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《伊斯坦布尔,一座城市的记忆》奥尔罕·帕慕克

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    在这个日益全球化的经济环境中,约有8.5亿个企业邮箱账户平均每天收发110封电子邮件,这些邮件不仅是日常的信息交换而已,如今许多企业都把电邮当作主要的工作工具,解决颇为复杂的交易问题。
比如说谈判吧。
如果谈判双方离得很远,那电子邮件就成了好用又高效的沟通工具,供应商可以接触更多的潜在客户,顾客也可以联系大批的供应商。
  “未来绑定法”的另一个适用领域是购买公共服务,比如安装网络宽带、有线电视,还有手机资费。
为了让顾客拿到最有吸引力的合同条款,供应商们往往要求他们立即参与为期一段时间的服务计划,比如18或24个月。
看到这种即时生效的绑定合约,一些顾客可能会产生抗拒心理,因为他们的注意力已经放在了立即就会发生的具体成本上。
然而,如果绑定条款在合同签订的3个月之后才生效,这不仅能在总体上减少顾客们的反对意见,对服务提供商也有好处:顾客多购买了3个月的服务。
而且,由于顾客可以在头3个月里拥有灵活的决定权,可以评估自己对这项服务是否满意,所以人人都是赢家。
  所以,或许我们给出的“四两拨千斤”的建议是,公司可以让人们自己选择喜欢的通话待机音乐。
我们会选什么?  市场营销学教授亚当·奥尔特(Adam Alter)在《粉红牢房效应:绑架思维、感觉和行为的9大潜在力量》(Drunk Tank Pink)中提出了一个非常有价值的见解。
如果人们真的更加愿意为名字的首字母跟自己一样的飓风捐款,那么,负责为飓风命名的机构,也就是世界气象组织只需用一个简单的方法就能提高赈灾捐款的数额:用更为常见的名字给飓风起名。
由于近年来气象学取得的进步,人们可以预测出风暴将会袭击哪些地区,看看这些地区的选民登记资料,然后挑出一个该地区最常见的人名就可以了。
  当然,我们不是说,为了提高电子邮件的响应概率,你就写上一大通私密得足以惹上风险的个人信息(或是把收信人吓得魂儿都飞了)。
但是,略略提一提你之前的工作经历,或是透露一点儿你的兴趣爱好都是可以的。
在网络上跟人建立关系的时候,这种小改变或许就能带来显著的收效。
  在这种背景下,一个令人悲哀却又发人深省的领悟是:在当今世界,单是抢先给予已经不够了。
为了让自己的努力脱颖而出,我们越来越需要一个关键的因素。
值得注意的是,虽然它能带来巨大的回报,这个关键因素其实非常简单,但又非常容易被忽视,有时候甚至被人们完全忽略了。
  但第二组面对的不是一个替他们做好了的默认选择,而是一个主动二选一的机会:“今年秋天我要打流感疫苗”,或者“今年秋天我不打流感疫苗”。
  这项研究不但提醒我们为何要在会议开始前精心设计座次,它还表明,当你要推介产品和服务的时候,这方面的考虑会产生实际的收效。
在一个专为测试这个假说而设计的实验中,受试者需要在三种口味的口香糖中选一个。
虽然研究人员定期改变三种口香糖的摆放位置,但放在中间的那一个总是最受欢迎,被选中的概率远远高于另外两种。
研究人员把口香糖数量提高到了五个,后来把品类也换成了其他产品(它们的价格全都一样),结果还是相同的:放在最中间的那一个明显更受欢迎。
  管理者帮助大家寻找这种不寻常共同点的方法之一,就是在开展一切正式工作之前,先鼓励团队成员们填写一份有助于相互了解的表格。
请注意,“请列出你最喜欢的电视节目”或“列出你最喜欢的旅行地点”,这样的问题可能不合格,因为这样发现的相似点很可能会相当普遍。
相反,应该采用的做法是请团队成员多列举几个回答,比如写出5~10个。
以“喜欢的电视节目”为例,清单列得越长,团队成员们就越有可能发现,原来其他同事也喜欢某个名气不大或收视率很低的心爱节目。
  稍等一下。
在上述的健身房会员、新员工和糖尿病患者的例子以及接种疫苗的研究中,那些被告知相关社会规范的受众事先并不知道有这些规范存在。
那么问题来了,要是受众对“某个行为是否常见”已经形成了自己的看法,那么这种

电脑安装一个 IcecreamEbook 即可打开各种格式的书籍。

方法还管用吗?答案是肯定的。
  另一组研究说服现象的科学家们已经做了一模一样的实验。
他们发现,单是在办理入住时请客人们做一个貌似很小的承诺,就能带来相当大的改变——不仅能够提高毛巾床单的重复使用率,还能让客人们做出其他有助于环保的举动。
  从这些发现中,我们可以学到一个虽小却非常重要的场景布置方法,当我们想要影响他人的决定时就可以用上。
假设你正在向一位新客户推meditation销业务,你们公司做的这个方案相对复杂,但从客观上来看,是所有可行方案中最好的。
上述研究表明,客户观看这份提

手机只支持txt doc pdf三种格式,其他的格式打不开,或者在手机上下个kindle Reader 可以打开。

案的距离非常重要。
你不仅需要认真考虑这次演示的内容,还要密切注意客户观看它的距离。
这意味着,与其直接拿笔记本电脑演示给客户看(他们要离得很近才能看清),不如采用以下两个方法:用投影仪把方案投在比较大的屏幕上,就算观众只有一两个也没关系;买个大屏幕的笔记本电脑,把观众和屏幕之间的距离拉大。


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