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营销管理(第13版)

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营销管理

逻辑思维内容简介  · · · · · ·

第四节 营销信息系统的科学管理

在现代经济的发展过程中,营销信息系统对企业的营销成功有着积极的作用。凡是世界上卓有成效的企业,几乎都有一个科学的营销信息系统。正是由于这些营销信息系统的高效运转,才使这些企业的决策者们能迅速掌握最新的营销动态,并帮助他们及时、准确地做出营销决策,从而达到企业的营销目标。

营销信息科学管理的重要性

营销信息系统是由人、设备和程序所构成的持续和相互作用的结构,它能广泛、迅速地为企业收集相

关的营销信息,科学地分析、评估相关的营销信息,并能让这些营销信息为营销活动获得成功发挥最大的效用。

作者简介  · · · · · ·

(美)凯勒/(美)科特勒

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1、营销信息系统是企业进行正确营销决策的基础

决策与计划的正确与否,是企业营销活动成败的关键。而正确的决策与计划,是以 把握最佳决策时机和找出解决问题的各种方案为基础的。所谓把握最佳决策时机,就是要求决策者分辨在什么时候和什么情况下需要做出决策。就营销活动而言,现 实的市场情况变化多端、复杂万分,要求企业的决策者能事事把握最佳决策时机并非易事。因为人的思维能力是有限的,谁也无法随时全面了解各种可能出现的情 况,并迅速地做出正确判断。所以要求任何人对市场新情况做出及时、正确的反应和对策是相当困难的。

科学的营销信息管理能使决策者方便地得到大量的,全面反映市场状态和发展过程的信息,及时提醒人们需要做出营销决策的时机,并帮助决策者分析问题、判断机会,从而找出解决企业现实营销问题的最佳方案。

2、营销信息系统是监督调控企业营销活动的依据

企业的营销决策和计划方案在确定以后,必然就要付诸实施。计划的实施是一个系统工程,需要有必要的监督和调控手段,因为计划制定并不代表目标的实现。企业营销计划的实施同样如此,现实的营销活动受包括目标市场、营销渠道、竞争者、公众以及人口、自然、经济、政治法律、科学技术和社会文化等诸多因素的影响。世界是在动态变化之中,这些因素的客观变化往往就会使现实出现与原订营销计划发生偏离的情况。

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