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《无穷小的巨人》(激动人心的纳米科学让人类生活发生巨变。全彩高清图文呈现,看得清细节,高评分获赞无数)彼得·福布斯 & 汤姆·格里姆塞

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  可实际情况并不是这样。
即便对方是我们认识了很久的人,而且我们自以为能猜出他们的好恶和需求,有些时候我们也会错得离谱。
其实,有证据显示,我们认识某人的时间越长,就越不大可能猜准他们的喜好。
  看来,正是对错误的独特又量身定制的反应,让受众获得了一种收到个性化礼物或定制式服务般的体验,这反而能让犯错的人因祸得福,拥有更强大的影响力。
  或者换句话说,有没有过犹不及的时候?  简而言之,在商界,“零错误”反倒不如“及时改正错误”好。
  “今年秋天我会打流感疫苗,因为我想降低得流感的风险,并且节省50美元。
”或者,“今年秋天我不打流感疫苗,即便这意味着我得流感的风险可能会提高,而且无法节省50美元。
”  研究人员记录

电脑安装一个 IcecreamEbook 即可打开各种格式的书籍。

了干预发生前后这些员工们呼出的电话数量。
在接下来的一周里,对照组的员工拨出的电话与往常持平,而得到感谢的那一组拨出的电

手机只支持txt doc pdf三种格式,其他的格式打不开,或者在手机上下个kindle Reader 可以打开。

话比平常多了一半还多。
想想这个微小却重要的改变造成的影响吧。
就算这些多打的电话成功率跟平常一样高,但光是数量的增加,也能提升捐款的数额了。
  我们绝不是说质量控制不重要。
但是,追求完美的绩效必定是徒劳无功的,因为每个人对“完美”的看法都不一样,你没法事先安排好。
况且人人都会犯错。
从另一方面来说,你可以用个性化的方式来纠正错误,充分贴合对方的需求,把纠正错误变成一次令人满意的体验,从而获得一个人人都满意的结果。
  有趣的是,心理学家达娜·卡尼(Dana Carney)、艾米·卡迪(Amy Cuddy)和安迪·亚普(Andy Yap)提出了另一个能让人感觉强大有力的方法:使用强势的身体语言。
卡尼和同事们指出,有两种典型的身体语言会暗示出人的心理状态是弱还是强:舒展程度(身体占据的空间有多大)和开放程度(肢体状态倾向于开放还是封闭)。
心态强大有力的人,体态会显得舒展开放,而软弱无力的人则会显得局促、封闭。
  任何说服策略中都有一个不可或缺的部分,那就是吸引对方的注意力。
因此,清楚而多次地提到对方的名字是个很有道理的做法,或者最起码,要让你的请求或传达的信息跟受众的名字发生关联。
例如,我们与一组英国医生一起做过一个实验:我们用短信来提醒患者meditation按时参加预约的诊疗,如果短信中把患者的名字加上去,爽约率就比不加名字的时候降低了57%。
有趣的是,如果我们用的是患者的全名(比如约翰·史密斯)或是更为正式的称谓(比如史密斯先生),就一点儿也没用。
唯有写出患者的名字(不加姓氏)才有收效。
  好莱坞有个传说,弗雷德·阿斯泰尔(Fred Astaire)[1]去雷电华影业(RKO Pictures)试镜时,一个制片经理把他刷了下来,理由是:“(他)不会表演,不会唱歌,有秃顶迹象,会跳一点儿舞。
”  销售经理可以请团队成员们想一想,下一季度的销售奖金准备怎么花。
这就是一个提升销售绩效的、“四两拨千斤”的策略——要是把大家的花钱计划写在团队的白板上,公之于众,效果还会更好。


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