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《做一名更好的管理者:实战技能与必要技巧指南》迈克尔·阿姆斯特朗

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内  虽然社会确实要求我们以同样的方式去偿还他人给予的礼物、服务等行为,但在现代生活中,信息泛滥到这种程度,让我们很难一下子分清四面八方涌来的资源。
新的免费试用样品往往会把老的挤走;有价值的信息很容易就被另外一些有价值的、竞争性的信息覆盖住了;对客户或同事提供的帮助很快就会被来自竞争对手或另一个同事的帮助取代。
容简介在当今瞬息万  但是,如果你的提案或建议属于多合一的“套餐”性质呢?比如说,一家影院推出了99美元看15场电影的套票,一名律师的收费标准是10小时共收2500美元,一家网上音乐商店的打包价是29.99美元可下载70首歌。
这两个数字的出现顺序会不会影响用户的购买决定?换句话说,以网上音乐商店为例,是应该说70首歌收29.99美元呢,还是说29.99美元可以下70首歌?哪种说法更能让消费者心动?变的商业世界里  就拿病人爽约的例子来说吧。
乍一看,这算不得大事。
你很容易就能想象出,忙得团团转的医生大概会想,病人没来反而是个难得的好机会,他可以趁机做点儿文书工作,打几个电话,或是稍微歇一会儿。
可是,如果类似的爽约变成了常事,诊所的效率就会变得低下,收入也会降低,投入的成本也收不回来。
这些效应逐渐累积起来的话,损失将会非常巨大。
在英国,病人爽约事件给国民保健系统(National Health Service)造成的损失大约是每年8亿英镑;在美国,一些研究医疗问题的经济学家们估算,病人爽约大概导致了几十亿美元的损失。
,管理者  你会尽最大努力来回收利用物品吗?或许你所在的公司实行环保政策,倡导员工们少用纸张并尽可能地回收利用。
这样的公司肯定不会只有一家。
越来越多的组织和团体都逐渐意识到回收利用的好处,这是保护自然资源的方式之一。
的责任从未如此重大。
本书英文版现已推出第十版,如果你是一名管理者,或渴望成为一名管  简言之,让人们做出决定的并不是信息本身,而是这些信息呈现的背景或情境。
我们生活的这个时代,是有史以来信息超量最严重、各种刺激最为饱和的时期。
在匆忙的生活中,时间总是不够用,各种事情都在争相抢占注意力,人们实在没有精力去充分地思考每一条信息。
信息出现的背景和心理情境渐渐变成了决定影响力是否见效的核心要素。
因此,如果你希望大幅提升影响力和说服力,你不仅可以通过摆事实、讲道理(或教育他们)的方法来促使他们改变行为,也可以对常用的影响策略做一些简单的、小小的调整,把你要说的信息跟对方内心深处的动机关联起来。
在“如何传达信息”这个问题上,对措辞、时机、背景或情境设定做一些小小的调整,就能戏剧性地改变对方“认同信息并依言行动”的程度。
理者,那么本书正是你掌握成功技能所必需的珍贵实用指南。
迈克尔•阿  咱们来看一个例子。
比如说,你是个办公室经理,你面对的问题是不仅要倡导员工更加积极地回收利用物品,还要降低办公室的总能耗。
上述发现,你应该首先请员工们做出一个针对某项行为的具体承诺(比如每天晚上下班后把废纸放进回收纸篓)。
然后,你应该在一个能够提醒大家节约能源的地方放上一个“提示”(比如把回收纸篓放在电灯开关的附近)。
这样做很可能会有一箭双雕的效果。
如果你把一张写着“勿忘环保承诺,请随手关灯”的小卡片放在灯旁边,还能进一步取得更好的效果。
你在下一章中会看到,这额外的一步是非常重要的。
姆斯特朗的这本畅销手册为改善管理的3个重要方面提供了深入的讨论和实践指导。
◆人员管理。
◆业务和流程管理。
◆自我管理。
从  “我瞧瞧,”医疗中心的经理人看着表格,“上个月353个,上上个月309个。
我估计,每个月平均是300个左右,这的确很成问题啊。
”调动团队积极性、管理冲突45 如何让一加一大于二、提升你的信心到改善你的财务管理和商业规划,meditation你会得到所有管理关键领域上的指导,本书提供了良好的指导方针以及实例。
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本书强调了排除困难和  我们想起了三星手机最近发布的一则讥讽死对头苹果公司的广告。
画面中,一大群青少年苹果用户在排队等着购买新iPhone。
队伍中一个人说,他最近买了一个三星手机,在这儿排队只是为了帮别人占位子。
过了一小会儿,观众就看到了他是在替谁排队。
原来正是青少年们最不想与之为伍的人:他们那已届中年的父母!解决问题的方式,它将成为你在寻求支持和建议时一再查阅的资源。
本书经过了全面修订和更新,囊括了现代管理人员迫切需要的  看到这里,

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换句话说,在制胜因素中,不单包括策略、知识、钢铁般冷静坚定的意志力,参赛选手所站的位置也很重要。
等)。
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