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《赞扬与责备 : 剑桥大学的沟通课》 特丽·阿普特

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内容简介用共情理解人,以情商打动人使夸奖恰到好处,让批评利人利己《纽约时报》《卫报》和BBC盛赞的心理学家教你更科学地与人沟通,提升共情能力☆一件扩展情商、提升共情能力的利器共情是奥巴马最  第一,请参加会议的人在会议开始前提交信息。
这或许听起来有点儿太简单,可极少有人真的付诸实践。
这样做之后,大家提交的看法和意见就不大可能受到他人影响。
这个方法对那种希望得到创新想法的会议尤其管用。
请大家事先提交想法,往往能让更多人的意见得到倾听,于是就能收集到更多新创想。
培训课程和家庭会议也能使用类似的方法。
例如,如果你面临一个问题或一项挑战,需要每个组员都贡献智慧,那么,与其让每一个人都同时说出想法和建议,更高效的做法是请大家花几分钟静静地想一想自己的主意,然后写下来,提交给全组。
这样做能让那些比较安静的小组成员也能畅所欲言,免得他们的声音被大嗓门的组员淹没。
除了一小段静悄悄的时刻之外,这个方法的成本几乎为零。
看重的一项品质,也是情商的核心。
缺乏共情的赞扬会适得其反,富含共情的责备能让人心悦诚服。
本书将向读者展示人的共情能力  研究者对这个问题做了测试。
结果,与没有收到漫画的谈判方相比,收到漫画的更愿意先提出符合限制条款的开价,其概率是前者的两倍还多。
简而言之,就是这么一个简单的、微小的改变,就让谈判变得更有效率,也提升了双方的信任度。
如何发展,有哪些特点,以及它在那  答案是……尽管开口!些情况下将被削弱,让读者增强感同身受的能力,让人们更大限度地理解彼此。
☆一系列实用沟通技巧叙述赞美法、回应式评判、魔法比例、三明治法……作者将30年学术生涯所获成果和领域内其他专家的研究成果整合起来,为读者分享了各种前沿、科学的沟通技巧。
☆一本探讨社会心理的通俗读物本书乍看之下是在探讨社交沟通问题,其实也涉猎了原生家庭、青春期叛逆、校园霸凌、网络暴力、职场拉踩、性别歧视等深刻问题,值得每个人深思和努力。
“这孩子一点  另一步就是运用承诺和一致原理,把大家先前所做的环保承诺亮出来。
更好的做法是,你在实施这个环保行动之前,就可以请大家做出一些小承诺。
还记得第九章里提到的酒店研究吧,客人在办理入住时先签个承诺书,这不仅能提高毛巾和床单的重复使用率,还能让客人们在离开房间时更容易记得关灯和关电视。
这就是一个“正向溢出效应”(positive spillover effect)[1]的例子。
儿都不懂事!”“我朋友也太不体谅人了!”“你又漂亮又能说会道。
”在每天的沟通中,我们都在对周围人的好

可以传到Kindle、手机、iPad和电脑上阅读。Kindle支持各种格式,不支持epub格式,需要用格式工程转换一下。

与坏做出评价。
但我们的赞扬与责备客观真实吗?我们要如何提升这项能力呢?作者将30年的研究成果凝聚于本书中,揭示了赞扬与责备的机制  看到这里,有些读者可能会想,对于像iPod和酒店房间这样的产品和服务,这个道理蛮适合的,可它能延伸到其他类型的影响力问题中去吗?例如,如果你面临的问题是推销一个想法,而不是实体产品呢?是如何在亲子、夫妻、朋友、同事,甚至陌生人之间运作的。
赞扬不仅能表达喜爱,还可能涉及利用与讽刺;责备不仅与不满有关,还可能隐含着歧视和推脱责任。
通过阅读本书,读者将对自己和他人的心理活动、需求  举个例子。
试想,你很“幸运”地自愿成为办公室里的“环保先锋”,现在你有了一个不那么惹人艳羡的挑战:说服同事们少用点儿纸张,把用过的纸回收利用,然后再采取一些环保举动,比如离开大楼时把灯关上。
再多想象一点儿,相应的设施已经有了,标记着回收利用的垃圾桶已经放进了办公楼,灯泡也都换成了节能灯。
你已经知道这些设施虽然必不可少,但它们也可能会造成始料未及的后果,即让同事们心安理得地用掉更多资源,而不是厉行节约。
你知道,应该多采取一些额外的小步骤来抵消任何潜在的“心安理得效应”。
你该怎么做呢?和真实意图产生更深的理解,试着容忍他人的看法,客观评价身边的人meditation,更好地与他人沟通。
作者简介特丽·阿普特(Terri Apter)心理学家、作家、剑桥大学纽纳姆学院资深导师,她关于家庭动力学、同一性和人际关系方面的著作获得了国际认可。
她有多部作品入选“《纽约时报》年度优秀读物”,并斩获多项大奖,《泰晤士报》  3、“没关系。
因为我知道,如果需要帮助的是我,你也会这么做的。
”《纽约时报》《卫报》等知名媒体都对她的著作赞誉有加&nbsp  在托马拉和同事们做的一个实验中,受试者对一名应聘者的能力进行评估。
此人申请了一家大型公司的银行部门的高级管理职位。
所有的受试者都得知,这位应聘者在康奈尔大学(Cornell University)取得了学士学位,专业是经济学,平均成绩点数(GPA)成绩3.82,并在纽约大学(New York Univ

手机只支持txt doc pdf三种格式,其他的格式打不开,或者在手机上下个kindle Reader 可以打开。

ersity)深造,拿到了工商管理硕士(MBA)学位。
然而,一部分受试者得知,这位应聘者有两年的银行业相关经验,最近还在一个名为“领导力成就评估”的测试中取得了92分(满分100)的成绩。
而另一部分受试者得知,这位应聘者没有银行业的相关工作经验,最近在一个名叫“领导力潜质评估”的测试中取得了92分(满分100)的成绩。
所有的受试者都被告知,这两个测试评估的都是候选人在今后两年内的表现情况。
;20-06-10  看上去这简直就是明摆着的大白话,但我们先来看看社会科学家弗兰克·弗林和瓦妮莎·博恩斯(Vanessa Bohns)的研究。
他们认为,想要求助的人往往低估了对方愿意帮忙的程度。
他们设计了一组实验来验证这个想法。
链接:百度网盘   提取码:q6si 赞 0 您可以选择一种方式赞助  例如,如果你的朋友认为打喷嚏时捂上嘴是符合社会规范的,那么最有效的措辞方式就是强调违背这条规范的人有何负面特质。
比如说:“那些打喷嚏时不捂嘴的人真是不负责任啊。
”相反,如果他认为打喷嚏时不捂嘴才是正常的,那么你要强调的就是捂嘴的人(违背他心目中的这条规范)有哪些正面特质,比如“那些打喷嚏时捂嘴的人都很负责任。
”本站  影响行为极少发生在“真空”环境中,如果只关注某个单一行为,很可能会导致出乎意料的、甚至是适得其反的结果。
从日常生活中你或许就能找到例子。
在跑步机上多跑了10分钟,你感到自己仿佛变得更加苗条了一点儿,所以早晨喝咖啡时就心安理得地吃一个香喷喷的麦芬蛋糕吧。
午餐时选了健康沙拉,你或许就会理直气壮地要个甜点,最起码,吃完饭回办公室时你就会坐电梯上楼,而不是爬楼梯了。
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