分享机制一般对于灵魂人物要求很高,需有极高的威望,还有源源不断的分享主题和机动时间。像@V先生 ,能够一口气分享11个小时,也是线上分享人员里面可以申请吉尼斯世界纪录的人才。

(2)嘉宾空降制

请社群外的大咖或专家来分享,每一次可以提前通报分享人,也可以临时确定。

这种机制,要么你有足够的人脉关系请来各路嘉宾捧场,要么你的社群有足够的能量吸引嘉宾来分享。

(3)轮换上台制

如果社群成员本身质量都很高,那么内部的分享量足够,这是最佳的状态。

如知识IP大本营是一个藏龙卧虎的社群,在这个社群中,最大的痛苦不是没有人分享,而是可以做干货分享的人太多。我们只能规定所有入这个群的人,均有一次在群里给大家做在线分享的机会。像李海峰老师的DISC双证班社群,就规定所有的学员加入一个大的总群,每个人都必须排期,结合自己学到的DISC理论,给所有人做一次在线分享。

(4)经验总结制

这种比较适合企业内部社群或社群运营比较好的团队,如BetterMe大本营的邻三月每次策划在线训练营都非常成功,所以大家就要求她在社群内做一次专题分享经营。

例如,太平人寿的PP琪社群的群规是成员们把自己一天的拜访经历一个字一个字地敲打出来,而不是去转一大堆无谓的链接。自己用心写的别人才会愿意去看。一方面,白天的时间努力工作,晚上总结下,每天有成长;另一方面,今天如果你没有出去拜访,就没有原创分享,能起到督促的作用。

为了减少分享负担,让每个人都可以参与,PP琪还给出了原创分享的格式,就算哪位伙伴不善表达也能按照格式与同事做简单的分享:

“我的原创分享送给太平人寿的家人们,我是来自X市X营服的某某,我的微信号是X,我分享的题目是《X》。然后是正文部分,结尾处附上一点对正文的总结。最后说点祝福家人的话。(分享以实操为主、感悟为辅)”

这种总结分享在太平人寿起到了巨大的益处,PP琪总结为以下3点。

(1)培养业务伙伴每日总结的习惯。在纸质的工作日志里除了基本的拜访足迹和客户资料外,很难留下业务伙伴对于近日的思考,在微信群里去记录每天的拜访就会凝聚业务伙伴对当天更多的思考和总结,坚持下来,这一习惯会有助于工作信心的积累和工作效率的增高。不难想象,在不久的未来,随着更多的年轻人加入保险业,电子版的工作日志肯定会应运而生。

(2)养成业务伙伴主动思考的能力。太平人寿一直坚持自主经营,自主经营内在检验的是团队长主动思考的能力。如果团队长懒得思考,队伍肯定带不好。所以,要想成为优秀的团队长,就要先拥有优秀团队长的思维。

(3)保证了群聊的基本质量。每一位业务伙伴的原创分享除了对自我提升有好处之外,也能很好地启发其他伙伴。这也保证了群里每天都有干货,每天都有新鲜的东西。不一样的东西,这就是诞生于社群平台之上的智慧。如果社群的基数足够大,可想而知,一年积攒下来的干货分享都可以出版一本书了

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