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《失误:为什么我们总爱犯错?》凯瑟琳·舒尔茨

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  那么,你应该穿什么呢?  这一组的受试对象需要在以下两个选项中挑一个:  销售经理可以请团队成员们想一想,下一季度的销售奖金准备怎么花。
这就是一个提升销售绩效的、“四两拨千斤”的策略——要是把大家的花钱计划写在团队的白板上,公之于众,效果还会更好。
  可能的答案来自一个截然不同的群体,这个群体一向以喜欢“针锋相对”而闻名于世:球迷。
  这项研究建议,管理人员和组织机构应当积极地寻找机会,清楚地表达感谢。
这样做有助于在组织中培养出感恩的文化,让成员们变得更加文明有礼。
  在收银台前,你发现这本书的价签没有了,而且店主说书店里的电脑也坏掉了,你觉得这本书值多少钱,就给多少钱吧。
如果你先想的是“我愿意为1个说服策略付多少钱”,那么,你会为这本包含了52个说服策略的书付更多的钱吗?  关注人们在体验结束时的感受,这不仅适用于像旅行和酒店这种十分明显的交易过

这里有你需要的好书,可能是在网上苦苦搜寻仍难以找到的电子版。

程,公共部门也可以借鉴这个方法。
例如,当患者刚刚做了一次非常满意(也很昂贵)的治疗,离开医院的时候,他的良好感觉有可能会被最后一个环节破坏掉——停车的费用特别贵。
  但是,如果你面临的问题不是念单词或拼字游戏呢?例如,假设你正在来回打量一件想买的东西。
你和这件东西之间的距离远近,会影响你做出购买决定的难易程度吗?  研究人员普纳姆·凯勒(Punam Keller)和同事们经过一系列的研究后发现,通过一个两步走的方法,就能够增强默认策略的效果。
他们把这个方法叫作“增强版主动选择”。
  第一印象非常重要。
但任何一个当红明星或电影导演都会告诉你,结尾也很重要。
谈话结束时、生意谈成时,甚至是假期的最后一天——如果你能用心对待这些时刻,或是对它们做出微妙的调整,结果就会大不相同,比如顾客的满意度会增高,客户成了忠心耿耿的回头客,或者你在下一次度假时会玩得更加开心。
  研究者认为,这个道理依然适用。
  举个例子。
试想,你很meditation“幸运”地自愿成为办公室里的“环保先锋”,现在你有了一个不那么惹人艳羡的挑战:说服同事们少用点儿纸张,把用过的纸回收利用,然后再采取一些环保举动,比如离开大楼时把灯关上。
再多想象一点儿,相应的设施已经有了,标记着回收利用的垃圾桶已经放进了办公楼,灯泡也都换成了节能灯。
你已经知道

手机只支持txt doc pdf三种格式,其他的格式打不开,或者在手机上下个kindle Reader 可以打开。

这些设施虽然必不可少,但它们也可能会造成始料未及的后果,即让同事们心安理得地用掉更多资源,而不是厉行节约。
你知道,应该多采取一些额外的小步骤来抵消任何潜在的“心安理得效应”。
你该怎么做呢?  其他行业也是一样。
如果一个重要的决策人物没能出席,或是接到了邀请函的潜在客户没有参加产品推介会、贸易展或行业会议,这些成本高昂的会议就得延期重开。


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