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《做官 : 13位中国官员应对危机之道》朱文轶

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内容简介《做官:13位中国官员应对危机之道》:官员,一直处于被多重误读之中。
这种误读来自于几个方面。
一是我们的政治传统没有留给官员足够的表达空间,在这样的传统里,官员的自我是依附和藏匿于体制之下的。
当人们对具体的执行者不满时,体制成了一个笼统而抽象的  就拿病人爽约的例子来说吧。
乍一看,这算不得大事。
你很容易就能想象出,忙得团团转的医生大概会想,病人没来反而

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,他可以趁机做点儿文书工作,打几个电话,或是稍微歇一会儿。
可是,如果类似的爽约变成了常事,诊所的效率就会变得低下,收入也会降低,投入的成本也收不回来。
这些效应逐渐累积起来的话,损失将会非常巨大。
在英国,病人爽约事件给国民保健系统(National Health Service)造成的损失大约是每年8亿英镑;在美国,一些研究医疗问题的经济学家们估算,病人爽约大概导致了几十亿美元的损失。
指责对象;而当人们对某项制度有所微辞时,却又找不到为其负责的人。
“问责制”下的官员奖惩只是权力序列中的规则和秩序的体现,公共层面的评价对其影响甚微。
某种意义上,  结果如何?当自行车只是停靠在围栏旁的时候,27%的行人违反了指示,径直穿过围栏进入了停车场。
然而,当四辆自行车全都被锁在了围栏上,即违背了第二个告示的时候,穿过围栏的行人比率竟然高达82%。
公众对于官员的评价被体制  列蠢事清单的第二个原因是,尽管我们都被洗了脑,都相信积极正面的信息总是比消极负面的好,可这事并不是真的。
实际上,经过一番相关研究的广泛分析,令人尊敬的学者罗伊·鲍迈斯特(Roy Baumeister)和同事们总结出:“与正面信息相比,人们更容易注意到负面信息,也更有可能从中汲取经验教训或运用这些信息。
”包揽了。
这样一来,政治失去了该有的个人色彩,执行者和制度往往被混为一谈了。
作者简介朱文轶,资深媒体人,猫扑网副总编辑。
2001年起供职于《三联生活周刊》,  歌星总是把最受欢迎的歌曲放在演唱会结束时,就是因为这个峰——终体验。
这个效应也能解释,为什么在用餐结束时,服务生的粗鲁态度会把原本十分开心的就餐体验整个儿毁掉。
还记得上礼拜那次无聊得要死的会议吗?当时你觉得它好像永远也不会结束?现在想来,它好像也没那么长,对吧?这就是“时长忽视”在起作用。
  弗林和博恩斯把请求的内容更换了多次,比如请陌生人送自己走到附近的健身房,或是借手机打个简短的电话。
实验的结果都是相似的。
在另一项格外有趣的研究中,研究人员选中了一组准备为慈善筹款的受试者。
筹款活动开始之前,弗林和博恩斯请受试者估计一下多少人愿意掏钱。
再一次,大家的估算差不多低了一半。
事实上,他们对捐款数目的估算也低了大概25%。
曾任该刊资深主笔。
2010年加盟千橡互动集团。
有丰富的高官采访和城市报道经验,对政府危机公关和城市现代化观察极富  列出他人的错误做法并从中学习,还有第三个好处。
因为这份清单里记的都是别人犯过的错,你更容易看出毛病在哪儿。
如果这些错误是你犯的,你就得费力地跟一个念头对抗(往往还会败下阵来):你很想说服自己,这些压根就不是错误,只不过是运气不好,或是时机不对,害得你没法掌控而已。
但别人的错误跟你无关,你不会被自我辩护蒙蔽了双眼,因此它是一个非常有效的、对你很有好处的学习工具。
这对团队成员也有好处。meditation
也就是说,精明的领导者会引导大家从他人的错误(而不是自己团队的)中汲取教训,以改进日后的行为,这样做还可以避免团队成员因挨批评而心生怨恨。
洞见。
因李真报道和同一首歌报道两次被评为“南方周末”致敬年度调查报道;曾在2005年松花江水体污染哈尔滨暴发城市停水危机中独家采访哈尔滨市市委书记杜宇新;被《三月风•新闻人物》杂志评为2006年度影响中国的记者;2009年报道陕西神木免费医  食客更愿意去人声鼎沸的餐馆,而不是门可罗雀的那一家;看球赛时,观众会不由自主地站起身来,加入循环涌动的人浪[1];或者,像前一章里详细分析的那个案例一样,被说服的人们愿意按时缴税。
无论在上述哪一情境中,社会认同都是一个极为有效的决策捷径,让我们不但能做出绝大部分的正确决定,还能跟他人建立起情感联结。
想随大流的吸引力是如此巨大,以至于跟大众背道而驰不仅会让人感到不自在,甚至还会让人感到痛苦。
最近在神经科学方面的研究证实了这一点。
改中,对医改过程报道详尽和对神  把范围放得更广泛些,想要影响他人的选择和决定的人可以从这项研究中获得各种启示。
最明显的就是,零售业中负责决定价格的人可以从这个知识中获益:价格上一个小小的改动——只不过提高或降低一分钱——就能大幅度地影响消费者对这件东西的售价的印象,进而影响他们的购买决定。
例如,售卖价格较低但利润较高的产品(比如自有品牌)的商家,就可以把定价的末尾数字做个小改动,让这个价格的左位数低于其他贵价商品,这样价格在感觉上就会差很多了,从而提升公司的利润。
当然,如果情况刚好相反,目标是让人们更多地选择较贵的那一个,那么就把做法反过来。
请注意,在那个买笔的实验中,当两支笔的价格左位数一样的时候,更多人选择了较贵的那一支。
木民间财富路径观察独到,获得腾讯网第二届“影响中国年  单是这个巨额数字就够引人侧目的了(这笔钱在今天大约为1530万美元),但更让人惊愕的是,就在迪勒拿起笔签合同的那一刻,他已经心知肚明——这笔交易,他起码得损失100万美元。
度华语传媒盛典”年度调查报道提名。
其作品风格明晰,文字优美,是三联新闻风格的代表人物  在工作中也是一样,例如,请客户吃饭的时候,应该带人家去那个他们提了好多次的新餐馆,而不是你最喜欢的那一家。
无论怎样,从对方的清单上挑选(而不是从你的),这个小小的改变,能让对方的感激程度发生很大的变化。
这个方法还会有以下好处:确保你送出去的礼物不会沦落到礼品处理网站上或是垃圾桶里——或许更糟的是,出现在明年你收到的那堆礼物中。

已经出版作品:《进城1949》、《断裂的乡土》等。
 20-06-03 链接:百度网盘   提取码:kj5r 赞 0 您可以选择一种方式赞助本站\’>赏分享


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