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阈限思维:改变并没有想象的那么难

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本书作者:戴夫·格雷 (Dave Gray) (作者), 孙思远 (译者)

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清空你的杯子

真正的关系不是由自我主导的自我形象塑造和自我追求。在一段真正的关系中,有一种向对方敞开的、专注的注意力,这种关系是对对方没有任何要求的。
——艾克哈特•托尔
艾丽卡•考奇领导着联合国儿童基金会的创新团队。


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在21世纪初,她领导了一个名为“我们的故事”的项目,目标是收集来自乌干达人民的故事,并与世界各地的人们分享这些故事。他们得到了谷歌的支持,免费的笔记本电脑由一个名为“每童一电脑”的非营利组织提供。研究小组向农村地区的农民和村民们提供了这些笔记本电脑,以便他们可以记录下他们的故事。

你认为会发生什么?首先,笔记本电脑的用户界面很糟糕,而且很难使用。所以没有人使用。那里的人们说,“我不想讲我的故事。为什么我要把我的故事讲给一群外国人听?”他们不知道他们的故事在日常生活中会如何帮助到别人。他们说,“我想要的是有人出来解决马路上的坑洞;我想要干净的水、路灯。”

这个项目是一个失败的项目,但作为一种学习经验,它是无价的。

第二次,当联合国儿童基金会在乌干达做事前,先确信自己理解那里的情况。他们不再引进像笔记本电脑这样的新技术,而是将他们的程序建立在乌干达已经使用的技术上,比如手机和短信。这使得人们很容易参与:人们只要简单地发送JOIN给一个短信代码,每周就能收到一条短信,例如“你可以获得淡水吗?”“你附近的诊所有药物和麻醉剂吗?”

“你对体罚的看法是什么?”

阈限思维:改变并没有想象的那么难整个乌干达政府都在这个系统中,所以他们可以实时看到国家的状况,以及人们对健康状况、教育、政府服务等方面的态度。每周调查的结果会发表在报纸和电视上。他们甚至根据这个项目收集的信息,为国会引入新法案。

这里有真实的反馈,人们参与其中,因为这个项目是基于对实际情况的了解而不是仅仅是好的意图来设计的。

我看到人们在改变工作中所犯的最常见的错误,就是他们以为自己了解情况。有时候,当问题被别人看到的时候,他们会发现问题的一个方面。有时其他人根本不认为这是个问题,或者他们看到了一个不同的问题。

例如,在艾丽卡的案例中,她的团队最初的设想是,乌干达人民想要讲述他们的故事。但其实不是这样的。而一旦联合国儿童基金会开始倾听,他们就能了解一个不同的提案。

我有一个朋友叫米克·考尔德。他在澳大利亚墨尔本的一家名为333 Group的公司工作。米克是一个“翻手为云,覆手为雨”的人。如果你经营一家公司,米克是你最不愿意见到的人,因为如果你遇到他,那就意味着你可能遇到麻烦了。当你没有其他选择时,你会遇到米克。

一旦你认识了米克,他的组织会为你提供两种选择。第一种选择是,他们可以让你破产。他们将帮助你清算公司,帮助你解决这一选择的法律和财务方面的问题。第二种选择是,他们会把公司从你身边拿走,然后把它转过来。这意味着他们会把你从债务中解救出来,作为交换你的债务,他们将拥有这家公司。

米克的公司在这一点上做得很好。他们已经扭转了许多公司的颓势。我对此很好奇。

我问米克:“当你接手一家公司时,你对它一无所知,而你接手公司的人却在那里待了很多年,有时甚至长达40年或50年。然而,你可以把它扭转过来,而他们,尽管他们有知识和经验,却无法做到。你怎么可能在他们失败的地方取得成功呢?”我也问他,“你有什么不同的做法?你如何能进入并使积极的变化发生得如此之快?”

米克告诉我,在他的团队到达一家公司的时候,在那里工作的人已经准备好了。米克和他的手下进入公司,倾听各方的声音。他们与员工交谈,与顾客交谈。他告诉我,员工和顾客在交谈的时候通常都知道需要做些什么。

你在听吗?我问,那么简单吗?怎么能这样呢?

米克告诉我说,让公司陷入困境的团队很难扭转局面。在他们开始出现问题之前,他们很可能已经成功了。在过去的某个时候,他们遇到了一些很管用的东西。但商业世界并非静止的,随着时间的推移,事情发生了变化。

如果一个团队已经成功了很多年,他们将会继续做那些使他们成功的事情,即使那些事情不再起作用。当他们开始失败的时候,他们会归咎于所有的事情,除了他们自己。他们陷入了否认和无法学习的境地。

在这样的时刻,专注是你能做的最重要的事情。

这就是戴维·彼得雷乌斯将军在伊拉克所做的安排。他的直升飞机将毫无预警地降落。他会走到一个情境中,如果他确实有假设,没人能弄清楚他的假设是什么。他只是简单地观察和问问题,而不让人们知道他为什么问,或者他是怎么想的。没有办法看他的脸,以及知道他想听什么。

为什么这个很重要?通常情况下,当老板或上级问下级情况时,他们会问这样的问题,“一切都好吗?你们的情况如何?”从这个问题的本质来说,老板或上级想听的显而易见:一切都很好,先生!

但是当彼得雷乌斯提出问题时,他并没有给出他想听的线索。他可能会问你今天早上做了些什么,或者是你最后一次与敌人接触发生了什么。

优秀的领导人通过大量的地面侦查得到的信息,来补充官方渠道的信息。

这是一件非常困难的事情。通常情况下,你会在无意中,尤其是作为一个领导者的时候,倾向于传播你想要听到的东西,不仅仅通过你的话语,还有你的语气、面部表情和肢体语言。这比看起来要难得多。它需要一个开放的头脑和一张扑克脸。

有一个古老的故事,关于一位教授去拜访一位大师学习禅宗。大师把茶倒进教授的杯子里,直到它满了,然后继续往下倒。教授一直看着,直到他无法克制自己。“杯子是满的!”他说,“再也倒不进去了!”

大师说,“就像这个杯子一样,你的脑袋里充满了思想和观点。除非你先清空你的杯子,不然我怎么向你展示禅呢?”[1]

清空你的杯子

为了学习真正的新事物,你必须清空你的杯子,这样你现有的知识、理论、假设和成见就不会妨碍你。在禅修实践中,这叫作初学者的心态。

初学者的心态意味着你接受了一种开放、好奇、渴望学习的态度,你会在一个全新的情况下面对一个全新的局面,就像一个新手一样,即使你已经是一个领域的专家了。

这比看起来要难得多。它要求你停止不信任,至少暂时忘记你所熟悉的东西,比如用你的手背去拍打东西,并且打开你的思维去迎接那些看起来奇怪、荒谬、不连贯,有时甚至是不可能的想法。

这种打开思想,这种让你感觉迟钝、脆弱的期望,以及实际上,这种在改变的时候,重新连接你的大脑的意愿,就是阈限思维的本质

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