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职得 成为自己故事里的英雄

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逻辑思维内容简介  · · · · · ·

让我们开窍的不是答案而是问题

问对问题是智慧的一半儿。——弗朗西斯·培根 (英国著名作家)
A prudent question is one-half of wisdom. – Francis Bacon
杨绛先生曾说很多年轻人的问题主要在于“读书不多而想的太多”。我倒觉得问题主要在于:书读的倒不少,但想的太少,问的更少。
其实让我们开窍的不是答案而是问题。

以前公司每逢全球CEO来访开员工大会,HR都要在听众中埋伏枪手,以确保有人提问而且问的得体。我也经常参加一些行业大会,每到Q&A环节,提问的多半儿是老外,偶尔有中国同行,也经常啰里啰唆半天问不到点儿上。

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问问题这件事看起来这么简单,为什么我们很多人却不敢问或者不会问呢?

研究发现人类问问题的好奇心在4到5岁达到一个峰值,一个学前儿童每天平均会问父母100个问题。对于他们来讲整个世界就是由无数的问号组成的,提问就像呼吸一样发自本能。在这之后我们上学了,工作了,老师和老板们想听的是答案而不是问题。久而久之,不但我们提问的能力萎缩了,就连勇气也被世故淹没了。

可是如果你一不敢提问,二不会提问,你又怎么能找到答案呢?

每当我问到学员为什么平时开会不爱提问,多数人都说是因为怕露怯,怕人家说问的傻。可什么是傻问题呢?

前不久我参加亚太区美国商会理事会,其中一个“危机公关”的案例讲的是一家企业的员工打着公司的招牌在外面做了严重危害消费者的事,而总经理却蒙在鼓中。几位专家分别给大家分析了这家公司此时应该如何处理这场危机。

到了Q&A环节,我心想你们几位老大说得这么热闹,都是在说怎么才能帮助企业走出困境,可如果我是那公司的总经理,我现在就想知道“我会被抓起来坐牢吗”。于是我站起来问了这个五岁小孩的“傻”问题。话音一落,下面好几百西服革履正襟危坐的参会者都笑了,有人还冲我竖起了大拇指。

大家为什么笑呢?因为这个“傻”的问题可能正是他们也在想的问题。所以有时候“傻”问题才是最合理的问题。

可我的学生又问我了:你们这些当老板的老是说这世上没有傻问题,但有没有“真傻”的问题呢?

想知道什么是“真傻”就必须区分“事实”(fact)和“意见”(opinion),以及得出它们的逻辑。

如果你问了一个明摆着的“事实”,别人可能会认为你是真傻。但任何时候如果你问的是“意见”,或者如何得出那个结论的“逻辑”,那无论怎么问都不傻,因为那是仁者见仁智者见智的。

最傻的问题其实是那些自作聪明的问题。 在外企工作的时候经常接待一些来公司参观的高校学生。每次演讲结束Q&A环节都会有同学问一些完全不着调的问题,比如:“我注意到你们上季度财报里亚太地区业务增长滞后于北美……”

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