您的位置 : 首页 >> 励志与成功电子书

掌控沟通 如何说服与你观点不合的人【美国沟通大师贾斯汀·李代表作

下载方式

掌控沟通如何说服与你观点不合的人【美国沟通大师贾斯汀·李代表作
本书作者:贾斯汀·李(Justin Lee) (作者)

本书读后感· · · · · ·

事实上,在当今多元化的世界中,对同一事件的不同看法理应成为推动社会进步的重要力量,而不是撕裂社会的元凶。面对相反意见,争吵、逃避、妥协都不是解决问题的办法,主动说服对方会是更正确的选择。沟通大师贾斯汀•李从事沟通、对话工作20多年,依据多年实践经验,深入分析影响沟通的五大障碍(自我保护、团队忠诚、舒适区、错误信息、世界观冲突),并结合具体的案例提出了包含九个步骤在内的“策略对话”的解决办法,让你轻松管控分歧,成功说服与你观点不合的人。

我的学习笔记

这种表现是完全错误的,因为我们必须共同努力,才能克服人类面临的一些重大挑战。 P24

掌控沟通 如何说服与你观点不合的人【美国沟通大师贾斯汀·李代表作 励志与成功电子书 第1张我出生并成长在一个保守的福音派基督教家庭中,我的这种信仰终身未变。 P25

我的第一本书引起了广泛反响,包括我父母在内的无数人写信告诉我,这本书完全改变了他们对这个话题的看法。 P26

我们需要的是跨越歧见的隔阂并展开积极的对话,我们正在做的却是无休无止、毫无建树的争斗。 P27

许多有独特需求或兴趣的人在网上找到了自己的同道社区,甚至利用互联网寻找到了志同道合的本地人,而在通常的社交圈里他们几乎不可能碰面。 P28

久而久之,我们沉迷在自我营造的回音室里,反复听着同样的观点,相互强化各自的认知,认为我们是天选之人,我们是“好人”,而反对我们的任何人都是敌人。 P29

你和我可能都用谷歌搜索一模一样的词语,但我们会得到不同的结果。 P30

因此,如果搜索引擎提供的答案因人而异,这不仅不能帮助我们寻到公认的真相,反而会加深我们的歧见。 P31

但即使你的好友代表着世界上所有的观点和立场,你仍然无法从脸书上得到不偏不倚的看法,因为你能看到的并不是好友发布的全部内容,而是脸书认为你想要看到的东西。 P32

由计算机算法运行的“蓝资讯,红资讯”页面,并排显示着两个假想的实时新闻栏——其中一个显示的是自由派偏爱的新闻源的最新文章,另一个显示的是保守派偏爱的新闻源相同主题的文章。 P33

如果我们真的想要解决这种隔阂,双方都要走出各自所在的回音室,畅所欲言,并且具备理解各自所持观念的能力。 P34

掌控沟通 如何说服与你观点不合的人【美国沟通大师贾斯汀·李代表作 励志与成功电子书 第2张

这个世界上存在很多问题,有些让你忧心忡忡,有些让你痛苦不堪,你不愿经受这些问题的折磨,渴望躲进气泡中平复你的内心,但是,仅仅这样做并不能解决问题。 P37

他们要做的就是大声回答以下问题:分别标记为A、B和C的3条线中,哪条与未标记的第4条线长短完全一样。 P38

只要让足够多的人围绕在一个人身边,异口同声地告诉他答案是A,那个人最终就会信以为真,即使他们面带极其明显的说谎表情。 P39

在我们的社会中,它们正变得越来越强大。 P40

和一些人谈论重大的分歧,感觉真像是对牛弹琴,白费口舌,甚至会碰一鼻子灰。 P41

如果我们不愿与人相争,或者争了也没用,对方根本不买账,我们或许会选择避免分歧。 P43

与此同时,在我们无法说服别人时,便断然把他们从我们的生活中剔除。 P44

活动的主题是同性恋与基督宗教,如此组合的话题在这所大学和其他许多类似的学校里已经被证明是极具争议的。 P45

双方均在私下里表示,自己受到对方的误解和不公正的诽谤。 P46

一群LGBT学生和保守的福音派基督徒,这两个一贯不合的群体,竟然坐在一起吃饭,互相在脸书上加好友,把对方看作是值得交往的人。 P47

这种方法可以帮助你直达你想要交流的人,无论他们是谁。 P48

这个词散发着浓烈的软弱可欺的气息,糟糕透顶。 P49

当我提到我正在研究信仰和性取向的问题时,人们的反应五花八门。 P50

当人们第一次听到我提到要以战略对话应对我们的分歧时,一些人错误地以为我在提倡一个全新的世界,身处其中的一方可以容许另一方肆意践踏他们,并使不公正的行为永久持续,他们唯一能做的,就是希望让人感觉良好的谈话能在某一天神奇地结束这一切。 P58

即使在有必要采取这类激烈行动的情况下,运用一些交际技巧也能极大地提升它们的效力,并帮助你更快更多地取得你想要的成果。 P59

在最基本的层面上,战略对话仅仅是利用你已经拥有的技能,比如倾听和讲故事,去与你不认同的人交流。 P60

最后,在后续的步骤中,你要克服第5重屏障——世界观保护——并努力确保你的对话有一个清晰的、可衡量的结果,帮助你朝着你的目标前进。 P62

然后双方轮流下子,在直线或斜线方向,己方两子之间的所有敌子(不能包含空格)全部变为己子(称为吃子),每次落子必须有吃子。 P63

如果你关注的问题是学校的反霸凌政策,你似乎该和其他家长谈谈,以便获得广泛的支持,或许你该直接找到校长聊聊,或者你可以和学校董事会的有影响力的成员交谈。 P68

确保你已经做好了最坏的思想准备,但也尽量往好处想:不要把对方想象成你的敌人,而是作为一个潜在的盟友,你可能会惊讶于他们对对话的反应。 P69

在这个过程中,我经常发现我开始真心诚意地关心那些以前被我视为仇敌的人。 P83

如果你想有机会让这个人接受你的思维方式,你必须要有耐心,要有策略,并且愿意倾听。 P84

但我记得,我看到她做了一个著名的柠檬蛋白派,配上一种浅色、蓬松的调和蛋白糊,这是其他任何人都做不出来的。 P85

从一开始,你就定下了合作的基调,而不是敌意。 P86

有时,需要经过好几轮换位,一方说的话才能真正被另一方听进去。 P87

但请记住,战略对话并不能代替会带来改变的适当的政治或社会行动,它是对这些行动的补充。 P88

但首先,让我们来看看,像战略倾听这样简单的事情,如何能打破阻挡人们就引发争议的话题进行沟通的最强大的障碍之一。 P89

正如《魔法坏女巫》所揭示的,坏女巫的真名叫爱尔法巴,一个生来就有绿色皮肤的女孩,因她的长相而受到排斥,她揭露奥兹的腐败,并为她的信仰而积极斗争。 P97

在电影中,坏人知道自己是坏人。 P98

不管怎么说,把我们的对手看作有血有肉的人是很难做到的。 P99

从一开始,就让他们告诉你他们的故事——对他们来说什么才是重要的,他们对眼下问题的切身体会,以及导致他们最终采纳当下立场的触发事件。 P100

当你听别人阐述自己的观点时,你重点要听的不仅仅是他们在这个问题上的立场,更重要的是要通过倾听,了解他们潜在的要求、需求、价值观、关注和优先事项,也就是激励他们坚守立场的利益。 P101

因为他是个自私的人,他就想把它打开,就爱看着一阵风过来把我桌上的草稿吹跑,我手忙脚乱地去捡的狼狈相。 P102

如果有人认为你的动机仅仅是你“自以为属于文化上的白人”,你会被说服吗?你会感受到理解和尊重吗?不管他对她的分析是真的还是假的,那肯定不是她的自我认知。 P103

然而,他们解释事故发生的原因之举,并不是在认定它就应该发生,或是把它从所发生的悲剧中剥离。 P104

作为人类,我们特别想知道别人在关注我们的想法和感受,也就是说我们的观点和经历对某些人很重要。 P105

即使他们承认他们在这个过程中做了错误的决定,他们仍然会试图解释促使他们做错的原因,从而希望听众能对他们经历的一切表现出同理心。 P106

我们知道其他人的信念——尤其是我们的对手的信念——深受他们所在的回音室的影响,却认为我们自己的信念是理性和客观的,浑然不觉我们自己团队施加的影响。 P115

在橄榄球比赛中,这并不是一件坏事。 P117

不要强迫他们向你解释自己,但要注意他们的观点和经历与你的不同之处。 P118

这些外部的观点可以帮助你控制自己的团队忠诚度,最终,他们也能提高你的洞察力,帮你打破别人的气泡。 P119

这是最简单的方法,也是在团队忠诚障碍没有那么强的情况下,最容易使用的方法。 P120

举个例子,如果你是自由派,想让一个保守派朋友支持你在气候变化问题上的立场,如果他们没把你看成一个典型的自由派,那有可能是你的一大优势。 P121

面酱调好后,我们就自己动手配餐,先捞面条,再放酱汁——足以完全盖住面条——然后在上面撒满帕尔马干酪。 P137

在她不厌其烦地教我怎么吃面条时。 P138

否认差异的解药是对他人的文化保持好奇心,并敞开心扉,学习别人如何看待你所在气泡之外的世界。 P139

当初我朋友家极不正宗的吃意大利面的习惯,太令人震惊了,直接把我从懵懂无知的第1阶段震到了第2阶段。 P140

但是,我们中的许多人自欺欺人地以为自己除了有不同意见外,并无其他任何举动,而事实是,我们并没有满足于持有正当的反对意见,还任凭这种异见演变为讽刺挖苦、脸谱化和妖魔化对方。 P141

几乎每个人都会遇到这种情况,你也很可能遇到过这种情况。 P142

你是否曾有过这种经历,某个领域的专家试图向你解释他们的专业,但这位专家用了一大堆术语,听得你一头雾水?我们都习惯了在自己的气泡里听到某些特定的说法,因而很容易忘记其他人根本听不懂我们在说什么。 P144

在一种文化中的理想育儿技巧可能在另一种文化中被视为窒息性的做法——而后一种文化中的理想父母可能会被前一种文化视为疏于管教,甚至不称职。 P145

你非但没有向对方展示双方的共同点,并借此拉近彼此间的距离,反而向对方揭示出你们之间的距离到底有多远。 P146

而我却期望他表现出同我一样的习惯,而不是去认识我们在文化上的差异。 P147

我努力践行这条法则。 P148

这听起来是显而易见的,却又很容易被人忽视——在很多情况下,你抛出在你看来显然是无懈可击的论点之后,对方并没有表现出丝毫理屈词穷的迹象,原因即在于此。 P149

你对他人的了解越多,透过他们的眼睛看世界,你就能更有效地对抗基于团队的分歧。 P150

问题是,如果他们安于现状,并且他们的回声室正在强化他们现有的观点,他们为什么会自愿接受你带给他们的所有挑战和不确定性?在很多情况下,他们会拒绝。 P154

人们确实也会改主意,戒除不良生活习惯,强迫自己去健身房。 P155

在影片中,E.T.是一名外星探险家,当他的团队逃离地球时,他被意外地落在了地球上。 P156

我将设想分享技术和知识的可能性。 P157

当你和戴夫听到外星人即将到来的消息时,你们每个人的脑海中都上演着不同的剧情,那都是由你们在屏幕上看到的各种故事汇聚而成的。 P158

掌控沟通 如何说服与你观点不合的人【美国沟通大师贾斯汀·李代表作


↓下载地址1 百度网盘↓下载地址2 蓝奏网盘
↓下载地址3 城通网盘 ↓下载地址4 本地下载
本文版权归原作者所有,请支持正版。此处仅提供个人读书笔记 https://yigefanyi.com/zhangkonggoutong-ruheshuofuyuniguandianbuhederenmeiguogoutongdashijiasiting%c2%b7lidaibiaozuo/
返回顶部