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未来的组织:企业持续成长的智慧

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未来的组织:企业持续成长的智慧

逻辑思维内容简介  · · · · · ·

面对持续变化的互联环境,一个至关重要的命题摆在所有企业面前:如何快速、准确地做出决策?答案是:成为智慧型组织。

获得广泛数据是智慧决策的第一步。连接型组织帮企业获得更多更广的数据,敏捷型组织则更快更准地获取数据。这给企业带来两大好处:所有活动可以沉淀为数据;沉淀的数据可以互联互通。

对大多数企业来说,最初的数据都跟业务相关,被称为交易数据,如人、财、物、商品等跟交易的数据。通常,交易数据的沉淀与企业的信息化程度紧密相关,早期表现为独立运作的数据库。互联网的接入,数据沉淀的中心从交易转移至关系,如员工、客户的互动数据——包括行为、议题、兴趣、态度等——成为重点。

作者简介  · · · · · ·

未来的组织企业持续成长的智慧 章永宏 & 罗旭

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今日好书推荐试读内容 · · · · · ·

互联网工具的大量应用,推动了企业从机械组织向有机系统的进化。各类管理软件如同企业的神经网络,每时每刻都在收集、处理关于组织要素的数据,为企业运行提供方向和指令。

数据积累到一定程度,就变成了大数据。不少企业认为,大数据将是未来商业的关键资源,并积极布局。大数据、云技术、机器学习、人工智能等都是大公司竞相争夺的领域。它们相信,这些前沿技术将改变商业,改变企业。

以商业智能作为决策方式的组织,称为智慧型组织。将组织转化为系统的关键,依赖于决策效率——分析、判断、选择、协调、实施的效率。事实上,大到组织方向的选择,中到核心产品的确定,小到促销活动的策划,大数据都能为之提供有力的支持。

360公司大数据专家傅志华提供了一个模型[1]直观地说明了企业大数据的应用空间(见图3-3)。底层是数据基础平台层,在通信层面全面接入和收集用户的数据。与用户直接关联的是业务运营监控层,对业务运营实时监控,有助于快速发现问题、寻找原因。用户洞察与体验优化层着重把握用户的行为方式、偏好,可以监控和优化用户的体验问题。精细化运营与营销层的目的是通过大数据驱动企业进行精细化运营和营销。

业务市场传播层则面向外部市场,通过数据分析和挖掘来提升产品和品牌的传播效率,如制作数据信息图谱、提供数据可视化产品等。业务经营分析层和战略分析层则综合多方面的数据,在业务层面和公司层面做战略决策。

商业智能颠覆了传统组织的决策方式。撇开“拍脑袋”的方式不谈,即便抽样调查的所谓科学方式,在来源、类型、范围、速度、时效、成本等方面,都无法与大数据决策相提并论。

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