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痛点——挖掘小数据满足用户需求

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逻辑思维内容简介  · · · · · ·

在我看来,如果一个文化中没有肢体接触,那是有点问题的。美国不算是性保守的国家,但对肢体接触却很谨慎。其中一部分原因是,美国似乎比其他文化都明白,自己给别人传达了什么样的信号、信息和暗示。相比之下,对肢体接触最开放的大陆也许是南美洲。我曾在秘鲁和哥伦比亚开过商务会议。当时,一张桌子前围坐着不同岁数的人。他们随意地互捂肩膀,也觉得没什么。

痛点

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痛点——挖掘小数据满足用户需求   〔美〕马丁·林斯特龙

今日好书推荐试读内容 · · · · · ·

日常生活中的友好和对肢体接触的禁忌一这是我在美国最早采集的两条小数据。还有第三条小数据,总结起采就是一个词:圆形。在美国,所有的公共空间或区域几乎没有长方形的,都是没棱没角的。在这里.曲线和圆形多过方形,没棱没角多过有棱有角。人们在酒店房间和会议室时,就好像是被抱在怀里。在一个缺乏肢体接触的国家,建筑师和设计师似乎通过家具和房间,给人拥抱的感觉。你可以想象,我的大多数时间是在酒店房间度过的。也有些房间是方形的,但是,窗帘、浴帘和家具轮廓都在传递着圆形和安全的信息。而更加明显的信息是安全。

安全。在世界其他国家,宾馆客人都可以随意地打开房间。但是,美国却是个意外。在美国的酒店里,窗户框通常刷过涂料,都是封闭的,无法随意打开或关闭。(甚至连白宫都是这样的。2015年,在艾伦·德詹尼丝的采访中,提起自己和奥巴马总统,第一夫人米歇尔·奥巴马说:“像开窗户这样的小事,我们都做不了。大约7年以来,我们坐的车都没开过窗户。

我们家里的宙户也没开过。”她接着说:“我们会出现在阳台上,但是那是我们唯一能打开的门。

2)酒店客人一进房间,就跟大楼里的皇室成员一样,被囚禁起来。为什么会这样?
难道管理人员还担心,住在一层的客人会开窗跳楼自杀吗?每一天,全世界的酒店里,总会有人失足或跳楼死亡。但是,内在根源真的是对自杀的恐俱吗?

我在美国看到的圆形设计,有意无意间消除了冲突和分歧的可能性。美国是世界上监禁率最高的国家。在美国,每年的军费开支约为6400亿美元3,比排名第二到第八的军费总和还要多。37%的美国人说,他们或他们的家人拥有一支枪。4我不由得认为,这种情况很矛盾。

美国是一个超级军事大国,它所推崇的美学设计,都极力抑制和消除任何冲突.在美国,大多数商场、酒店、大超市、汽车旅馆和快援连锁店几乎一样。它们都会提供整洁安心的环境,通过控制室温,来调节倩绪。棱角都被磨平了。无论你走进假日酒店的大厅,还是坐在“红辣椒”的援桌前,肯定都不会遇到意外状况。

如果我通过缓解冲突的建筑要求,获得了制约美国文化的另一条线索。那么,印证这条线索的发现,就是政治正确性。与我在美国电梯和泳池里的经历一样,这也是通过自己的实际经验发现的。

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